EPIC BARCELONA 17/07/2011

Creo que casi todos habréis echado un vistazo a la web de Filippo y Emiliano (enromatransfers), pero por si acaso alguien no lo ha hecho voy a pegar las respuestas a dudas que plantean:

Vuestras preguntas. Nuestras respuestas

SEGUROS

¿EnRoma.com tiene seguro?
Sí. En Italia, por ley, las agencias de viajes tienen que tener un contrato asegurativo: sin seguro no se puede abrir una agencia. Por tanto, nuestra agencia para poder realizar sus servicios tiene contratada una póliza de seguros para viajes. La póliza es la número 300036520 del grupo Generali.

¿Qué tipo de seguro tenéis?
Es un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre los riesgos de los viajes organizados por nuestra empresa. Además, los autobuses que realizan estos servicios, tienen sus respectivas licencias para el transporte de personas y poseen su correspondiente seguro en caso de accidente. Sin esto no podrían circular.



Preguntas
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Seguros
Autobuses
Guías / acompañantes
Auriculares
Itinerarios
Pago
Reservas
Entradas


¿Alguna vez un grupo se ha quedado en tierra?
Nunca. En estos años, con nuestra asistencia y el buen hacer de los profesionales que realizan los servicios, no hemos tenido ningún tipo de problema o percance. El horario de regreso al puerto está calculado para llegar con suficiente tiempo para el embarque. Estando en Italia y en contacto directo con los profesionales que realizan los servicios podemos intervenir inmediatamente para resolver cualquier problema. En cualquier caso, tanto nosotros como la compañía de seguros Generali asumiríamos con absoluta profesionalidad todas las obligaciones morales y económicas.

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AUTOBUSES

¿Dónde esperan los autobuses?
En todas las excursiones los autobuses os esperarán en el puerto con un cartel de reconocimiento con el nombre de vuestro grupo, os llevarán a las ciudades de interés y regresarán nuevamente al puerto con tiempo para el embarque. En algunos puertos hay que coger un shuttle bus con el que realizar el recorrido desde el barco hasta donde estará aparcado el autobús con el que haréis la excursión.

¿A qué hora nos estará esperando el autobús?
El autobús os esperará a la hora que queráis. Sin embargo, os aconsejamos que seais de los primeros en bajar del barco. Cuanto antes bajéis antes llegaréis al autobús y a la ciudad. Además, en los puertos donde hay que utilizar el shuttle bus es preferible madrugar.

¿Cuánto duran las excursiones?
El tiempo a disposición para realizar las visitas depende de dos factores: la hora a la que saldrá el autobús del puerto -dependiendo de cuándo desembarquéis- y el tiempo necesario para regresar al puerto con tranquilidad. Nosotros calculamos llegar al puerto 1h y media antes del horario de embarque.

¿Cómo calcular las plazas en el autobús o en el coche?
Cuando calculéis las plazas en el autobús tenéis que tener en cuenta que el acompañante ocupa una plaza. El guía ocupa una plaza solamente en Roma ya que estará con vosotros también durante los traslados por el centro de la ciudad. Estas plazas hay que descontarlas de la capacidad total del autobús indicada en la página web. El conductor tiene su propio asiento que no entra dentro del cómputo de las plazas.

¿Los niños ocupan plazas?
Considerad que los niños ocupan una plaza indipendentemente de la edad. Según las leyes de tráfico, los autobuses no pueden llevar más personas de las que figuran como capacidad.

¿El autobús estará a nuestra disposición durante todo el día?
El autobús estará a vuestra disposición durante la entera jornada, pero sólo lo podréis utilizar para los traslados concordados y no para ir a otras ciudades. La única ciudad donde el bus puede circular por el centro es Roma, ya que el centro histórico es grande y el ayuntamiento ha organizado el acceso de los autobuses con paradas preestablecidas.

¿Los conductores son de habla española?
Nuestros conductores hablan italiano pero trabajando desde hace varios años con españoles no vais a tener el más mínimo problema para entenderos. Conocen su oficio y las ciudades a la perfección, son muy puntuales y responsables.

¿Cómo son los autobuses y los coches?
Nuestros autobuses son todos nuevos, limpios, tienen aire acondicionado y todos los permisos para entrar en los puertos y en el centro de las ciudades. Los coches pueden ser Mercedes clase E o similar o, en la gama de 6-8 pasajeros, Mercedes Viano o similar.

Soy una persona con dificultades para caminar ¿Cómo puedo hacer las excursiones?
Los autobuses no están preparados con dispositivos/asientos especiales. Tampoco el acceso está facilitado para las sillas de ruedas eléctricas.
Sin embargo, las personas con dificultades para la movilidad y que usen silla de ruedas que se pueda plegar, pueden hacer el tour con la ayuda de una persona conocida que los asista en las subidas-bajadas. Además podemos organizar un recorrido que evite las barreras arquitectónicas. Las personas con dificultades para la movilidad no encontrarán muchos problemas en Florencia-Pisa y en Roma, donde las calles son más o menos regulares (en Roma habrá alguna calle con los 'sanpietrini'). En Pompeya es diferente porque el suelo de las excavaciones es muy irregular. De vez en cuando, alguien del grupo tendrá que levantar a la persona en silla de ruedas para poder seguir el recorrido. No hay accesos facilitados.

Hasta pronto.

DIFERENCIAS ENTRE GUÍAS Y ACOMPAÑANTES

¿Es mejor reservar sólo el transporte o también un guía y/o un acompañante?
Para disfrutar plenamente de las visitas os aconsejamos que utilicéis los servicios de uno de nuestros guías profesionales, de un acompañante, o bien de ambos. Todos los acompañantes y los guías que os ofrecemos los hemos seleccionado atentamente, tienen licencia oficial y hablan español.

¿Qué hace un guía?
Nuestros guías oficiales os explicarán las plazas, iglesias, los monumentos, para disfrutar de todo lo que iréis encontrando en vuestro camino. Os estarán esperando en las ciudades que vayáis a visitar, en perfecta coordinación con el conductor, pero no os acompañarán desde el puerto. Es aconsejable reservar los auriculares para poder seguir con calidad todas las explicaciones.

¿Qué hace un acompañante?
El acompañante, al no ser un guía oficial, no puede explicar museos o monumentos ya que, según la ley, sólo lo pueden hacer los guías autorizados. Por ese motivo, os recogerá en el puerto resolviendo cualquier duda o problema que tengáis y durante el traslado en autobús hará una explicación general sobre la ciudad que vais a visitar, aconsejando rutas y destinos.
Siendo el centro de Florencia muy pequeño, al llegar a la ciudad, el acompañante os ofrecerá un mapa pero no acompañará al grupo por las calles de Florencia.
En Roma, donde el centro histórico es mucho más amplio y con algunos puntos donde el autobús puede parar, el acompañante estará con vosotros durante toda la jornada para facilitar los desplazamientos.

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AURICULARES

¿Por qué es aconsejable llevar los auriculares durante la excursión?
Si contratáis un guía os aconsejamos que reservéis también los auriculares para que podáis seguir con calidad todas las explicaciones. Ante tantos lugares maravillosos en cada esquina el guía irá hablando también mientras os desplazáis por la calle por lo que con los auriculares ganáis en calidad de la visita. El llevar los auriculares además, os da mucha libertad para poder atender a los niños o hacer fotos mientras escucháis las explicaciones.

¿Todas las personas del grupo tienen que reservar los auriculares?
Si decidís reservar los auriculares es imprescindible que todas las personas que participen en la visita guiada los utilicen. Si los llevase sólo una parte del grupo los demás no podrían escuchar las explicaciones porque el guía no podrá alzar la voz hablando ante su micrófono. Para los niños pequeños no es obligatorio reservalos.

¿Cuánto cuestan los auriculares?
El precio de los auriculares es de 2 euros/persona en Roma y 2 euros/persona en Pompeya. Los pagáis directamente a nuestros guías junto con el precio de las excursiones. Para reservarlos es necesario que nos comuniquéis con antelación el número exacto de auriculares. En Florencia no hacen falta porque todas nuestras guías hablarán con un amplificador.

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ITINERARIOS

¿Cuál es el mejor itinerario?
No existe un itinerario mejor que otro. Existen sólo itinerarios personalizados según las propias exigencias. Para los grupos de cruceristas, a causa del poco tiempo a disposición, poponemos varios itinerarios preparados en colaboración con nuestros guías, con los conductores y acompañadores, todos profesionales que vivimos en estas ciudades. En la elaboración hemos tenido en cuenta también vuestras solicitudes y opiniones a lo largo de estos años.

¿Dónde puedo encontrar los itinerarios?
Clica en el nombre de la ciudad que queréis visitar: Florencia, Nápoles, Roma, Messina/Catania y Palermo/Trapani.
Estos itinerarios pueden sufrir variaciones dependiendo de circunstancias especiales en algún puerto o ciudad de destino, si bien manteniendo el contenido fundamental de los mismos.

¿Se puede pedir otro itinerario?
Para grupos de cruceristas es aconsejable elegir uno entre los itinerarios que proponemos. De todas formas, puedes escribirnos para organizar otro itinerario personalizado. Nuestra agencia está formada por gente que vive en Italia, profesionales del turismo que han permitido a muhísimos españoles disfrutar al máximo de sus propio viaje.

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PAGOS

¿Cuándo se efectúa el pago de los servicios?
No hace falta que paguéis anticipadamente. Para una mayor comodidad y para facilitar la organización de los grupos de cruceristas los pagos se realizan en efectivo el día de la excursión, directamente a los profesionales que os acompañarán (conductor / guía). Podéis recoger el dinero durante el traslado hacia la ciudad de interés y pagar al llegar o bien, pagar antes de regresar al puerto. Lo mejor es recoger el dinero antes de salir hacia el puerto para evitar retrasos en la llegada.

¿Quién paga las tasas para entrar en las ciudades que queremos visitar?
Todos los impuestos están incluidos en los precios que aparecen en nuestra página.

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RESERVAS e INFORMACION

¿Cómo puedo reservar vuestros servicios?
Una vez formado el grupo tenéis que rellenar un formulario que os enviaremos nosotros por correo electrónico. Cuando recibamos estos datos, os enviaremos un correo de confirmación con los detalles de los servicios.

¿Con cuánta antelación puedo hacer la reserva?
Os aconsejamos que reservéis al menos 10 días antes de la salida del barco. De todas formas, si nos contactáis con menor antelación haremos todo lo posible para poder ofreceros nuestros servicios turísticos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Podéis escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., tendréis una respuesta en 24/48 horas. También podéis llamarnos al 0039-3391353300, os responderemos en español a todas vuestras cuestiones y estaremos a vuestra disposición telefónicamente también durante la realización del viaje.

¿EnRoma.com forma grupos?
Esta sección está dedicada a los grupos ya formados o que se están formando en alguno de los foros dedicados a cruceristas. Para las reservas individuales puedes visitar nuestra página dedicada a las Reservas online con confirmación inmediata.

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ENTRADAS

¿Las entradas en los sitios están incluidas en el precio?
Las entradas no están incluidas en el precio. Tenéis más información sobre los precios de las entradas en la página de los itinerarios de las diversas ciudades.

¿Hay que llevar ropa adecuada para entrar el algunos sitios?
En la basílica de S. Pedro no está permitida la entrada con minifalda o pantalones que no lleguen a la rodilla. Es necesario llevar los hombros cubiertos y ropa sin escotes pronunciados. Además, para poder pasar el detector de metales, no se pueden introducir paraguas u objetos metálicos punzantes.
Para realizar la excursión de Pompeya aconsejamos utilizar zapatos cómodos.
Que nadie olvide esto, pues hubo amigos de nuestro primer viaje que se quedaron sin entrar, ....

Y aqui tenéis el enlace de la web: www.enroma.com/cruceros-italia-preguntas.htm

Holaaa, no hay nadie por aqui?

Bueno comentaros que hay compañeros que estan contactando a traves de mi correo (el cuál lo pues en otros foros) y que salen en el Epic en la misma fecha , asi que creo que esto se va a animar. Me da miedo....

Lo dicho Belén, tú y tu marido debería montar una agencia de viajes o excursiones en tierra para cruceristas.

Un saludo a todos Los Tritones.

ya te digo yagox. Yo salgo con vosotros ese mismo dia y me puse en contacto con Belen para el tema de las excursiones y me contesto de seguida y me ha ayudado mucho en mis preocupaciones sobre estas, desde aqui agradecerle todo lo que esta haciendo.

Un saludo para todos.
Nos vemos pronto Tritones:laugh:

Vais a hacer que se me suban los colores, ...
Por cierto he encontrado estos vídeos de la Fontana de día y noche filmada y de explicación del coliseo, son muy breves y sirven para ir abriendo boca, como suele decirse.
sobreitalia.com/2008/07/05/video-de-la-f...=1&type=likeboxLiked
sobreitalia.com/2008/05/13/el-coliseo-de-roma-en-video/

Un saludo.

Y Florencia: sobreitalia.com/2008/12/12/florencia-visitas-principales/

Un vídeo de Florencia de noche: sobreturismo.es/2008/03/15/video-de-florencia-de-noche/

Piazza de Miracoli en Pisa, aquí dispondremos de muy poco tiempo, pero esta todo en el mismo lugar como se puede observar.
sobreitalia.com/2011/04/18/la-plaza-de-l...gros-visita-en-pisa/