Hola, yo hice allí la extensión del crucero Holiday Dream a finales de mayo y el hotel está muy bien en algunas cosas, y muy mal en otras.
Decir que estoy totalmente de acuerdo con ENCANTADA (la animación y la playa son malísimas) y con RAMI Y MAR (en eso de que la gente se quejaba por lo malo que es el servicio...)Para los que coincidimos allí, el hotel es de 4 estrellitas y no de 5 como se empeñan en ponerle.
Para mi, estuvo muy bien en el tema comida (en el buffet es rica y abundante, en el restaurante de la piscina solo hay hamburguesas, ensaladas y patatas fritas). No fuimos al restaurante a la carta.
Aunque la piscina nunca tapa y la usan a cada rato para jugar y dar pelotazos en las cabezas de los bañistas constantemente, está limpia y es grandecita. Los jardines son preciosos y las habitaciones muy grades, con 2 camas de 1.35 o 1 king size. Aconsejo q pidais la planta 2ª. Nada más llegar os dareis cuenta que las habitaciones de la planta baja, a parte de no ser nada seguras, estan "en medio de la calle" ya que lo único q separa la terraza del pasillito por donde todo el mundo pasea es un cesped de 1 metro escaso. Por tanto, cuando enciendes las luz, todo el q pasa por el caminito te ve en la cama. Si estás arriba, no se ve nada.
La entrada del hotel, el restaurante y las demás instalaciones son mu chulillas, la decoración muy bonita.
Está todo muy cuidado y limpio, todo el día arreglando los jardines y manteniendo aquello. Los chicos de la animación son los más sosos que he visto nunca.
La playa es muy chica, un charquito diria yo...a no ser que te salgas de los límites del hotel. Además tiene un embarcadero o algo así donde se paran las muchísimas algas que hay y huele fatal. No esperis una playa típica caribeña con cocoteros retorcidos y aguas tranquilas porq esas no se encuentran en Riviera Maya, esas están em República Dominicana, por ejemplo.
El hotel está cerquita de Playa del Carmen, pides un taxi (10$ 4 personas) o vas en el que ponen gratis a las 12 de la mañana. Para volver igual, no hay problema por eso.
Muy mal el bar de la piscina, que esconden los vasos grandes para no fregarlos y solamente te dan vasos pequeños de plástico que con un hielo ya no tienes sitio para el líquido. No hay nunca cañitas o pajitas para las bebidas. No sirven cócteles a partir de las 6 de la tarde (cuando mejor estás en la piscina...no puedes beber nada a ecepción de cerveza o refresco donde las burbujas no aparecen ni de casualidad) Digo yo que si la piscina se cierra a las 21.00, podrian ofrecer bebidas hasta esa hora. A parte los empleados de la zona piscina, son desagradables (menos cuando está Vicente que es el encargado, entonces hay vasos de los grandes, cañitas, te ponen limón en la cocacola....) Yo fuí a pedir dos hamburguesas y el chico que las hacia me dijo que primero me comiera una, y luego fuera a por otra....tuve que explicar que una era para mi y la otra para mi marido Seguramente me puse colorada, ya que me lo dijo a voces en una cola de 6 personas.
El minibar es pobre si lo comparas con otros: 2 botellas pequeñas de agua por día que si no andas listo y las quitas del frigo, no te dejan nuevas.
Yo tb pregunté y leí mucho acerca de este hotel. Buscábamos algo pequeño y familiar, ya que años anteriores habiamos estado en hoteles gigantes en Rep.Dominicana y pensamos que no necesitabamos tantos lujos y si podiamos ahorrarnos unos € mejor. Hoy, puedo decir que el hotel es bonito para la vista con sus jardines, manglares e iguanas por allí corriendo pero que le faltan muchos detalles.
Todo el que ha ido al Mandarín, sea o no delicado, debe reconocer que al hotel le han regalado una estrella, que aun faltando 3 horas para cerrar la piscina, no te sirven cócteles después de las 18.00h en su bar(cosa q te corta el rollo en seco porq si quieres tomar algo tienes que ir al bar del lobby que está a un paseito), que el minibar era penoso con 2 botellas de agua de 25cl (Yo no pido chocolatinas ni delicatessen varias pero pegaba un refresquito aunq fuera marca nisu), que el grupo de animación era más lacio que un bastón de goma y que el personal en si era de lo más incompetente (Nadie me quiso cambiar un billete de 20$ en dos de 10$...increible).
Si después de leer esto aun sigues pensando que el Mandarin es un 5* con un Ti fantástico, solo me queda pensar que no es que seas sencillo o simplemente q no eres delicado, tengo que pensar que ha sido la primera vez que has viajado con el sistema de T.I a un sitio así y no puedes comparar con otros entonces te parece lo mejor porq es el q te ha tocado. El que tenga experiencias con otros hoteles reconocerá que lo que digo es verdad.
Espero que no se desilusioneis ya que si teneis ganas de disfrutar os lo pasareis muy bien y seguro que os gustará pero no penseis que es de 5* y así no os llevais chascos. Nosotros íbamos con esa mentalidad, y solamente confirmamos lo que me decian en los foros....que el hotel es del montón
Si tuviera que volver.....me pensaría un poco más en pagar la diferencia de dinero entre este hotel y otros. En un viaje tan costoso, no hay que mirarse en 200€ si es para mejor calidad. ________________________________________________
Que el Holiday nos espere por que volveremos!!!!!!!!!!