Viajes Marsans

Laura22 escribió:

Gracias Jueva, ojalá nos lo devuelvan tan rápido como a vosotros y estemos a tiempo de pagar el crucero de nuevo, antes de que nos cancele la reserva Pullmantur.

Mugar, ¿cuando es tu salida? yo llamé hace un par de dias a Pullmantur y me dijeron que en un principio se me mantenía la reserva hasta 40 días antes de la salida( yo embarco el 17 de julio), y que 40 días antes tenía que pagar el total del crucero. Y que estuviera tranquila que la reserva no se me anularía sin que me avisaran y que estaban avisando unas dos semanas antes.

elielisa, que bien que ya tengas el dinero. A mi me está dando mucha rabia por que yo fuí a reclamar el dinero a la agencia el 29 de abril, pero me hicieron el papelito de las 72 horas y hasta el 14 de mayo no me han hecho lo de la boleta rosa, si me lo hubieran hecho desde el principio ya lo tendría.

Laura mi salida es para el 7 de agosto. Despues del ultimatun que me dieron ayer de que en 7 dias cancelaban mi reserva si no pagaba el 20% hoy he llamado al telefono de atencion al cliente de pullmantur, y la señorita que me ha atendido, por cierto muy bien, me ha dicho que no sabia nada de esa directriz, que ellos mantienen las reservas y que el precio que tenemos que abonar es el mismo que nos dio marsans incluido los descuentos, con lo cual voy a seguir reclamando mi devolucion.

Para que veais la poca informacion que hay en este pais sobre un tema tan grave como es este, os cuento que ayer que estuve por la tarde en la agencia, en la media hora que estuve entraron dos personas preguntando por reservas de crucero, cuando la chica de la oficina les dijo que les podia dar catalogos para su informacion pero que no podia venderles nada porque tenian problemas y no estaban pagando a los proveedores, no os podeis imaginar la cara de poker que pusieron esas personas, como si les estuvieran hablando en chino. NADIE SABE NADA

Vamos a ver si ahora que hemos salido en el programa de Ana Rosa esto se empieza a oir, y lo ideal seria que se diera la noticia en SALVAME que es un programa de tarde que tienes mas audiencia.

Asi es, mugar, casi nadie sabe nada del asunto, lo mismo me ocurrió a mi cuando estuve en la agencia hace unos dias.
No se le está dando al problema casi nada de noticia.Es algo muy extraño, será porque esta persona es quien es.

karos85 escribió:

Yo me sigo preguntando, nadie contrataba cruceros de otras navieras??
¿ Como estan reaccionando estas? solo hablamos de pullmantur ¡¡¡¡¡¡que raro no¡¡¡¡

Costa e iberocruceros, dejo de vender sus cruceros a través de Marsans a primeros de año.

ambe escribió:

karos85 escribió:

Yo me sigo preguntando, nadie contrataba cruceros de otras navieras??
¿ Como estan reaccionando estas? solo hablamos de pullmantur ¡¡¡¡¡¡que raro no¡¡¡¡

Costa e iberocruceros, dejo de vender sus cruceros a través de Marsans a primeros de año.

el miercoles en mi agencia dieron un catalogo de iberocruceros que fue lo que la persona que entro a pedir informacion solicito. NO ENTIENDO NADA DE NADA

Cada vez entiendo menos, nos están estafando a mucha gente y nadie dice nada. Que esta gentuza sea presidente de la patronal CEOE es aun más grave, tenia justo por ese motivo tener más repercusión mediatica.

Yo la esperanza ya la perdí, he reclamado en la oficina de turismo, en juzgados he puesto denuncia , burofax a Marsans... Si a alguien se le ocurre alguna cosa más por favor me lo diga.Por que Pagué 1200 euros en metálico que no volveré a ver.
Al principio traspasé mi reserva a El Corte Ingles con la esperanza de recuperar el dinero en 72 h ó un més, pero visto lo visto no quiero saber nada de Pullmantur y menos de Marsans.
Este fin de semana cancelo el viaje, se me quitaron las ganas de crucero que tendria que pagar a precio de QueenMary.


Un saludo y fuerza para todos

A Isalopga:
A nosotros nos pasa igual entregamos casi 6000 eurazos en efectivo en Febrero y tenemos la ilusiones por los suelos. Nosotros esperaremos hasta que Pulmantur lo anule o si nos devuelven el dinero, pero los ánimos desaparecen por momentos. Reivindico mi derecho a recibir lo que he contratado y que pulmantur se las arregle con marsans, que para eso tenía permiso para vender sus productos y dar confirmaciones de reservas. Si caradura es uno peor es el otro.
Pensamos denunciar a los dos.

Hola chic@s,
Ayer estubimos en el banco y hemos solicitado la devolución de la parte del ingreso, efectuado con tarjeta 4B, no es VISA, por Servicios Contratos No Recibidos, parece que nos van a hacer el reintegro aunque haya sido desde septiembre 2009. La parte pagada en efectivo tendremos que reclamarla ante el juzgado de 1ª instancia. Hasta que no vea el dinero en la certilla ya no me fio.
Estoy de acuerdo con vosotros que tienen muy tapadito los medios de comunicación el asunto de MArsans, eso va en nuestra contra.
Suerte!!

Hola a todos
Soy nuevo en el foro.
Yo he pagado en efectivo a Marsans para un crucero por el báltico que sale el 7 de agosto y no me resigno a perderlo.
PULLMANTUR NO SE PUEDE LAVAR LAS MANOS!!!!!!
Yo entiendo que Pullmantur vende sus productos a través de sus vendedores (en este caso marsans), vendedores que Pullmantur autoriza o supongo que firma algún contrato con ellos.
Por tanto Marsans esta autorizado por pullmantur a vender sus productos.
Si Pullmantur NO hubiera permitido que Marsans le pagara a 30, 60, 90...180 dias todo esto no hubiera pasado y nosotros no perderiamos nuestro dinero. La mala gestión de Pullmantur en elegir a sus vendedores la pagamos nosotros.

Un ejemplo próximo: Si yo tengo una fruteria (PULLMANTUR) y envío la fruta a casa de mis clientes (NOSOTROS) a través de transportista autorizado (MARSANS) y resulta que el transportista después no me entrega el dinero que ha cobrado. ¿Que hago? ¿Voy a casa del cliente y me llevo la fruta? ¿Se la hago volver a pagar?... ¿Creo que me tendré que apañar con el transportista no? Pues PULLMANTUR nos la quiere volver a cobrar o se la lleva.

Tant culpable es MARSANS por engañarnos como PULLMANTUR por permitirlo.

Yo entiendo la situacion de esta manera. Queria saber si estais de acuerdo conmigo y teneis otra manera de verlo.

totalmente de acuerdo

Hola Lance te veo por este foro,yo tambien tengo reclamado al banco hace una semana,vengo ahora de preguntar haber si habian notificado algo,pero nadfa de nada de momento solo pone en proceso,seguir esperando pero la espera mira que es dura,estoy un poco camsada.Yambien me he acercado a la Consejeria de Turismo,si voy ahacer una de nuncia pero eso novale de nada sbe,pues ellos lo que hacen es poner una sancion administrativa a la agencia por incumplimiento,que cobraran o no? sabes,pero yo lo que quiero es mi pasta y eso ellos nada,LO que si me han recomendado es que mande un burofax a Marsans patra posteriormente poner la denuincia en el juzgado que es donde vamos a terminar todos.