PACIFIC DREAM 12/9/2010 JOYAS DEL ATLANTICO

Hola a todos,

pues yo esta tarde he llamado a mi agencia de viajes, y les he comentado que había estado intentado hacer reservas para nuestro barco en varias páginas de internet y que todos los cruceros de nuestro barco habían "desaparecido". Les he dicho que había llamado a Pullmantur y que telefónicamente me habían confirmado que nuestra salida en el Pacific estaba anulada, pero que me habían ofrecido varias alternativas. Por supuesto, la chica de la agencia me ha dicho que tenía que hablar con ellos y que me devolvería la llamada y así ha sido.

Continúo en otro post ...

Cuando me ha devuelto la llamada, me ha dicho lo siguiente:
1. Que le han confirmado que no se están realizando nuevas reservas en nuestra salida en booking de Pullmantur, pero que no le podían dar más información porque ni ellos están bien informados.
2. Que les consta que se está intentando reubicar a los pasajeros en el Atlantic Star.
3. Que les consta que se están ofreciendo a los pasajeros alternativas como un viaje a Tenerife, reembolso del dinero, o un crucero de "Escapadas del Atlántico" en octubre o noviembre.

Pero todo esto, no se lo han podido confirmar 100% porque ellos tampoco tienen información fiable. Y yo me pregunto, ¿si no la tienen ellos, entonces quién?

Pues parece ser que quien tiene esta información es el departamento de post-venta.

Continúo ...

Siguiente cuestión:

¿Ha podido mi agente de viajes contactar con este departamento? NO, NO Y NO. YA ERAN LAS SEIS DE LA TARDE, Y NO HABÍA NADIE EN ESE DEPARTAMENTO.

Pero se puede entender perfectamente. Con la que está cayendo con Pullmantur, los departamentos encargados de dar soluciones a los clientes, resulta que llega su hora, y se les cae el boli. Perfecto.

Entiendo que todos tenemos horario, y todo lo que tu quieras, pero la gente que ha contratado con ellos también tiene unos trabajos y unas vacaciones organizadas desde hace tiempo, que no merece este trato, me parece a mí.

Y me estoy empezando a poner seria, porque esto me parece una auténtica tomadura de pelo.

Mañana por la mañana, mi agente volverá de nuevo a intentar hablar con el mencionado departamento, a ver si tenemos un poco de suerte, y no les pillamos en el horario de desayuno o almuerzo.

En cuanto sepa algo más os cuento.

Lo que sí os puedo decir es que yo, o voy en el Pacititanic o no acepto un barco peor.
Así que mañana os cuento.
Saludos a todos

RuthN escribió:

Hola a todos,

pues yo esta tarde he llamado a mi agencia de viajes, y les he comentado que había estado intentado hacer reservas para nuestro barco en varias páginas de internet y que todos los cruceros de nuestro barco habían "desaparecido". Les he dicho que había llamado a Pullmantur y que telefónicamente me habían confirmado que nuestra salida en el Pacific estaba anulada, pero que me habían ofrecido varias alternativas. Por supuesto, la chica de la agencia me ha dicho que tenía que hablar con ellos y que me devolvería la llamada y así ha sido.

Continúo en otro post ...

Esta información es de ayer a las 21:00 h:
CAMBIOS DE HORARIOS EN EL JOYAS DEL ATLANTICO:
los cambios que me han pasado incluyen las salidas desde el 27/08 al 24/09 y son: -AGADIR: LLEGADA antes 12'00 AHORA 13'30. SALIDA antes 18'00 AHORA 19'00
-LANZAROTE: LLEGADA antes 10'00 AHORA 11'00. SALIDA antes 16'00 AHORA 17'00
-GIBRALTAR: LLEGADA antes 13'00 AHORA 15'00. SALIDA antes 19'00 AHORA 21'00
-MALAGA: LLEGADA antes 08'00 AHORA 07'00.
En cuanto a la causa pone que por motivos operativos y señala el buque PACIFIC DREAM, fechado del 18/08/10.

Y esta tambien: En comunicación directa con parte de la tripulación del Pacific Dream en marsella: << Estaremos aquí hasta el 25 de Agosto que partimos hacia Lisboa para Salir de nuevo el 27 de Agosto >>.

La verdad es que esto es un desconcierto pero hasta me fio más de la tripulación que de agencias y demas intermediarios (Nadie se preocupa por nada salvo nosotros).

Saludos. JDE.

Averrrrr,, aviso importante para Pescaiiiiiiito.
En cuanto vuelvas a ver al Pacititanic,pinchale las ruedas,o rompele los faros,o átalo,pero átalo bien que ya no sescape hasta el 12,cagon tos los moros cómo vayamos tos los del pueblo con las garrotasssssss.......

Y que no entre nadie, sólo para provisiones y cerveza,mucha cerveza.........

Bueno ahora toca un pelín sérios ,ehhhhes que soy géminis y el otro es un revolotudo.
Mi agencia ignorante de todo lo acontecido( era de esperar) me dirán algo, pero vamos ya sé la respuesta, largas,largas y largas e intentar quitarle hierro al asunto, nada vá, será cosa de...... cualquier averia eléctrica o el fogonero que se ha ido de vacaciones.Lo que sí tengo claro es que tengo del 1 al 30 de vacaciones, no las tengo en otras fechas, he contratado un viaje con esa empresa, y no pienso aceptar la devolución ló único que aceptaré será, si nó el mismo, otro de las mismas características. Y pensar que este crucero desde el principio no me hacía gracia y al final me va a dar dolores de cabeza, más vale lo arreglen o van a saber bien lo que es un plasta metido hasta en la sopa.

Se van hacer excursiones por Casablanca ????????? Agadirrr???????? etcc...

o solo Lanzarote????????????

Salud@s

Desde luego JDE es que tienes toda la razón, al final esto es un lío entre lo que dicen unos y otros. Mira, yo esta mañana he hablado varias veces con la agencia, al principio me han dicho que estaba cancelado y confirmado con Pullmantur, y cuando quedo con ellos para bajar esta tarde para que me hagan el reembolso del dinero, me llaman a los 20 min y me dicen que no, que efectivamente el crucero sigue adelante y que no está cancelado.

Así que de momento, parece que nos conoceremos el día 12. Todo sigue en pie, despues de este sustillo.

Saludos