PULLMANTUR?? NO GRACIAS

De acuerdo con Voodoo1972.
Por qué incomoda plasmar los problemas tenidos con la gestión de Pullmantur en el Caribe?
Yo estuve en el Holiday del 2-9/jul, sin extensiones. Tuvimos el Denis. He hecho la reclamación de los problemas y no me han contestado. Eso después de un mes. Cualquier empresa grande ya habría dicho algo. Mi queja es infinitamente menos importante q la de los q padecieron el Emily. Tengo una amiga q estuvo en esos momentos y todo lo q cuenta la gente en los foros es verdad, y les ocurrió a muchos. No es exclusivo de Voodoo.
Ciertamente es lamentable q una Cía con experiencia en el Caribe provoque tanto malestar, no por el huracán q no está en manos de nadie, pero sí por la gestión de los recursos y la falta de decisiones en determinados temas (no en todos, gracias a Dios).

Bueno, voodoo1972, es evidente que dos huracanes en un mismo viaje es tener muy mala suerte, y que probablemente Pullmantur se vió desbordado en sus previsiones, y que las personas responsables del viaje no estuvieron a la altura de las circunstancias. En esos momentos de confusión puedo comprender a la compañía, pero deberíais denunciar todos los hechos que consideráis una falta en lo prometido en el contrato al Ministerio de Turismo o al Departamento correspondiente de vuestra comunidad autónoma. Supongo que Pullmantur sabrá compensaros de algún modo. Aquí se juega mucho.

Yo te puedo decir que volví ayer del Oceanic, y que TODO ha sido genial. El trato con los camareros, la organización, la animación, en fin todo fenómeno. Por eso pienso que una compañía que lo tiene todo tan programado y tan pensado para agradar a sus clientes, a poco que presionéis, encontrará la forma de resarciros.

Un saludo.

Bueno, voodoo1972, es evidente que dos huracanes en un mismo viaje es tener muy mala suerte, y que probablemente Pullmantur se vió desbordado en sus previsiones, y que las personas responsables del viaje no estuvieron a la altura de las circunstancias. En esos momentos de confusión puedo comprender a la compañía, pero deberíais denunciar todos los hechos que consideráis una falta en lo prometido en el contrato al Ministerio de Turismo o al Departamento correspondiente de vuestra comunidad autónoma. Supongo que Pullmantur sabrá compensaros de algún modo. Aquí se juega mucho.

Yo te puedo decir que volví ayer del Oceanic, y que TODO ha sido genial. El trato con los camareros, la organización, la animación, en fin todo fenómeno. Por eso pienso que una compañía que lo tiene todo tan programado y tan pensado para agradar a sus clientes, a poco que presionéis, encontrará la forma de resarciros.

Un saludo.

Bueno, voodoo1972, es evidente que dos huracanes en un mismo viaje es tener muy mala suerte, y que probablemente Pullmantur se vió desbordado en sus previsiones, y que las personas responsables del viaje no estuvieron a la altura de las circunstancias. En esos momentos de confusión puedo comprender a la compañía, pero deberíais denunciar todos los hechos que consideráis una falta en lo prometido en el contrato al Ministerio de Turismo o al Departamento correspondiente de vuestra comunidad autónoma. Supongo que Pullmantur sabrá compensaros de algún modo. Aquí se juega mucho.

Yo te puedo decir que volví ayer del Oceanic, y que TODO ha sido genial. El trato con los camareros, la organización, la animación, en fin todo fenómeno. Por eso pienso que una compañía que lo tiene todo tan programado y tan pensado para agradar a sus clientes, a poco que presionéis, encontrará la forma de resarciros.

Un saludo.

Lo siento Jofera, pero no puedo estar contigo. Me da envidia leer hace un rato un post en cruceromanía sobre un incendio en la cocina de un crucero Costa (Rhodas): Les han devuelto el importe del viaje y pagado los gastos de incomodidades, además de la comida y cena hasta la vuelta a España. En mi caso (H.Denis), el responsable de Pullmantur en Cozumel nos llevó a Cancún a comer hasta q saliera nuestro vuelo para Madrid y nos lo tuvimos q pagar cada uno. Insistí pq teníamos pensión completa y aún estoy esperando. Él dijo q en Madrid nos lo pagarían, y ... hace mes q hice la reclamación oficial... Vale, todos somos conscientes q hubo caos, pero aquí se ve "picardía", tiraba "balones fuera" pq sabía q dar largas es la mejor respuesta. Sí, ante el Denis, nos solucionaron evitar la Habana y volver desde Cancún. Fenomenal, pero lógico, máxime cuando los aviones son de Pullmantur y no tienen q ver con otras Cías.
He comentado en otros foros q éste es mi 3er crucero y en general ha estado bien, pero esos "detalles" te estropean la imagen idílica.

Lo siento Jofera, pero no puedo estar contigo. Me da envidia leer hace un rato un post en cruceromanía sobre un incendio en la cocina de un crucero Costa (Rhodas): Les han devuelto el importe del viaje y pagado los gastos de incomodidades, además de la comida y cena hasta la vuelta a España. En mi caso (H.Denis), el responsable de Pullmantur en Cozumel nos llevó a Cancún a comer hasta q saliera nuestro vuelo para Madrid y nos lo tuvimos q pagar cada uno. Insistí pq teníamos pensión completa y aún estoy esperando. Él dijo q en Madrid nos lo pagarían, y ... hace mes q hice la reclamación oficial... Vale, todos somos conscientes q hubo caos, pero aquí se ve "picardía", tiraba "balones fuera" pq sabía q dar largas es la mejor respuesta. Sí, ante el Denis, nos solucionaron evitar la Habana y volver desde Cancún. Fenomenal, pero lógico, máxime cuando los aviones son de Pullmantur y no tienen q ver con otras Cías.
He comentado en otros foros q éste es mi 3er crucero y en general ha estado bien, pero esos "detalles" te estropean la imagen idílica.

Voodoo1972:

No cabe duda que tienes toda la razón en quejarte por tu mala experiencia en tu crucero con Pullmantur, pero creo que es indudable que la gran mayoría de los que hemos disfrutado de un crucero en esta compañía hemos quedado gratamente satisfechos por el agradable trato recibido. Acabamos de llegar del Oceanic y, si bien es verdad que el buque tiene algunos puntos a mejorar, la atención recibida en todo momento por su tripulación, es fantástica y acaba por dar la sensación de haber pasado unos días muy agradables.
Por cierto Jofera, ¿cómo va todo?... Fijaros si es bueno este crucero que mi compañero de viaje Jofera comienza a trabajar mañana y todavía se le nota contento... increíble.

Saludos a todos.

Voodoo1972:

No cabe duda que tienes toda la razón en quejarte por tu mala experiencia en tu crucero con Pullmantur, pero creo que es indudable que la gran mayoría de los que hemos disfrutado de un crucero en esta compañía hemos quedado gratamente satisfechos por el agradable trato recibido. Acabamos de llegar del Oceanic y, si bien es verdad que el buque tiene algunos puntos a mejorar, la atención recibida en todo momento por su tripulación, es fantástica y acaba por dar la sensación de haber pasado unos días muy agradables.
Por cierto Jofera, ¿cómo va todo?... Fijaros si es bueno este crucero que mi compañero de viaje Jofera comienza a trabajar mañana y todavía se le nota contento... increíble.

Saludos a todos.

Estoy totalmente de acuerdo con miguelangel. Por cierto, el trabajo es lo que me ha permitido hacer realidad el sueño de disfrutar del crucero, así que habrá que seguir trabajando ¿no?

Saludos.

Estoy totalmente de acuerdo con miguelangel. Por cierto, el trabajo es lo que me ha permitido hacer realidad el sueño de disfrutar del crucero, así que habrá que seguir trabajando ¿no?

Saludos.