Marsans y Pullmantur

pulmantur es otra victima como nosotros los clientes y en micaso las chicas de mi agencia genial estan dando la car por un sinverguenza que no se lo merece

TATACHARLIE escribió:

liada buenas tardes yo tengo pagado integro 3 reservas y el lunes me dijeron lo mismo que a ti.que demostrando que habia pagado no tendriamos ningun problema que ya reclamarian ellos a marsans.hombre entiendo por una parte que ante la magnitud del tema son parte en el problema y viendo que todo el mundo los estan llamando (digo esto porque tienen que echar fuego los telefonos del pullmantur)desde ayer no los cojen.en fin esperemos que asi sea y seria un acierto por su parte.

TATACHARLLIE gracias por responderme,veo que no habia entendido mal ya empezaba a dudar,
ademas he visto que viajamos en la misma fecha, 12 de junio,yo agradeci a pullmantur esa decision, por lo menos se desmarcan de marsans y hacen una propaganda muy positiva
pero sigo sin entender por que solo lohacen con algunos....bueno que espero poder vernos en el sovering...saludos

PUES NADA SERÁ CUESTION DE LLAMAR NUEVAMENTE Y DECIRSELO QUE COMO ES QUE Q ALGUNAS PERSONAS LES DICEN UNA COSA Y A OTROS OTRA.SINCERRAMENTE ME EXTRAÑA MUCHO QUE PULL SE HAGAN CARGO DE LA CANTIDAD DE DINERO ENTREGADA A MARSNANS , OJALA XD.

PGarrido escribió:

TATACHARLIE escribió:

liada buenas tardes yo tengo pagado integro 3 reservas y el lunes me dijeron lo mismo que a ti.que demostrando que habia pagado no tendriamos ningun problema que ya reclamarian ellos a marsans.hombre entiendo por una parte que ante la magnitud del tema son parte en el problema y viendo que todo el mundo los estan llamando (digo esto porque tienen que echar fuego los telefonos del pullmantur)desde ayer no los cojen.en fin esperemos que asi sea y seria un acierto por su parte.

No se en que parte del problema los colocas pero en mi opinion son tan victimas como vosotros, ya que han tenido que reservar unos camarotes que han dejado de vender, y que con toda seguridad hubiesen vendido, porque habra crisis, pero la gente no ha dejado de viajar, de hecho hice la reserva a finales de noviembre para viajar en Junio y solo quedaban migajas.
Como ya han comentado por aqui hay que agradecerles y mucho todo el esfuerzo que estan haciendo para resolver vuestra situacion, pero por lo que veo, algunos lo van ha agradecer si, pero haciendo ruido en el puerto de Barcelona, en fin, en España no me sorprende nada.
Todo esto lo digo sin animos de ofender a nadie ni de crear polemicas mismo porque esto no me afecta, pero al pan pan y al vino vino, la unica empresa culpable de todo esto es Marsans y prejudicar la imagen de Pullmantur y fastidiar el dia del embarque a sus viajeros haciendo manifestaciones en las puertar de sus buques no es la mejor forma de negociar nada, es mas, si les tocais mucho las narices lo mas que van a conseguir es que corten el grifo.

PGGARRIDO tienes razon en que la manifestacion en el puerto delante de pullmantur no tiene sentido,pero ellos no son victimas al mismo nivel que los pasajeros,aplaudo la decision que han tomado teniendo iniciativa y llamando a los pasajeros para dar una solucion,pero esta claro q hay intereses por medio cuando no lo han hecho igual con todos ,solo le ofrecen solucion a los que NO han pagado integro ya que asi se aseguran de recibir dinero y aunque solo sea la mitad del precio no pierden,aunque tampoco ganan,pero se aseguran de cubrir gastos
esta esuna opinion formada apartir de leer este foro se que puedo estar muy equivocada ,pero solo le veo sentido de esta forma,y como victima me estoy volviendo loca buscando explicaciones logicas.

Quiero comentaros dos cosas 1ºLas personas que no realicen el crucero por culpa de Marsan, pueden proceder a la denuncia en las asociaciones de consumidores o en la delegacion de turismo, se supone que si marsan no devuelben el dinero lo tendran que pagar de la fianza que debe de tener las agencias de viajes para poder egerce hesa actividad empresarial, lo que no se es la cantidad de dinero o aval que tendra depocitado.
2ºCuando se solicita el desistimiento de los servicios prestado por la agencia si no se cansela el crucero con pullmantur no hay que pagar gastos de cancelacion ya que le coresponde a la naviera, hay que pagar gastos de gestion,seguros ¿y el jamon o paletilla peruna.

Como bien dices, Pullmantur es el proveedor que mas clientes de cruceros mueve en España, pero si sigue en esta actitud de querer cobrar otra vez lo que ya hemos pagado y dejando a los pasajeros en tierra, creo que su popularidad va a dejar mucho que desear, desde luego a los que esta dejando tirados no creo que vuelvan a viajar con Pullmantur.

Yo doy mi dinero Marsans para que se lo entregue a la Naviera que es la que vende el producto a Marsans, no tenemos la culpa de que los vendedores se queden con nuestro dinero.

Cuando tu compras un electrodomestico y lo pagas en una tienda si el de la tienda no ha pagado al fabricante, te dice a ti el fabricante que le pagues de nuevo la nevera o se lo reclama a la tienda que es la que esta vendiendo su producto? para mi esto es lo mismo, hemos comprado un producto y me quieren hacer pagarlo de nuevo.

agentecansada escribió:

Como agente de viajes (no de Marsans) me gustaría deciros

que mis compañeros de Marsans estan sufriendo lo indecible en estos dias que tienen su drama personal y tambien el de los clientes

que Pullmantur es el proveedor que mas clientes de cruceros mueve en españa y por tanto el mas afectado por la quiebra de Marsans

que me parece impresentable que algunos afectados cargen contra el personal que esta dando la cara en la agencia

que me parece increible que algunos animen a manifestaciones en los puertos o no quieran aceptar la realidad de que les han timado y que la naviera es tambien una victima

que en ningun medio de prensa se hable suficientemente de esto

y finalmente que no entiendo porque no hay ya demandas judiciales por APROPIACION INDEBIDA. El dinero de los clientes se lo han gastado en otras cosas los dueños de Marsans, esto hace un daño irreparable al sector

Hola a todos, nosotros (4) tambien teníamos la reserva en una agencia de Marsans, y digo teníamos porque hace una semana conseguimos traspasar la reserva a una agenica asociada. Nosotros pagamos el 100% del viaje en octubre, y la semana pasada marsans no había pagado a pullmantur, salimos el 26/06. A nosotros nos ofreciron dos posibilidades el dinero en 72 horas pero el riesgo de no mantener la reserva o el traspaso a una agencia asociada y esperar 15 días a que marsans trasferiera el dinero a su agencia.
En principio elegimos esta última opción, pero aún así seguimos averiguando cosas y cuando nos enteramos que pullmantur emitia documentacion sin tener que espera a un mes antes de la salida, volvimos a la agencia para intentar cambiar de solución.
Al final conseguimos traspasar la reserva y dimos con la solución para recuperar el dinero, ¿como solucionamos el tema del dinero? solicitamos a nuestra agencia que enviara una orden a su banco para que anulara los cargos que nos habían realizado en la tarjeta de crédito con fecha 19/10.
A los dos días teniamos abonado el dinero en nuestra tarjeta y volvimos a pagar el viaje otra vez con la tarjeta en la nueva agencia, a los tres días teniamos la documentación.
Cuando alguien dice porque a algunos les ofrecen una solución y a otros otra, creo que como ya han dicho depende el importe, si la reserva es pequeña pullmantur valora si le sigue interesando cobrar el resto del viaje y que la gente suba al barco, hay que recordar que abordo se venden excursiones y además cobran las propinas. Pero cuando la reserva es elevada o incluso se ha pagado entera, no van a asumir el coste porque entonces pierden dinero, en este caso lo que te guardan es el camarote y el precio de la oferta que contrataste, pero el cliente tiene que volver a pagar si quiere subir al barco.
Nosotos nos libramos por los pelos todas las gestiones las realizamos el 24 de abril.
Suerte a todos.

Lo que no termino de entender es como pueden abonar el dinero que se ha pagado con tarjeta en tu caso en Octubre y no dan las ordenes de transferencia en el mismo plazo a los que hemos pagado en metalico, se supone que el dinero esta en la misma cuenta.

En otras agencias dicen que si has pagado con tarjeta hace mas de un mes ya no te lo pueden abonar por tarjeta, que lo tienes que solictar para que te hagan transferencia, aqui no hay nadie que se aclare, y que conste que no estoy culpando a los agentes, porque creo que les han dejado solos delante del toro.

A mi me han devuelto una parte que habia pagado con tarjeta (hace mas de un mes) y el resto que son mas 3000 euros aqui sigo esperando, hablando todos los dias con mi agente y contandonos nuestras penas, al final nos hacemos intimos.

mugar escribió:

Como bien dices, Pullmantur es el proveedor que mas clientes de cruceros mueve en España, pero si sigue en esta actitud de querer cobrar otra vez lo que ya hemos pagado y dejando a los pasajeros en tierra, creo que su popularidad va a dejar mucho que desear, desde luego a los que esta dejando tirados no creo que vuelvan a viajar con Pullmantur.

Yo doy mi dinero Marsans para que se lo entregue a la Naviera que es la que vende el producto a Marsans, no tenemos la culpa de que los vendedores se queden con nuestro dinero.

Cuando tu compras un electrodomestico y lo pagas en una tienda si el de la tienda no ha pagado al fabricante, te dice a ti el fabricante que le pagues de nuevo la nevera o se lo reclama a la tienda que es la que esta vendiendo su producto? para mi esto es lo mismo, hemos comprado un producto y me quieren hacer pagarlo de nuevo.

Pullmantur es otro afectado más, puesto que ha tenido los camarotes reservados y sin poderlos vender y ahora se ve en la situación de 1º no cobrar el camarote que lleva reservado 6 meses por Marsans y 2º el camarote se le queda vacío y no cubre ni los gastos.
Pullmantur no ha visto ni un duro del dinero que se ha estado entregando a Marsans, puesto que con el dinero de los afectados se han estado pagando servicios prestados por otras mayoristas, hoteles... que se habían prestado hace meses.
Pullmantur sólo quiere cobrar por el servicio que va a prestar, evidentemente, no lo va a hacer gratis y bastante se está moviendo dentro de lo que puede.

E1.000io escribió:

Hola a todos, nosotros (4) tambien teníamos la reserva en una agencia de Marsans, y digo teníamos porque hace una semana conseguimos traspasar la reserva a una agenica asociada. Nosotros pagamos el 100% del viaje en octubre, y la semana pasada marsans no había pagado a pullmantur, salimos el 26/06. A nosotros nos ofreciron dos posibilidades el dinero en 72 horas pero el riesgo de no mantener la reserva o el traspaso a una agencia asociada y esperar 15 días a que marsans trasferiera el dinero a su agencia.
En principio elegimos esta última opción, pero aún así seguimos averiguando cosas y cuando nos enteramos que pullmantur emitia documentacion sin tener que espera a un mes antes de la salida, volvimos a la agencia para intentar cambiar de solución.
Al final conseguimos traspasar la reserva y dimos con la solución para recuperar el dinero, ¿como solucionamos el tema del dinero? solicitamos a nuestra agencia que enviara una orden a su banco para que anulara los cargos que nos habían realizado en la tarjeta de crédito con fecha 19/10.
A los dos días teniamos abonado el dinero en nuestra tarjeta y volvimos a pagar el viaje otra vez con la tarjeta en la nueva agencia, a los tres días teniamos la documentación.
Cuando alguien dice porque a algunos les ofrecen una solución y a otros otra, creo que como ya han dicho depende el importe, si la reserva es pequeña pullmantur valora si le sigue interesando cobrar el resto del viaje y que la gente suba al barco, hay que recordar que abordo se venden excursiones y además cobran las propinas. Pero cuando la reserva es elevada o incluso se ha pagado entera, no van a asumir el coste porque entonces pierden dinero, en este caso lo que te guardan es el camarote y el precio de la oferta que contrataste, pero el cliente tiene que volver a pagar si quiere subir al barco.
Nosotos nos libramos por los pelos todas las gestiones las realizamos el 24 de abril.
Suerte a todos.

Entiendo que pagaste el crucero en Octube y que t han devuelto el dinero en Abril.Simplemente diciendolo en la agencia.Pues eso es más que suerte.