MIRAD LO QUE NOS HA PASADO.

Pues chico no lo se, hubo gente que en ese viaje comento que con Pullmantur cuando hicieron ese trayecto no les cobraron el autobus,, y me acuerdo perfectamente por que fue uno de los temas ese dia,,,,

macapiscol escribió: Que fácil es echarle desde un principio la culpa a una empleada y a una empresa!! Como ya "se equivocó" en algo ya tiene ella la culpa y la Agencia también, no?? "herrar es de umanos"... Y al final se ha visto que la culpa es de la Compañía. Una pequeña disculpa no? "Jorgeyana"...
De todo se aprende!!!

Buenas a todos:

Lo primero muchas gracias por vuestras muestras de apoyo, ya tenemos otro viaje para esas fechas y seguro que lo pasaremos genial.
Y sigo diciendo que con EL CORTE INGLÉS no volveré a hacer nada en mi vida porque desde luego que las personas que tienen trabajando son unas ineptas. Disculpas? Esas me las tendrían que pedir ellos a mi.

PROCEDIMIENTO DEL CORTE INGLÉS DE AVILÉS:

Reservamos el crucero sin ningún tipo de problema, le comentamos a la chica incluso la posibilidad de hacer este tipo de excursiones por libre Y NO NOS ADVIERTE DE NINGUNA CLÁUSULA 15, ya empezando por ahí.
A partir de pagar la prereserva se olvida de nosotros, es más, tenemos que insistir nosotros para que nos diga el horario del vuelo, el cual le dijimos e insistimos QUE VUELTA A BARCELONA, que íbamos con más gente, que teníamos los aviones de barcelona a asturias cogidos por nuestra cuenta y un hotel para pasar una noche al llegar.
Pasa el tiempo y no sabemos nada, hasta que recibimos UN CORREO DICIENDO QUE NUESTRO VUELO A MADRID ES A TAL HORA Y QUE EN EL DE BARCELONA NO QUEDAN PLAZAS.
Vamos alli a hablar con ella y reconoce su error, NI SIQUIERA SE HABÍA DADO CUENTA, yo creo que ni se acordaba de nosotros. Nos dice que lo va a solucionar, seguimos esperando. Que tiene que hablar con su jefa, seguimos esperando...
LA SIGUIENTE NOTICIA QUE TENEMOS DE ELLA ES QUE IBEROCRUCEROS NOS ECHA DEL CRUCERO.... Cuatro días después, cuando no quedaban plazas en los aviones y la única solución que había era ponernos algo ellos por su cuenta. No os parece sospechoso, A NOSOTROS SI!!!
Desde ese momento solo insisten para que pasemos a coger el dinero de la reserva, nos tratan poco más que como delincuentes, ni siquiera nos ofrecen, como buena compañía de viajes, UNA ALTERNATIVA DE VIAJE PARA ESOS DIAS... Solo quieren quitársenos de encima.
ASIQUE DISCULPAS DICES? ME CAGO EN EL CORTE INGLÉS. Y de paso en iberocruceros también.

Ea, y ahora si que me he quedado a gusto.
Que lo paseis bien en el viaje!!!

Y por cierto, hemos recibido la carta de iberocruceros y no especifica por qué nos han expulsado, raro, no??? Pues si, esa carta va para el abogado, a ver si se piensan que la gente es tonta.

* Y por cierto, a toda la gente que pregunta, no hemos perdido dinero, solo la ilusión de las vacaciones y la cancelación de nuestros amigos que, lógicamente, la hemos pagado nosotros, ya que íbamos con otra pareja. Vamos, es que si encima llegamos a perder dinero... arde troya.

y que os pone en la carta de iberocruceros? de todos modos no lo intentasteis en otra agencia y tampoco os permitieron la reserva?
yo la verdad es que no entiendo porque no os dejan hacer el crucero...

AGENCIA:
DOMICILIO:
CLIENTES: D.
LOCALIZADOR:
SU RESERVA:

En Madrid a 30 de Marzo de 2011

Estimados Colaboradores,

Nos ponemos en contacto con Ustedes para comunicarles que la reserva de D. Jorge y
Dña. Ana , con número de localizador -- ha sido cancelada en la fecha de 24 de Marzo
de 2011, cumpliendo por nuestra parte la obligación de comunicar dicha circunstancia a nuestros clientes
con la máxima inmediatez.

Les informamos que, en el plazo de cinco días, Iberocruceros procederá a reembolsar (mediante el
procedimiento habitual de compensación de saldos) el importe total de la reserva, desembolsado hasta el
momento de hoy a nuestra mercantil a través de su Agencia de Viajes, junto con el pago de un 5 % del
precio total de la reserva, al haberse producido la cancelación entre los 2 meses y 15 días inmediatamente
anteriores a la fecha prevista de realización del viaje, tal y como se establece en el artículo 159.3 del Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El total del precio a reembolsar asciende a la cuantía de

---

.
Les rogamos den traslado de dicha información a nuestros estimados clientes, junto con nuestro
deseo de poder contar con su presencia en alguna de nuestras futuras programaciones.

Sin otro particular, les saluda atentamente.

Departamento de Atención al Cliente
IBEROCRUCEROS


Aqui teneis lo que nos han dado. Sin ninguna razón. El abogado nos ha dicho que de todas formas si no te quieren dejar subir al barco no te dejan y punto.
Y para el que preguntaba, si, intentamos hacer la reserva en otra agencia de viajes por si acaso y al final no pudimos, pero seguimos diciendo que el corte inglés no nos propuso absolutamente ninguna altertativa, solo querían deshacerse de nosotros.

Vaya parrafada para no decir nada.
No parecen políticos...

Yo no entiendo porque no ponen en la carta los motivos de la cancelación que sería lo más normal y lógico. Cuando se hace una cosa así hay que decir porqué se hace. Una decisión tan seria hay que fundamentarla.

Primero no te advierten y segudamente te expulsan sin dar razones, no tiene lógica.

Por otra parte nos alegramos de que ya tengais reservado otro crucero. Ahora a poner la misma ilusión en prepararlo que teníais con éste y a disfrutarlo mucho.

Saludos.

A mi me sigue pareciendo un trapicheo entre unos y otros para tapar errores, ya que esta carta se nos ha dado tras mucho insistir por nuestra parte y ya veis la fecha de la misma. Dónde está el comunicado, el primero, donde le comunican al corte inglés que nos anulan la reserva? Se lo dicen sólo de palabra? Vamos, que no se lo creen ni ellos.
No me digais que esto no es un poco expediente x.

Y si, nos vamos a este con toda la ilusión del mundo y con nuestros amigos.

Perdonad que me meta, pero lo que yo entiendo por esa carta es que la anulación la consideran voluntaria por vuestra parte.
¡Si hasta os invintan a que en un futuro volvais a reservar con ellos!

Atónita me he quedado al leer vuestro caso Pero decirte que yo soy otra de las que NO reservará nunca más un viaje en El Corte Inglés, y ni navegará con Iberocruceros aunque sea regalado.
El año pasado, al regresar de nuestro crucero por los Fiordos, pusimos 2 quejas en el Corte Inglés. A nosotros nos hicieron presentarlas por escrito, a nuestros compañeros no. Después de unos meses, nos enteramos que nuestra queja nunca fue tramitada, la de nuestros compañeros sí.
Y con Ibero, después de solicitar menú para celíacos, y que nos trajeran la carta siempre de menú sin gluten, nos dimos cuenta de que nos estaban poniendo gluten. Pusimos una queja formal, hablamos con el maitre, con el chef, con atención al viajero, ... Mil disculpas y al día siguiente: otra vez gluten en los platos!!! Y si se lo come y enferma en mitad del mar!! ¿quién se hubiese hecho responsable? Al llegar aquí, puse la reclamación en la asociación de celíacos, y querían demandarlos.
Así, que mi más sincero apoyo y deseo que paséis unas estupendas vacaciones!!!

Tampoco es tan imporante. En un mercado tan enorme, con tantas opciones diferentes,que hay muchas compañías en donde hacer la reserva. Creo que es un mal paso por parte de la compañía. Sobre todo porque es poner puertas al viento. Al final el pasajero termina haciendo lo que le da la gana.