Viajes Marsans

Muchas gracias, nosotros hemos hecho lo mismo, entonces vais a pagar lo que os falta ya o esperareis a la fecha límite? Sabeis cuanto tiempo tardan en dar la documentación o si la den en el momento de pagar.
Gracias de nuevo.

De eso todavia no sé nada.
charo

Nosotros pagamos ayer, y Royal me ha confirmado que a principios de la semana que viene Marsans nos mandará la documentación.

Saludos.

Hola!

Nosotros también tenemos un crucero reservado con Marsans, para el 18 de Julio con MSC Cruceros. También estoy preocupada con el tema y ayer envie un mail a MSC y me llamaron por telefono para decirme que de momento ellos estan trabajando con Marsans de forma normal y que en principio no tengo por que preocuparme pero que si me quedaba más tranquila podia cambiar mi reserva a otra agencia, que esto lo tendria que solicitar en la ofina de Marsans donde la tengo hecha. Segun me dijo, ellos ahora no lo veian necesario pero que supiera que existia esa posibilidad. Por otro lado, me confirmó que mi reserva estaba hecha y los vuelos confirmados.

No se que hacer, yo creo que si lo cambiara me quedaria más tranquila pero no se el coste que me va a suponer y si la nueva a agencia me va a respetar los precios.Que me aconsejais?

Muchas gracias y un saludo.

A todos los que quieran cambiar de Marsans a otra agencia, lo logico es que te cobren solo la comisión que se queda la agencia, y digamos que lo que habeis perdido es el coste de esta comisión. Será un % del precio que habeis pagado.
Y la nueva agencia como le pagais su comisión no tendreis problema. Ahora la que tiene que autorizar el cambio es Marsans.
Yo reservo con Marsans habitualmente mis viajes, y una vez como tengo confianza con ellos, me dijerón la comisión que se quedan, pero ahora no la recuerdo y no quiero aventurar una cifra.

En los periodicos economicos EXPANSION acabo de leer esto:

- La empresa debe 120 millones de euros a sus entidades financieras y 192 millones a sus proveedores, según las últimas cuentas depositadas en el Registro Mercantil y correspondientes al ejercicio cerrado el 28 de febrero del año pasado.

- Viajes Marsans ha destinado toda su caja en apoyar a Air Comet y a otras empresas del grupo. A octubre de 2009, Marsans les había prestado 223,4 millones y les había concedido avales por 183,5 millones.

- Marsans facturó el último ejercicio 720 millones de euros y obtuvo un beneficio neto de 7,45 millones.

- Las cuentas de Viajes Marsans engloban todas las empresas de Pascual y Díaz Ferrán relacionadas con el negocio de agencias y touroperadores, entre ellas la propia Viajes Marsans, Viajes Crisol, Viajes Atenea, Rural Tours, Tiempo Libre y Mundicolor.

Por otro lado el 8 de febrero ya se publico esto en EL MUNDO:

Según ese informe de 'due dilligence' (radiografía de la sociedad), 238 millones de euros salieron de Viajes Marsans para otros negocios sin especificar.

En la reunión con las entidades financieras, Díaz Ferrán sólo explicó que no se podía contar con la devolución de ese dinero, según fuentes bancarias presentes, pero no dio una explicación razonable sobre dónde ha ido a parar esa cantidad.

Y resalto esta frase "Del informe también se desprende que Viajes Marsans es una empresa económicamente viable, pero que el desequilibrio patrimonial en el que la han dejado sus principales accionistas -el propio Díaz Ferrán y su socio Gonzalo Pascual- la ha abocado a una compleja situación."

Solo es para que sepais la situación financiera y bueno si factura 720 millones como dicen y la deuda es el 50% (300 millones)no esta mal, parece que la empresa es viable, pero claro las ayudas a fondo perdido a Air Comet y le metedura de pata de sus prinicpales accionistas, y todo lo que se esta escribiendo la pueden dejar tocada.

Cada uno que lo valore y pueda tomar sus decisiones en cuanto a sus reservas de viajes, etc.

Yo si tuviera un viaje reservado lo que haria es averiguar si mi reserva y logicamente el dinero que haya abonado quitando la comisión de la agencia ha llegado al Proveedor.

Con eso ya me quedaria más tranquilo, y depende cuando salga vuestro viaje pues actuaria. Si teneis que abonarlo el total ya o cambio de agencia o hablar directamente con el Proveedor para que os diga que teneis que hacer para que vuestra agencia le envie directamente el dinero.

Correcto, lo mejor es hablar con la Naviera y que os informe de la situación de vuestra reserva.

Como ya os he dicho, mi experiencia con Royal ha sido buena y lo tienen todo controlado. Acabo de hacer el check-in on line y ya tengo los Set Sail Pass, y para la reserva de Agosto me han dicho que hasta 45 días antes que tranquilo, que cuando llegue la fecha de pago veremos si lo hacemos igual, es decir, si el cargo me lo hará Royal o si la situación ha cambiado.

Saludos.

Hola, nosotros teníamos un crucero para este verano con NCL, he llamado directamente a la compañía naviera, y me aconsejan que anule el crucero con marsans, ya que es responsabilidad totalmente del cliente, además no se pueden transferir las reservas a otra agencia ponen algunas condiciones pero no me han cobrado gastos, sino que se tiene que anular y luego reservar con la otra agencia elegida, yo lo he hecho por internet www.tuttocruceros.com , y ya lo tengo solucionado, tienen un teléfono gratuito 900 878 564.

Antes de volver a reservar con la otra agencia, en la naviera tienen que comprobar que está realmente la reserva anterior cancelada, no me han aplicado los gastos.

Finalmente estamos contentos y ya nos podemos relajar.

CUIDADIN CUIDADIN CON MARSANS

Os pongo la respuesta tal cual recibida de Marsans sobre los Talones Hotel Color (5% del valor del crucero), ya que es lo único que nos faltaba recibir en todas las reservas que pagamos la semana pasada:

BUENOS DIAS LLUIS SENTIMOS COMUNICARLES QUE TRAS LA SITUACION QUE ESTA PASANDO ACTUALMENTE MARSNAS NO PODEMOS PROCEDER A ENVIARLES MUNIDOBONOS

Y se quedan tan anchos ¡¡¡¡¡

El valor es de 30 € por reserva, ya que estamos hablando de un Crucero de 4 noches y precio bajo, pero claro si empezamos a pensar en Cruceros de mas dias y precios altos ya empezamos a hablar de 200 a 300 € que perdemos.

Nosotros hemos empezado a mirar como podemos reclamar lagalmente a Marsans la devolucíon de 30 € de la parte de la comisión que Marsans a pagado y que Marsans nos ha cargado en nuestra tarjeta de credito, ya que finalmente Royal Caribbean nos cobró directamente el importe del Crucero que le correspondia a ellos, y Marsans nos cargo 42 € que es la comisión que se ha llevado.

Ahora bien, es un avisó para todos aquellos que no han pagado y que hay que mirar muy bien a la hora de hacer los pagos, ya que si Marsans no da los MUNDIBONOS es un dinero que dejamos de recibir y eso es incumplimiento de contrato por su parte.

También y por desgracia de todos los empleados de Marsans, es una muestra más de lo mal que está Marsans, ya que después de todo lo que hemos leido de impagos a proveedores, arrendadores, etc. ahora ya empieza a tocar a los clientes y veremos como acaba todo.

Antes de pagar a Marsans, hay que hablar con la Naviera y mirar de no pagar nada a Marsans si ellos no van a cumplir tambíen con todo lo estipulado en el contrato del viaje.

Hay que ir con mucho cuido con Marsans y hablar rapidamente con la Naviera para ver como lo puedes solucionar.

Veras en otro post que hay abierto en este foro sobre Marsans, la esperiencia reciente que nosotros hemos tenido, ya que la semana pasada tuvimos que pagar un Crucero que vamos a hacer con Royal.

Hablamos con la Naviera y ellos nos cargaron la parte del Crucero que les correponde y Marsans nos cargó 42 € de la comisión que se llevan.

Todo fué bien, la documentación, check-in on line, etc....

Pero sorpresa, hoy nos han informado que:

BUENOS DIAS LLUIS SENTIMOS COMUNICARLES QUE TRAS LA SITUACION QUE ESTA PASANDO ACTUALMENTE MARSNAS NO PODEMOS PROCEDER A ENVIARLES MUNIDOBONOS

En nuestro caso es poco "30 €" ya que es un Mini Crucero de 4 noches, ahora cuando hablamos de Cruceros más largos y más caros, ya no son 30 €.

Lo siento por los empleados de Marsans, pero es muy mala señal cuando ya se empieza a no cumplir parte de lo acordado con sus clientes a la hora de hacer las reservas.