¡¡¡ NUNCA MAS CRUCEROS CON COSTA !!!

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por ecuoreo
<br />Keltic, la cortesía y profesionalidad jamás debería ser una cuestión de precio. Puedo entender que para abaratar costos "estiren" sobre la comida, pero ésta, se puede hacer sencilla y digna, el servicio de atención de los camareros y del personal destinado al grupo de españoles no debe ir, a mi juicio , en consonancia con lo que has pagado.
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">

Ecuoreo, eres una figura, yo de mayor quiero escribir como tu [][][], lo que no quiere decir, claro está, ques seas mayor [][][].

Saludos.


JUAN

No lo digo por ti. Solo hacía una referencia general, a que muchas veces nos pueden chocar determinadas actitudes, porque no encajan con nuestro concepto de servicio. Hay ciertas cosas, que obviamente son mala educación, vivas aqui o en Vladivostok. Pero la muchas veces hay un cierto conflicto de ideosincrasia.

Mientras para nosotros no es normal entablar parrafadas en un pasillo, o en un ascensor, para un americano es una descortesía no hacerlo.

Te pongo por ejemplo, el tema de las sonrisas. Si en Thailandia es marca de la casa, en China sospechan de las personas que ríen mucho. Un aglosajón jamás tolera un tono de voz "latino". Y hacía referencia a los países del este, porque tanto la velocidad en el servicio como la amabilidad, o gentileza, o desvivirse por ti, no formaba parte del servicio soviético.

Quiere esto decir, que por encima de los cursos de atención al cliente que se le da las tripulaciones de cada naviera, no se les enseñan que cada pasajero es diferente, y hay que aproximarse de forma distinta. Y eso es lo que diferencia una buena naviera de otra mala.

Como el ser amable no depende del dinero que tu inviertas en su "trainning", ya que las personas son amables o no por naturaleza y gratis, pues la segunda parte es hacer que dicho tripulante sepa leer entre lineas, sepa algo de psicología y sepa que en una mesa hay que aproximarse al cliente de una forma distinta. Y saber capear a pasajeros bordes, en cada caso.

Eso quizás es lo que falla en COSTA

¡Que tarde llego a leer todo esto!
La verdad es que los problemas con barcos de Costa son recurrentes y pienso que poco a poco, si no ponen remedio, se irán quedando sin clientela. Lo que me extraña es que esos problemas, no suceden con otras compañías del mismo grupo. No sé si será que lo que nosotros vemos como problema hay, algún perfil de pasajeros que lo considere una ventaja (pero me extrañaría muchísimo). Quizás simplemente quieran "hacer caja" y cargarse la compañía, para luego recuperar los clientes en alguna de las otras compañías del grupo. No lo sé, sinceramente no lo entiendo, pero creo que obedece a una estrategia empresarial deliberada.

Saludos.

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Bolero 2003
Grand Latino 2004
Msc Armonia 2005
Costa Europa 2006
Caribbean Princess 2007

entre 1000 y pico de la tripulacion, habra de todo, gente simpatiquisima, mala gente y aprovechados como algunos que te dan la turra xa que les compres los bonos a ellos y cuando lo haces despues si te he visto no me acuercdo.
muchos de ellos, por no decir la mayoria estan quemadisimos, pero siguen ahi xq ganan su dinerin que sino...
hay de todo, esa es la conclusion.
ahora, chinos, filipinos, hindios, etc, ya sabeis, mano de obra barata.

Keltic, estamos completamente de acuerdo.

Esperamos tu relato el cual estamos seguros, contará con la imparcialidad y saber hacer que te caracteriza.


Juan..........gracias. [:I][][]

Gracias ecuoreo. A ver que pasa. [] Tengo que confesar que llevo algo de miedo en el cuerpo.

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por keltic
<br />Gracias ecuoreo. A ver que pasa. [] Tengo que confesar que llevo algo de miedo en el cuerpo.



<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">

¿Miedo? [][][], sabemos que el cementerio esta lleno de valientes, pero aunque el servicio que den sea malo, tampoco es como para tenerles miedo [][][].

Suerte [][][].




JUAN

Mientras haya buffet de chocolate todo irá bien. [] Una pregunta, está el buffet normal abierto para la cena.

No entiendo la maldita mania de ahorrar a costa de eliminar servicio esenciales, como un lugar para cenar alternativo, o para gente que no quiere vestir de gala en las susodichas.

Si, yo tambien de acuerdo y esperando el relato de los dos, keltic y ecuoreo......la verdad es que estoy un poco preocupadilla con el tema, bastante trabajo me cuesta "meter" a mi costillita en un barco, como para que encima podamos tener problemas de ese tipo....[V]
Bueno, ya ireis contando, y lo del sitio alternativo para cenar tambien....[|)]

No te preocupes Lota, como bien sabes este viaje lo hago junto a Carmen.ma, a nuestra vuelta os relataremos con la mayor claridad posible dentro de nuestras capacidades todos los pormenores de la ruta y del Allegra, me gustaría pensar que las quejas de otros compañeros foreros han sido escuchadas y los problemas subsanados, realmente el trayecto es impresionante y digno de tener muy en cuenta.[][]