AFECTADOS PACIFIC DREAM

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Espero quete sirva

hola toñi.
si, toñi es como te dice csn, pero tienes que estar registrada en facebook

Hola a todos. Esta semana hemos ido a nuestra agencia de viajes, El Corte Inglés, y nos han dicho que Pullmantur nos ha aprobado la devolución de todos los gastos generados como consecuencia de la anulación del crucero, es decir, el vuelo que tuvimos que coger desde Lisboa, el taxi del puerto al aeropuerto, y los gastos que tuvimos en el aeropuerto. La semana que viene iremos a que nos lo reembolsen.
Ahora estamos esperando que nos confirmen si nos van a indemnizar con el 25% que ponía en el contrato o no. Creo que será que no, pero ya veremos.

Esta es la contestación de pullmantur a la reclamación hecha por mí, nos siguen tomando por tonto.



Departamento de Post – Venta

C/ Mahonia 2, 6ª planta
C.P. 28043, Madrid 1
Madrid, 24 de septiembre de 2010

CRUCERO JOYAS DEL ATLANTICO.29/08/2010
Estimados colaboradores,
Como continuación a su escrito, en el que nos hace llegar la reclamación
interpuesta ante usted por los Sres. CCCCCC CCCCCC CCCCCfruto de su viaje contratado al
crucero Joyas del Atlántico, con fecha de inicio el pasado 29 de Agosto de
2010, nos es grato remitirle la presente con las siguientes consideraciones.
Atendiendo a la disconformidad de sus clientes con determinados servicios e
instalaciones del barco, lamentamos profundamente que no hayan cubierto
totalmente las expectativas que de los mismos llevaban, ya que siempre está
en nuestro principal interés el satisfacer al cliente con la totalidad de lo
ofertado.
En relación a los comentarios que nos hacen llegar respecto a ciertas a
deficiencias en algunas zonas del buque, transmitirles, que tras recibir el
correspondiente informe del barco, nos comunican que se puso toda la
diligencia necesaria para su pronta paliación, siendo atendidas en todo
momento sus quejas por el personal de a bordo de la manera más eficaz
posible
No obstante, queremos agradecerles, cada uno de los comentarios que nos
hacen llegar, pues no duden que los hemos tomado en total consideración,
puesto que nos sirven para acercarnos cada vez más a las expectativas y
exigencias del cliente y mejorar en la medida de lo posible nuestros servicios.
Por último, al margen de todo lo expuesto, como quiera que somos los
primeros interesados en satisfacer al cliente con la totalidad de los servicios
contratados y con el único fin de volver a recuperar su confianza en nuestra
compañía, les ofrecemos un descuento de un 5% en la contratación de un
futuro crucero con nuestra entidad, con validez de un año desde el recibo de
la presente y acumulable a cualquier tipo de oferta lanzada al mercado.
Departamento de Post – Venta
C/ Mahonia 2, 6ª planta
C.P. 28043, Madrid 2
Es por ello, que a efectos de poder proceder a aplicar el descuento ofrecido,
en una nueva reserva con Pullmantur, la cual, deberá estar sujeta a las
condiciones expuestas anteriormente, deberán hacernos llegar debidamente
cumplimentadas y firmadas por cada cliente que viaje, las cartas de
conciliación que se adjuntan a la presente.
Sin otro particular, aprovechamos de nuevo la ocasión para enviarles un
cordial y afectuoso saludo. Atentamente.
Grupo Pullmantur
Dpto. Pos-Venta
Departamento de Post – Venta
C/ Mahonia 2, 6ª planta
C.P. 28043, Madrid 3
EL QUE SUSCRIBE D. CÍA, CON DNI
Nº___________________HE RECIBIDO DE LA AGENCIA MAYORISTA

S.A. EL DESCUENTO DE UN 5% EN LA RESERVA CON
LOCALIZADOR_________________CORRESPONDIENTE AL
CRUCERO_______________________________, CON FECHA DE SALIDA EL
DIA______DE___________DE_______, Y CON CUYO DESCUENTO ME DOY POR
TOTALMENTE RESARCIDO DE CUALQUIER RECLAMACIÓN DEL VIAJE
CONTRATADO AL CRUCERO JOYAS DEL ATLÁNTICO, CON FECHA DE SALIDA EL
PASADO DÍA 29 DE AGOSTO DE 2010, CON LOCALIZADOR 000000, Y NO TENGO
NADA QUE RECLAMAR POR NINGÚN CONCEPTO EN RELACIÓN A LOS SERVICIOS
RECIBIDOS EN DICHO VIAJE TANTO DE LA AGENCIA DE VIAJES ORGANIZADORA
PULLMANTUR, S.A., COMO DE LA VENDEDORA DE LOS SERVICIOS VIAJES
MARIMARTUR Y RENUNCIO EXPRESAMENTE A TODO TIPO DE RECLAMACIÓN
ADMINISTRATIVA, ESPECIALMENTE ANTE LOS ORGANISMOS DE TURISMO Y
CONSUMO, ASÍ COMO TAMBIÉN RENUNCIO A TODA ACCIÓN LEGAL ANTE LOS
TRIBUNALES DE JUSTICIA DE CUALQUIER ORDEN Y JURISDICCIÓN.
RECIBÍ, EN A DE DE
ROGAMOS NOS ENVIEN EL ORIGINAL FIRMADO POR CORREO. GRACIAS.
Departamento de Post – Venta
C/ Mahonia 2, 6ª planta
C.P. 28043, Madrid 4

Hola MGónzalez: joder que suerte, vaya chollo, dime como lo has hecho, ves como luchando se consiguen cosas.
Perdona por la broma pero es que me ha dado un ataque de risa, de lo expéndidos que son, menos mal que son amigos e intentan paliar sus deficiencias.
Lo siento, pero como no pleiteemos no vamos a conseguir nada y eso ya sabeis como va, en nuestro caso casi hemos salido ganando pues nos han devuelto el dinero y si luego hemos aprovechado los dias que nos faltaban pues algo hemos disfrutado, pero claro no todos los casos son iguales pues hay familias que lo pasó realmente mal y la devolución del dinero no les compensa ni el tiempo perdido ni lo mal que lo pasaron.
En vuestro caso como os llevaron a puerto creen que no tienen responsabilidades pero ya he visto que lo mismo que algunos que practicamente no les ha afectado, la mayoria han sufrido un autentico calvario y lo que no entiendo que no haya una investigación al respecto y exija responsabilidades.
Bueno veo que teneis un crucero pendiente para Octubre con Tuga, Gollo, Atocha y compañia así que espero que disfruteis del viaje desearos una buena travesia en compañia de vuestro grupo y demás viajeros y que se os pase el enfado por los comentarios mios y de algunos del grupo. Disfrutar y un saludo para todos.

Por dios elfarra, ni me acuerdo del tema, eso ya paso y se paso pagina, lo que hace falta es que nos encontremos en un crucero, tu, javi-bolo y el resto de compañeros del puñetero Atlantic. Y con unos buenos mojitos reírnos un rato de lo pasado.
Ya ves el trato que nos dan, suena a cachondeo, un 5%, eso sí, acumulable a cualquier oferta, porque lo del 50 % es sobre catalogo, lo que digo nos toman por tontos.
El crucero al que te refieres es una cancelación, teníamos contratado el Caribe y mira por donde vamos.
En vez de PULLMANTUR PIENSA EN TI, VAMO A PONER, RESERVE AHORA Y YA VEREMOS SI EMBARCAS O NO.
Un abrazo

Esta gente que se cree que somos idiotas o que??????

Hola envío este mensaje para ver si alguien que halla hecho el crucero de joyas del atlántic con fecha de salida el 05/08/2010 ha recibido la indemnización que nos prometieron por la anulación de la escala de Gibraltar.

Saludos y gracias

Hola, nosotros estabamos en el pacific dream con salida de Málaga del 08/08 al 15/08, y hemos cobrado hace mas de un mes la indemnización por la anulación de la escala de Gibraltar. De hecho, la hemos cobrado por vía doble ya que presentamos también una reclamación al seguro que contratamos al mismo tiempo que el crucero...

Si!!! y si no es mucha molestia me puedes decir cuanto os han pagado?? en la agencia nuestra nos han dicho quePulmantur nos ofrece unos 199 € para los tres ( para mi marido, nuestro hijo y yo).

Saludos y gracias por la molestia