Cambio de opinión, no repetiré costa

Por desgracia, percibo que cuanto más grande sea la compañía, y manejen ingentes cantidades de reservas aseguradas por su posición dominante, menos contamos los individuos como personas. Cierto es que esto es un negocio, pero quizás si tuviesen que luchar más por los clientes no nos tratarían como trozos de carne con una cuenta corriente. Y ojo, no me refiero especificamente a COSTA, sino como observación de carácter general.

Si seguimos alimentando a monstruos, si la Comisión de la Competencia decide que los dos grupos actuales pueden seguir copando todo.....mal irán las cosas en un futuro con relación al servicio al cliente, y a la solución de problemas individuales.



Costa Victoria Mayo 2007
Navigator of the Seas
2/6/07
Norwegian Gem 6/10/07
Marco Polo-Mar Negro
17/10/07

Por desgracia, percibo que cuanto más grande sea la compañía, y manejen ingentes cantidades de reservas aseguradas por su posición dominante, menos contamos los individuos como personas. Cierto es que esto es un negocio, pero quizás si tuviesen que luchar más por los clientes no nos tratarían como trozos de carne con una cuenta corriente. Y ojo, no me refiero especificamente a COSTA, sino como observación de carácter general.

Si seguimos alimentando a monstruos, si la Comisión de la Competencia decide que los dos grupos actuales pueden seguir copando todo.....mal irán las cosas en un futuro con relación al servicio al cliente, y a la solución de problemas individuales.



Costa Victoria Mayo 2007
Navigator of the Seas
2/6/07
Norwegian Gem 6/10/07
Marco Polo-Mar Negro
17/10/07

[][][][]F E L I Z A Ñ O [][][] Foreros

OCEANIC, 05-2004
R-6 05-2005
HOLIDAY DREAM 10-2005
COSTA FORTUNA 03-2006
HOLIDAY DREAM 10-2006

[][][][]F E L I Z A Ñ O [][][] Foreros

OCEANIC, 05-2004
R-6 05-2005
HOLIDAY DREAM 10-2005
COSTA FORTUNA 03-2006
HOLIDAY DREAM 10-2006

<font color="black"><font size="5"><font face="Comic Sans MS">Para Marimi:
Una pregunta¿viajaste asegurada?,si es asi, leete la pagina nº 82 del topic "Yo si Repetire",donde encontraras las condiciones Generales del seguro.
Te lo comento por si te puede ser de utilidad.

recibe atentos saludos.</font id="Comic Sans MS"></font id="size5"></font id="black">

<font color="black"><font size="5"><font face="Comic Sans MS">Para Marimi:
Una pregunta¿viajaste asegurada?,si es asi, leete la pagina nº 82 del topic "Yo si Repetire",donde encontraras las condiciones Generales del seguro.
Te lo comento por si te puede ser de utilidad.

recibe atentos saludos.</font id="Comic Sans MS"></font id="size5"></font id="black">

Saludos a todos.
Regresamos el pasado día 3 de diciembre de un crucero con el costa Mediterranea, el crucero en sí,muy bien aunque la verdad que el barco en sí no es uno de mis preferidos,,bueno, el desembarque en Miami fue desastroso , un caos en todos los aspectos, los equipajes a la hora de rocogerlos en el muelle estaban todos desperdigados y las maletas hechas un verdadero desastre todas desparramadas, continuo con la odisea; nos dijeron que alguien de costa estaría esperandonos para acompañarnos en el transfer al aeropuerto,UNA MENTIRA, otra odisea para encontrar el autobus que nos correspondía, preguntabamos y nadie sabia nada, nos mandaban de un sitio para otro, eso tirando de las maletas a más de 30º un infierno, vuelta para arriba y vuelta para abajo, después de estar más de veinte minutos buscando el autobus, nos dicen al volver a preguntar que acaba de llegar, pero que estaba aparcado en otro sitio, bueno, al fin encontramos el autobus, nos saluda el chofer e intrudicimos el equipaje (tres maletas para ses exactos), se va subiendo gente y al final, se sube una representante de costa con muy poca vergüenza diciendo que el autobus pararía 1hora y 45 minutos en Bay Side, y ella evidentemente, no nos acompañaba al aeropuerto como nos habían dicho,despues de esto , algunos pasajeros y nosotros,protestamos diciendo que habiamos contratado el transfer directo al aeropuerto y sin paradas a lo que nos responde que esto es lo que hay que el que no estuviera de acuerdo pues cuando parara el autobus, que cogiera un taxi y se fuera al aropuerto por su cuenta, por lo que nos aguantamos; ahi va la segunda MENTIRA de directo nada , paradita de hora y pico. Cuando llegamos por fin al aeropuerto empiezan a sacar el conductor las maletas y cual es la sorpresa que cuando sacan todo el equipaje, nos falta una maleta, hablamos con el conductor y nos dice que én ni sabe ni entiende nada y se marcha raudo y veloz , ahi nos quedamos sin saber que hacer ni a quien reclamarle ya que llegamos con el tiempo justo para facturar y pasar los controles del aeropuerto. Así que cuando llegamos a Málaga el día cuatro, nos vamos a la agencia de viajes para que se pusiera en contacto con Costa Cruceros y comentarle el incidente, pues desde el día cuatro de diciembre estoy esperando que me den algun tipo de respuesta coherente o incoherente pero que digan algo y no den esquinazo, que si el puente que si la chica que lleva eso esta de vacaciones, etc, LO QUE NO TIENEN ES VERGÜENZA y algo que nunca me podía imaginar de Costa Crucero es la forma de escurrir el bulto, como lo estan haciendo,ya que nos insistieron que contrataramos el seguro y para ¿Qué?....
Así que despues de la amenaza que le hizo ,la agencia de viajes , haremos una reclamación formal por escrito .

NOV.2004 COSTA CLASSICA
NOV.2006 COSTA MEDITERRANEA


Bueno espero que leais tb esto, y a ver si Costa da la cara, por que todo lo contrariio, aun sigo esperando que me den una respuesta cuando no estan de puente, estan de vacaciones o no les dan la gana de coger el telefono y así llevo sin una respuesta desde el dia 4 de diciembre, y nosotros si llevabamos contratado el seguro

<font color="black"><font size="3"><font face="Comic Sans MS">Para Kinyeti:

Dado que indicas que viajabas asegurado,te inserto el apartado donde entra tu reclamacion:</font id="Comic Sans MS"></font id="size3"></font id="black">

<font size="5"><font face="Comic Sans MS">EQUIPAJE La Sociedad asegura el equipaje del Asegurado contra incendio, robo, hurto, atraco y avería o perdida del equipaje por parte del transportista, por inundación/mojadura y derrame de líquidos hasta un límite de 2600 € por Asegurado.</font id="Comic Sans MS"></font id="size5">

Saludos.

Gracias Angel1943..Saludos

Pues yo acabo de desembarcar a las 13,30 de hoy del Costa Victoria y podría contaros cantidad de cosas que hemos visto y vivido la verdad es que no me lo esperaba. Ya os contaré mas adelante porque quiero acordarme de todo pero la verdad es que vengo bastante decepcionada. Alguna cosa ha ido bien pero vaya la minoría. Hize mi primer crucero con el BLUE DREAM de Pullmantur y les dí un 10 en todo a estos voy a pensarme si les pongo un 5, excepcionando a la azafata española y al equipo de animación. Ya os contaré. Besos voy a terminar de deshacer maletas. FELIZ AÑO. No hago mas que pensar en Rosalibra que embarcaba hoy en el Victoria.

Blue Dream 07/2006
Costa Victoria 23/12/06