MI QUERIDO HOLIDAY. He vuelto, que pena!!

saludos a todos!!
con la opinión de juriperio...estoy de acuerdo en algunos puntos, en otros no. de todas formas él mismo dice: "autocrítica", se incluye. no lo veo como un ataque a los demás, si no como una reflexión de lo que todos hemos experimentado en alguna ocasión con "compatriotas" o "extranjeros"...la vergüenza ajena. ante todo hemos de recordar que, independientemente de la nacionalidad, todos somos personas y debemos tratarnos con educación y repeto, tanto turistas como trabajadores. de unos añitos para acá ha bajado mucho la calidad, servicio y limpieza de los hoteles de varadero por "culpa" del todo incluido. los salarios de los trabajadores son muy bajos y trabajar "en turismo" resultaba rentable por las propinas.éstas últimas, al haber (practicamente) desaparecido, han creado un malestar y un sentimiento negativo que (por desgracia) expresan con un servicio mermado. con esto no justifico ése comportamiento, sólo lo comento a modo de curiosidad. en la mayoría de los hoteles de la habana el todo incluído no ha hecho aparición (todavía), por eso siguen manteniendo un buen servicio y, por ello, no suelen tener quejas.
vicentemontana, si yo repitiera el crucero y la extensión en varadero pagaría el suplemento de los 55 euros con mucho gusto. si nos lo hubieran permitido entonces hubiéramos aceptado encantados (el hotel barceló solymar estaba de "juzgado de guardis). entiendo que cobren un suplemento ya que el m. varadero es un hotel de 5 estrellas y el m. las americas es de 5 estrellas "gran lujo" (si no ha bajado de categoría en los últimos meses). en mi opinión merece la pena...pero sólo es mi opinión (y te puedo asegurar que conozco muy bien el hotel).
un saludo!![]

saludos a todos!!
con la opinión de juriperio...estoy de acuerdo en algunos puntos, en otros no. de todas formas él mismo dice: "autocrítica", se incluye. no lo veo como un ataque a los demás, si no como una reflexión de lo que todos hemos experimentado en alguna ocasión con "compatriotas" o "extranjeros"...la vergüenza ajena. ante todo hemos de recordar que, independientemente de la nacionalidad, todos somos personas y debemos tratarnos con educación y repeto, tanto turistas como trabajadores. de unos añitos para acá ha bajado mucho la calidad, servicio y limpieza de los hoteles de varadero por "culpa" del todo incluido. los salarios de los trabajadores son muy bajos y trabajar "en turismo" resultaba rentable por las propinas.éstas últimas, al haber (practicamente) desaparecido, han creado un malestar y un sentimiento negativo que (por desgracia) expresan con un servicio mermado. con esto no justifico ése comportamiento, sólo lo comento a modo de curiosidad. en la mayoría de los hoteles de la habana el todo incluído no ha hecho aparición (todavía), por eso siguen manteniendo un buen servicio y, por ello, no suelen tener quejas.
vicentemontana, si yo repitiera el crucero y la extensión en varadero pagaría el suplemento de los 55 euros con mucho gusto. si nos lo hubieran permitido entonces hubiéramos aceptado encantados (el hotel barceló solymar estaba de "juzgado de guardis). entiendo que cobren un suplemento ya que el m. varadero es un hotel de 5 estrellas y el m. las americas es de 5 estrellas "gran lujo" (si no ha bajado de categoría en los últimos meses). en mi opinión merece la pena...pero sólo es mi opinión (y te puedo asegurar que conozco muy bien el hotel).
un saludo!![]

Gracias Calamar, veo que lo has entendido. Mi autocrítica es puramente constructiva. Ojalá seamos más comprensivos y tolerantes en nuestros viajes. Como dice García Márquez "nunca mires de arriba a abajo a otro ser humano si no es pata ayudarle a levanterse".
En cuanto a los hoteles el Meliá Varadero, que está en obras, sufre las molestias lógicas de esa situación: mayor suciedad, desorganización, instalaciones que no funcionan o lo hacen en peores condiciones (el buffet, por ejemplo). Pero en general, todo sigue funcionando. Ahora bien, mi consejo es que si alguien ha reservado éste hotel y puede cambiar por el Meliá Las Américas, pues que lo haga por que le valdrá la pena.
Saludos y felices cruceros!

Hola a todos!
Yo estuve de extensión del 6 al 13 de agosto, nuestro primer destino: Sol Palmeras.
La primera impresión buena, pero conforme pasó el día bastante regular-mal. El primer problema la habitación, con vistas a no sé sabe dónde, las sábanas con arena, el olor de la misma fatal, la limpieza dejaba que desear, etc. Pedimos cambio de habitación y vimos 4 más, pasando por las cabañas, en las que había que pagar suplemento, y viendo que eran más grandes pero con la misma limpieza, muebles viejos, se encontraban lejos de todo, no las cogimos. Nos dieron una "suite" en el hotel, que tampoco nos convenció, porque si eso es una suite....
La comida parecía buena, mucha variedad, pero luego lo recorrías todo y cogías porque tenías que comer, no valía nada....
Así que al segundo día, el lunes pedimos el cambio de hotel, y la representante de pullmantur nos cambió al Barceló Solymar, en el que sólo ver la habitación se me quitaron todos los males, la comida buena, el servicio bueno, me gusto mucho y lo pasé bien allí el resto de días.
Tampoco quieros haceros la idea de que al Sol Palmeras no se puede ir, para mi parecer se puede aguantar, no es excesivamente malo, pero claro viniendo del crucero y para nuestro gusto.....MAL! Las zonas comunes están muy bien, la piscina es muy bonita y la playa genial, pero las habitaciones viejas y la comida.... para mi bastante mala, al igual que el servicio. En el Barceló daba gusto estar.
Saludos a todos!

Hola a todos!
Yo estuve de extensión del 6 al 13 de agosto, nuestro primer destino: Sol Palmeras.
La primera impresión buena, pero conforme pasó el día bastante regular-mal. El primer problema la habitación, con vistas a no sé sabe dónde, las sábanas con arena, el olor de la misma fatal, la limpieza dejaba que desear, etc. Pedimos cambio de habitación y vimos 4 más, pasando por las cabañas, en las que había que pagar suplemento, y viendo que eran más grandes pero con la misma limpieza, muebles viejos, se encontraban lejos de todo, no las cogimos. Nos dieron una "suite" en el hotel, que tampoco nos convenció, porque si eso es una suite....
La comida parecía buena, mucha variedad, pero luego lo recorrías todo y cogías porque tenías que comer, no valía nada....
Así que al segundo día, el lunes pedimos el cambio de hotel, y la representante de pullmantur nos cambió al Barceló Solymar, en el que sólo ver la habitación se me quitaron todos los males, la comida buena, el servicio bueno, me gusto mucho y lo pasé bien allí el resto de días.
Tampoco quieros haceros la idea de que al Sol Palmeras no se puede ir, para mi parecer se puede aguantar, no es excesivamente malo, pero claro viniendo del crucero y para nuestro gusto.....MAL! Las zonas comunes están muy bien, la piscina es muy bonita y la playa genial, pero las habitaciones viejas y la comida.... para mi bastante mala, al igual que el servicio. En el Barceló daba gusto estar.
Saludos a todos!

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juriperio, he entendido totalmente tus palabras. Está muy claro que era una opinión sin ofensas y que todos tenemos que mejorar a veces.

Os cuento un poco nuestra extensión:

En Varadero teníamos el hotel Barceló Solymar. Nada más entrar al hotel el calor te tiraba para atrás. De dos habitaciones que teníamos solo estaba preparada una. Nos dijeron que la otra estaría lista antes de las 4 de la tarde (eran las 12'30). Bueno por haremos tiempo.

Decidimos subir a la única habítación que teníamos y en la puerta del ascensor nos encontramos a un pasajero del Holiday que nos estuvo informando que el día anterior un grupo de 40 personas había sido trasladado a otro hotel porque este era horrible. Que él no había querido irse porque no quería volver a hacer las maletas. Estaba muy enfadado y no paraba de hablar de reclamaciones y denuncias y cosas malas del hotel. No queríamos que sus palabras nos influenciaran pues es el barco ya habíamos sido testigos de varios alborotos, por lo que decidimos tomarnos las cosas con tranquilidad y sobre la marcha iríamos viendo. El simple pulsador del ascensor estaba asqueroso, y dentro ya ni os cuento. Lleno de marcas hasta el techo.

La habitación tenía un dedo de polvo, sin contar que los muebles estaban rallados y eran como de piso de alquiler barato. Los 5 mirábamos y no comentábamos nada.

Bajamos al comedor para hacer tiempo y en el comedor no había aire acondicionado. Se nos acerca una camarera y solo por el simple hecho de darle las buenas tardes, se acercó sorprendida y nos preguntó si de verdad eramos españoles. ¡Pues claro! le dijimos. No puede ser, tan simpáticos y españoles. Nos quedamos a cuadros. Realmente hemos tenido trato con mucha gente en el avión, en el barco, en La Habana, y "casi" todo el mundo era muy amable y educado. A lo largo de la comida le preguntamos a la chica que como era el hotel. Se quedó muda por un momento y encogiendo los hombros nos contestó: Por favor, no me meta en un aprieto.

Nos miramos todos, nos levantamos, hicimos reunión y con mucha tranquilidad esperamos en la única habitación que teníamos que se hicieran las 3 de la tarde, hora que según el folleto habría el delegado de Pullmantur en Varadero. A esa hora llamamos por teléfono para ver si abría la oficina (era día feriado) y lo único que le dijimos era que estábamos recién llegados al Solymar y que íbamos para su oficina.

Llegamos a la delegación de Pullmantur, nos recibió un hombre que se llama Carlos. Sin enfados ni gritos le expusimos claramente los hechos:
En La Habana teníamos contratado el Hotel Nacional, no pudimos ir porque habían tenido que meter allí a los que no pudieron ir a Cancún, por lo que nos pusieron en el Hotel Meliá Cohiba. Ningún problema, Meliá Cohiba está muy bien y comprendíamos perfectamente que un huracán cambia los planes. Pero llegar a Varadero y meternos en un hotel que ni tiene aire acondicionado en el comedor... no nos gusta ese hotel y te pedimos que nos cambies a otro.

Carlos ni siquiera nos contestó, descolgó el teléfono y reservó dos habitaciones en el Barceló Marina Palace. Nos informó que la habitación de 3 que teníamos posiblemente la cama adicional sería un plegatín y que el traslado lo teníamos que hacer nosotros por nuestra cuenta. Encantados le dijimos que ningún problema. Nos buscábamos la vida.

Ahora lo pienso y me rio, en 15 minutos teniamos ya un miniautocar que nos llevaba al Solymar, nos esperaba, bajábamos las maletas, las metíamos en el bus por la ventanilla y estábamos camino del Marina Palace.

Tengo que decir que en el Marina Palace estuvimos muy bien. Las habitaciones nada que ver con el otro, si había mucha gente ni nos dimos cuenta. ¿Las obras? Las vimos en la otra punta del hotel ¿La comida? Bueno... que quereis que os diga, yo no pedía langosta ni variedad de frutas, solo quería tranquilidad y conocer Cuba y a los cubanos. Para comer bien me quedo en España y mamá me cocina. ¿El agua? Pues no todas las botellas de agua estaban recién abiertas. Una de las del grupo se pasó todos los días con descomposición en cuanto nos ponían una botella de agua del grifo. La pobre daba un trago y por el sabor ya la diferenciaba. No pasaban 5 minutos que estaba ya en el aseo.

Los trabajores hacen más horas que un reloj, y cobran nada y menos. Todos amabilísimos, agradables, y hacían todo lo que podían. Hablamos con muchos de ellos y de verdad que un encanto. No nos habrían la cama por las noches, ni nos cambiaban las toallas dos o tres veces al día, pero es que en el barco te miman tanto y está todo tan limpio que cuando sales de allí, todo te parece poco.

Al llegar a casa mi hermana ha ido a la agencia, donde la chica que siempre le prepara los viajes le ha preguntado cómo ha ido todo. Le gusta siempre saberlo para poder aconsejar a la gente. Nos ha dicho que es muy importante que hagamos un escrito, pues ella lo envía a Pullmantur para que sepan lo que está ocurriendo. Nosotros no queremos hacer una reclamación ni nada por el estilo, pero los fallos hay que comentarlos para que puedan evitarse en un futuro. Os digo también que en el escrito pensamos poner también la eficiencia de Carlos pues en 3 minutos nos había solucionado el problema.

Todo hay que decirlo, lo bueno y lo menos bueno para poder mejorarlo.

No pensaba yo esta noche ponerme a escribir, estoy muy cansada pero he visto que el tema de las extensiones os preocupa mucho.

Espero que os sirva de algo. Me voy a dormir. Buen viaje a todos y disfrutad de cada cosa y cada momento.

Pepa

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juriperio, he entendido totalmente tus palabras. Está muy claro que era una opinión sin ofensas y que todos tenemos que mejorar a veces.

Os cuento un poco nuestra extensión:

En Varadero teníamos el hotel Barceló Solymar. Nada más entrar al hotel el calor te tiraba para atrás. De dos habitaciones que teníamos solo estaba preparada una. Nos dijeron que la otra estaría lista antes de las 4 de la tarde (eran las 12'30). Bueno por haremos tiempo.

Decidimos subir a la única habítación que teníamos y en la puerta del ascensor nos encontramos a un pasajero del Holiday que nos estuvo informando que el día anterior un grupo de 40 personas había sido trasladado a otro hotel porque este era horrible. Que él no había querido irse porque no quería volver a hacer las maletas. Estaba muy enfadado y no paraba de hablar de reclamaciones y denuncias y cosas malas del hotel. No queríamos que sus palabras nos influenciaran pues es el barco ya habíamos sido testigos de varios alborotos, por lo que decidimos tomarnos las cosas con tranquilidad y sobre la marcha iríamos viendo. El simple pulsador del ascensor estaba asqueroso, y dentro ya ni os cuento. Lleno de marcas hasta el techo.

La habitación tenía un dedo de polvo, sin contar que los muebles estaban rallados y eran como de piso de alquiler barato. Los 5 mirábamos y no comentábamos nada.

Bajamos al comedor para hacer tiempo y en el comedor no había aire acondicionado. Se nos acerca una camarera y solo por el simple hecho de darle las buenas tardes, se acercó sorprendida y nos preguntó si de verdad eramos españoles. ¡Pues claro! le dijimos. No puede ser, tan simpáticos y españoles. Nos quedamos a cuadros. Realmente hemos tenido trato con mucha gente en el avión, en el barco, en La Habana, y "casi" todo el mundo era muy amable y educado. A lo largo de la comida le preguntamos a la chica que como era el hotel. Se quedó muda por un momento y encogiendo los hombros nos contestó: Por favor, no me meta en un aprieto.

Nos miramos todos, nos levantamos, hicimos reunión y con mucha tranquilidad esperamos en la única habitación que teníamos que se hicieran las 3 de la tarde, hora que según el folleto habría el delegado de Pullmantur en Varadero. A esa hora llamamos por teléfono para ver si abría la oficina (era día feriado) y lo único que le dijimos era que estábamos recién llegados al Solymar y que íbamos para su oficina.

Llegamos a la delegación de Pullmantur, nos recibió un hombre que se llama Carlos. Sin enfados ni gritos le expusimos claramente los hechos:
En La Habana teníamos contratado el Hotel Nacional, no pudimos ir porque habían tenido que meter allí a los que no pudieron ir a Cancún, por lo que nos pusieron en el Hotel Meliá Cohiba. Ningún problema, Meliá Cohiba está muy bien y comprendíamos perfectamente que un huracán cambia los planes. Pero llegar a Varadero y meternos en un hotel que ni tiene aire acondicionado en el comedor... no nos gusta ese hotel y te pedimos que nos cambies a otro.

Carlos ni siquiera nos contestó, descolgó el teléfono y reservó dos habitaciones en el Barceló Marina Palace. Nos informó que la habitación de 3 que teníamos posiblemente la cama adicional sería un plegatín y que el traslado lo teníamos que hacer nosotros por nuestra cuenta. Encantados le dijimos que ningún problema. Nos buscábamos la vida.

Ahora lo pienso y me rio, en 15 minutos teniamos ya un miniautocar que nos llevaba al Solymar, nos esperaba, bajábamos las maletas, las metíamos en el bus por la ventanilla y estábamos camino del Marina Palace.

Tengo que decir que en el Marina Palace estuvimos muy bien. Las habitaciones nada que ver con el otro, si había mucha gente ni nos dimos cuenta. ¿Las obras? Las vimos en la otra punta del hotel ¿La comida? Bueno... que quereis que os diga, yo no pedía langosta ni variedad de frutas, solo quería tranquilidad y conocer Cuba y a los cubanos. Para comer bien me quedo en España y mamá me cocina. ¿El agua? Pues no todas las botellas de agua estaban recién abiertas. Una de las del grupo se pasó todos los días con descomposición en cuanto nos ponían una botella de agua del grifo. La pobre daba un trago y por el sabor ya la diferenciaba. No pasaban 5 minutos que estaba ya en el aseo.

Los trabajores hacen más horas que un reloj, y cobran nada y menos. Todos amabilísimos, agradables, y hacían todo lo que podían. Hablamos con muchos de ellos y de verdad que un encanto. No nos habrían la cama por las noches, ni nos cambiaban las toallas dos o tres veces al día, pero es que en el barco te miman tanto y está todo tan limpio que cuando sales de allí, todo te parece poco.

Al llegar a casa mi hermana ha ido a la agencia, donde la chica que siempre le prepara los viajes le ha preguntado cómo ha ido todo. Le gusta siempre saberlo para poder aconsejar a la gente. Nos ha dicho que es muy importante que hagamos un escrito, pues ella lo envía a Pullmantur para que sepan lo que está ocurriendo. Nosotros no queremos hacer una reclamación ni nada por el estilo, pero los fallos hay que comentarlos para que puedan evitarse en un futuro. Os digo también que en el escrito pensamos poner también la eficiencia de Carlos pues en 3 minutos nos había solucionado el problema.

Todo hay que decirlo, lo bueno y lo menos bueno para poder mejorarlo.

No pensaba yo esta noche ponerme a escribir, estoy muy cansada pero he visto que el tema de las extensiones os preocupa mucho.

Espero que os sirva de algo. Me voy a dormir. Buen viaje a todos y disfrutad de cada cosa y cada momento.

Pepa

Me olvidaba comentaros que he venido tan contenta del viaje que en cuanto salgan los catálogos del 2006 reservo plaza en el Oceanic.

El R-6 lo hicimos el año pasado, y de verdad que lo recomiendo.

Buenas noches.

Pepa

Me olvidaba comentaros que he venido tan contenta del viaje que en cuanto salgan los catálogos del 2006 reservo plaza en el Oceanic.

El R-6 lo hicimos el año pasado, y de verdad que lo recomiendo.

Buenas noches.

Pepa

¡hola pepa!
yo también tuve mala suerte con el solymar. al llegar no aparecia nuestra reserva y nos pidieron que "esperasemos hasta que entraran todos y que si no quedaba habitación libre que tendríamos que resolvernos el problema nosotros mismos". alegué mis derechos con la reserva en la mano y la cosa subió de tono (te lo puedes imaginar). tras el "pequeño" rifirafe, y viendo que no me podrían tomar el pelo, dijeron que me asignarían una suite para que todos quedaramos en paz, pero que tendríamos que esperar una hora para que la limpiaran. tras dos horas y media en que se volvían a calentar los humos (con muy mala educación) me dijeron que "me callara ya, que ya podía subir". para qué te voy a contar, una suite estupenda: la ducha con el desagüe atascado y llena de pelos, el jacuzzi no funcionaba, el cajetín de la iluminación y el aire acondicionado se caía al suelo constantemente (lo pegué con cinta de embalar...y seguro que todavía está!!), uno de los lavabos con el tapón atascado, la neverita (que en teoría debía tener agua, cerveza y refrescos) estaba vacía, la tv se veía a flashes, el suelo lleno de arena...y puedo seguir. nos quejamos de todo ello, incluso llegamos a poner una reclamación alegando todo esto y del mal servicio en los comedores, del mantenimiento de las piscinas, de la baja calidad de la comida, de la incoherencia de horarios de los restaurantes...la relaciones públicas del hotel nos decía a todo "es veldá, tienen razón, se queja mucha gente, ya me encargaré de darles respuesta"...hasta hoy. suelo ser bastante conformista y creo que he viajado como para decir si un hotel y su servicio es correcto o no. no quiero que me den "duros a cuatro pesetas", pero si contratas un cinco estrellas y te meten ahí...es como el timo de la estampita.
me alegra que mgonse haya tenido una buena estancia en el b. solymar, aunque leyéndola no parece que hablemos del mismo hotel.
¡seguro que tendremos más suerte la próxima vez! un beso a todos![]