Air Pullmantur ........queja

Por desgracia, los incumplimientos son bastante habituales en todo tipo de mayoristas incluida la celestial catai que es paradigma de calidad. Sabeis el motivo?. Pues si leeis las condiciones generales, o sea letrita pequeña......son autenticos blindajes y subterfugios en lo que todo es interpretable y casi pueden hacer de todo. Sin embargo no quita que se reclame lo reclamable y se exija una minima cortesia en contestar las reclamaciones. Pero ante todo, nunca permitais que las eventualidades os estropeen un viaje. No solucionais nada en destino, y os amargais la vida con broncas inutiles en aeropuertos, hoteles autocares. Cabeza fría, recopilacion de datos, para reclamacion en frio al llegar, siempre en la agencia. Y si se tercia, por correo, burofax o acuse de recibi. Pero ante todo mente psotiva en los viajes. Cuesta dinero y esta diseñado para el disfrute.

Por desgracia, los incumplimientos son bastante habituales en todo tipo de mayoristas incluida la celestial catai que es paradigma de calidad. Sabeis el motivo?. Pues si leeis las condiciones generales, o sea letrita pequeña......son autenticos blindajes y subterfugios en lo que todo es interpretable y casi pueden hacer de todo. Sin embargo no quita que se reclame lo reclamable y se exija una minima cortesia en contestar las reclamaciones. Pero ante todo, nunca permitais que las eventualidades os estropeen un viaje. No solucionais nada en destino, y os amargais la vida con broncas inutiles en aeropuertos, hoteles autocares. Cabeza fría, recopilacion de datos, para reclamacion en frio al llegar, siempre en la agencia. Y si se tercia, por correo, burofax o acuse de recibi. Pero ante todo mente psotiva en los viajes. Cuesta dinero y esta diseñado para el disfrute.

En contestacion a Admin:
1º Pullmantur tiene conocimiento del caso ya que yo mismo le mande un E-mail explicandoselo todo , a lo que contestaron de PULLMANTUR Att.Virginia , que debia hacer la reclamacion por mediacion de mi agente de viajes,cosa que hice , pero ellos en fecha 12 de abril del 2004 hora 7:56:22 ya tiene constancia de ello.
2ºMi agente de viajes que es de toda confianza mia hablo delante de mi con PULLMANTUR y le dijeron que les mandara un fax al nº 91 418 87 34 y a la atencion de D.Pablo Zapeto que explicara lo ocurrido cosa que se hizo, el dia 13 de abril del 2004 en mi presencia y tengo el OK del fax que se paso.
Mi agencia de viajes que repito es de toda mi confianza y que recomiendo ya que llevo trabajando con ellos mucho tiempo y esos si defienden a su cliente , y muy en particular a un SR llamado Juan el cual es todo un profesional.
Datos de la agencia que paso el FAX;
Leomar Viajes
Calle ter 14
Poligono Son Fuster
Tl 971 479 024
07009 Palma de Mallorca

Desde aqui tengo que decir a PULLMANTUR que estan jugando de una forma infantil ,si lo que quieren es pararme de que diga la verdad´,la unica solucion que tienen es pagar ya que de lo contrario seguire insistiendo por todos los medios a mi alcance en defensa de mis intereses y los del publico en general

En contestacion a Admin:
1º Pullmantur tiene conocimiento del caso ya que yo mismo le mande un E-mail explicandoselo todo , a lo que contestaron de PULLMANTUR Att.Virginia , que debia hacer la reclamacion por mediacion de mi agente de viajes,cosa que hice , pero ellos en fecha 12 de abril del 2004 hora 7:56:22 ya tiene constancia de ello.
2ºMi agente de viajes que es de toda confianza mia hablo delante de mi con PULLMANTUR y le dijeron que les mandara un fax al nº 91 418 87 34 y a la atencion de D.Pablo Zapeto que explicara lo ocurrido cosa que se hizo, el dia 13 de abril del 2004 en mi presencia y tengo el OK del fax que se paso.
Mi agencia de viajes que repito es de toda mi confianza y que recomiendo ya que llevo trabajando con ellos mucho tiempo y esos si defienden a su cliente , y muy en particular a un SR llamado Juan el cual es todo un profesional.
Datos de la agencia que paso el FAX;
Leomar Viajes
Calle ter 14
Poligono Son Fuster
Tl 971 479 024
07009 Palma de Mallorca

Desde aqui tengo que decir a PULLMANTUR que estan jugando de una forma infantil ,si lo que quieren es pararme de que diga la verdad´,la unica solucion que tienen es pagar ya que de lo contrario seguire insistiendo por todos los medios a mi alcance en defensa de mis intereses y los del publico en general

Por si te sirve de algo, yo estoy esperando a que se resuelva esto para decidir definitivamente si hago ó no un crucero por el Caribe para finales de año con Pullmantur. Ocurre que me estoy haciendo "cómodo" y no quiero asumir riesgos viajando con empresas de las que no me puedo fiar, a mi me fue bien con Pullmantur el año pasado, pero este hecho ajeno me ha disparado todas mis alarmas. Esto ya da tufo a tomadura de pelo total, y siento tener que decir esto, que ya sé que caería mejor si no expresase estas ideas, pero lo siento: al pan, pan, y al vino, vino. Y me gusta ser un tío noble, no un falso adulador y pelota de nada ni nadie.
Salud y saludos, Luis. <img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle>



Editado por - Luisvalladolid el 23/04/2004 21:47:58

Por si te sirve de algo, yo estoy esperando a que se resuelva esto para decidir definitivamente si hago ó no un crucero por el Caribe para finales de año con Pullmantur. Ocurre que me estoy haciendo "cómodo" y no quiero asumir riesgos viajando con empresas de las que no me puedo fiar, a mi me fue bien con Pullmantur el año pasado, pero este hecho ajeno me ha disparado todas mis alarmas. Esto ya da tufo a tomadura de pelo total, y siento tener que decir esto, que ya sé que caería mejor si no expresase estas ideas, pero lo siento: al pan, pan, y al vino, vino. Y me gusta ser un tío noble, no un falso adulador y pelota de nada ni nadie.
Salud y saludos, Luis. <img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle>



Editado por - Luisvalladolid el 23/04/2004 21:47:58

Hola a todos,

Debo comentar que ayer hablé con un amigo que acaba de volver del Caribe, viajando curiosamente con Air Pullmantur, y me comentó que el servicio a bordo y la atención del personal de Pullmantur fue excelente, dándole todo tipo de facilidades y atenciones.

Dado que decimos todo lo malo, creo que también es conveniente que se mente si se ha recibido un buen trato por su parte.

Por supuesto esto no disculpa a los implicados en el asunto de Palsal ni exime de culpas ni responsabilidad a la gente de Air Pullmantur.

Saludos

Un crucero, mi gran ilusión!

Hola a todos,

Debo comentar que ayer hablé con un amigo que acaba de volver del Caribe, viajando curiosamente con Air Pullmantur, y me comentó que el servicio a bordo y la atención del personal de Pullmantur fue excelente, dándole todo tipo de facilidades y atenciones.

Dado que decimos todo lo malo, creo que también es conveniente que se mente si se ha recibido un buen trato por su parte.

Por supuesto esto no disculpa a los implicados en el asunto de Palsal ni exime de culpas ni responsabilidad a la gente de Air Pullmantur.

Saludos

Un crucero, mi gran ilusión!

Hola a todos,

Debo comentar que ayer hablé con un amigo que acaba de volver del Caribe, viajando curiosamente con Air Pullmantur, y me comentó que el servicio a bordo y la atención del personal de Pullmantur fue excelente, dándole todo tipo de facilidades y atenciones.

Dado que decimos todo lo malo, creo que también es conveniente que se mente si se ha recibido un buen trato por su parte.

Por supuesto esto no disculpa a los implicados en el asunto de Palsal ni exime de culpas ni responsabilidad a la gente de Air Pullmantur.

Saludos

Un crucero, mi gran ilusión!

Mi querido amigo Jordi "Supertec": se agradece de verdad tu información sobre Air Pullmantur, creo que ya se ha comentado varias veces que su servicio a bordo es bastante ó muy bueno. Pero creo que esto nada tiene que ver con una llamemosle "mala gestión" que se está convirtiendo en una auténtica tomadura de pelo. Como nos ha informado Palsal, el problema ya tiene nombres y apellidos, ya sabemos quien atendió la llamada telefónica de su agencia de viajes, ya tenemos también información sobre el fax que se les ha remitido, enfín....
Si sirve también de algo, decir que a mí me fué también muy bien en el R-5 el año pasado, que comí muy bien y que me divertí mucho (creo que esto no viene al caso, pero ya me estoy hartando un poco de hacer de "malo de la película").
Salud y saludos, Luis. <img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle>