Horroroso el costa fortuna 23/6/07

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originally posted by viajera23
<br />Hola amigos:

Me siento engañada y estafada por la compañia COSTA CRUCEROS. El crucero con el costa fortuna para mi ha sido un desastre tanto desde el embarque hasta la salida.

Nosotros realizamos un crucero por el caribe con PULLMANTUR y la verdad que prefiero mil veces PUllmantur que esta compañia que trata a sus huespedes como BORREGOS.

El trato fatal, no solo nos trataron mal si no que encima no nos trataban. Me explico mejor: muchas de las personas que alli estuvimos nos sentimos muy maltratados por los empleados de este crucero por dos razones: la indiferencia y no saber hablar español (casi todos venian de FILIPINAS) solo hablaban en italiano.

El barco estaba muy chulo pero el atendimiento es lo principal para nosotros que pagamos casi 3500 euros por un atendimiento de 5 estrellas y no se le acercó ni a una sola.

En nuestro crucero con pullmantur nos trataron como reyes tanto es asi para los que hibamos en cabinas superiores como las de inferiores. Algunos de los que alli estabamos en el costa nos comentaban que en las agencias hablaban mal de los cruceros con pullmantur pero sin duda es por las comisiones puesto que muchos de los que habian realizado otro tipo de cruceros criticaban el trato por la compañia costa.

No contentos con esto elegimos una excursion a iscia en napoles, en donde nos metieron en un barquito para llegar en donde los humos de éste se metian por la parte donde estabamos sentados los pasajeros, la gente como yo que padecimos de asma lo pasamos realemente mal, no conformes con esto los bidones de gasolina estaban expuestos donde la gente fumaba (adjunto foto) y los niños sentados en el suelo de el pequeño balcon sin BARRAS podian haberse caido en cualquier momento y es que si no abrian esa puerta nos axfisiabamos. Y ya no hablemos de que el agua antes de la excursion la vendian por 3,95 euros.


El equipo de animacion lo vi bastante flojo aunque eran muy simpaticos y atentos.

La recepción parecia un mercado, habia poca gente trabajando, muchas colas y solo una persona que hablaba español. Estabas mas de una hora para que te atendieran y te fueses con lo mismo que viniste. Sin ninguna informacion y sin arreglar los problemas.

Las propinas no estamos OBLIGADOS a pagarlas, pero alli si que te obligaban, yo con el servicio no estuve conforme asi que cuando fui a pagar lo que habia consumido me obligaron a pagar las propinas. Cosa que reclamare por otra via ya que la unica forma de reclamacion que tenian era una hoja de la compañia que a saber donde la enviaban.


Muestro mi descontento con esta compañia y hablo en nombre de los 17 amigos que alli hicimos, si no fuera por ellos me hubiera bajado en el puerto mas cercano.


<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">
Es una pena que no te haya gustado viajar con Costa ya por suerte las dos veces que he ido con ellos no he tenido ninguna sola que ja del servicio ni de nada .
En la comparativa que haces con Pullmantur creo que no eres objetiva en la comparación ya que yo he hecho también el Holiday Dreams por el Caribe y también me ha encantado, pero teniendo en cuenta que es otro producto diferente al de Costa . Pullmantur para dirigido para publico español y lo manejan muy bien . En cambio Costa va dirigido a publico principalmente italiano y el que va a allí tiene que tener presente que el idioma oficial no es el español por lo que nunca se puede criticar que no nos hablen en nuestro idioma ya que entonces nos ponemos a la altura de los guiris que vienen a España y se quejan de que en un banco o en cualquier otro establecimiento no le hablen inglés .
El tema de las excusiones a mi tambien me parece caro pero por eso no las cojo y las hago por mi cuenta

-- Costa Magica -- Abril 2005
-- MSC Opera -- Julio 2005
-- Costa Mediterranea -- Abril 2006
-- Holiday Dreams -- Junio 2007
-- Costa Atlantica -- 14 Agosto 2007 ( ya falta poco )

Latis:

En ningún momento me he quejado, solamente he querido manifestar mi opinión, como tu puedes manifestar la tuya, siempre que se haga con educación porque creo que para eso esta el foro, para que cada uno manifieste sus viviencias en el crucero.

En cuanto al comentario de los autobuses en Dubrovnik: No entiendo que puedas desmentir de forma tan categorica algo que tu no has vivido (sobra el ja,ja,ja).

Aclararte que el Costa Serena no desemabarcó en el puerto viejo de Dubrovnik, sino en otro mas alejado de la ciudad, por lo que tuvimos que ir en autobuses y el regreso fue desastroso en cuanto a la organización.

Efectivamente, he comprobado que no me gustan los barcos tan grandes
la próxima vez elegire otro más pequeño aunque no sea tan espectacular.

Dicho esto, me gustaría pedir un poquito de respeto para las opinines que no son tan favorables, porque hay algunos participantes que en momento se hace un comentario contrario a sus criterios parece que se sienten un poco molestos y se alteran un poquito a la hora de responder.

Un saludo para todos

Latis:

En ningún momento me he quejado, solamente he querido manifestar mi opinión, como tu puedes manifestar la tuya, siempre que se haga con educación porque creo que para eso esta el foro, para que cada uno manifieste sus viviencias en el crucero.

En cuanto al comentario de los autobuses en Dubrovnik: No entiendo que puedas desmentir de forma tan categorica algo que tu no has vivido (sobra el ja,ja,ja).

Aclararte que el Costa Serena no desemabarcó en el puerto viejo de Dubrovnik, sino en otro mas alejado de la ciudad, por lo que tuvimos que ir en autobuses y el regreso fue desastroso en cuanto a la organización.

Efectivamente, he comprobado que no me gustan los barcos tan grandes
la próxima vez elegire otro más pequeño aunque no sea tan espectacular.

Dicho esto, me gustaría pedir un poquito de respeto para las opinines que no son tan favorables, porque hay algunos participantes que en momento se hace un comentario contrario a sus criterios parece que se sienten un poco molestos y se alteran un poquito a la hora de responder.

Un saludo para todos

Hola a tod@s [],

<font color="blue"><font size="2"><blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por Felicidad
<br />Latis:

En ningún momento me he quejado...<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote"></font id="size2"></font id="blue">

Felicidad, cariño, no fui yo quien dijo todo esto []. Yo estoy bastante de acuerdo con lo expuesto por viajera23 y tú. Si me he expresado mal, pido disculpas [] porque no es mi intención []. Considero que se puede hablar siempre con respeto [].

[] Montse

Hola a tod@s [],

<font color="blue"><font size="2"><blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por Felicidad
<br />Latis:

En ningún momento me he quejado...<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote"></font id="size2"></font id="blue">

Felicidad, cariño, no fui yo quien dijo todo esto []. Yo estoy bastante de acuerdo con lo expuesto por viajera23 y tú. Si me he expresado mal, pido disculpas [] porque no es mi intención []. Considero que se puede hablar siempre con respeto [].

[] Montse

Latis:
Perdoname, me he equivado, no era a ti a quien quería responder sino a jocrisan, no porque no comparta su opinión conmigo sino por sus formas.

Latis:
Perdoname, me he equivado, no era a ti a quien quería responder sino a jocrisan, no porque no comparta su opinión conmigo sino por sus formas.

Viajera23...
Permiteme darte la razon y quitartela a la vez. Has tenido la "desgracia" de ir a una compañia que está en plena decadencia, por que han empezado un camino muy peligroso, están "jugando" con los clientes... les han perdido el respeto, tienen demasiados barcos ya, y se están difuminando como mantequilla untada sobre demasiado pan...

Costa cruceros es, como ya sabrás, una compañía propiedad de la <u>Carnival Corporation</u>, una compañía que tiene varias "marcas" con distintas calidades (todas son caras si las contratas desde Europa, si las contratas desde USA te suele salir mas barato por que alli hay mucha mas competencia) estas "marcas" son CARNIVAL CRUISES, COSTA CRUCEROS, HOLLAND AMERICA CRUISE LINE, PRINCESS CRUISES, IBEROJET (tienen el 75%), TUI CRUISES (a punto de formarse), AIDA (integrada en Costa Cruceros), P&O CRUISES, CUNARD (los del Queen Mary 2), OCEAN'S VILLAGE, SEABOURN... y más que crecerán!! Impresionante eh??

En el caso de Costa Cruceros, la casa madre "<u>Carnival</u>" haciendo honor a la "fama de los americanos" han convertido a los clientes en meras maquinitas de hacer dinero y han ido haciendo cada vez barcos más grandes que llenan de gente a la que "engañan" vendiendo sus barcos como "Cruceros a la Italiana" cuando lo unico Italiano del barco es el lugar de construcción y la receta de la pizza del buffet.... []

Sin embargo, no todos los barcos son asi. En Costa Cruceros, hay dos barcos como el Costa Mediterranea y el Costa Atlantica que no tienen esta masificación que tienen los barcos como el Costa Fortuna, Costa Mágica, Costa Serena o Costa Concordia... los antiguos (Costa Victoria, Costa Romantica, Costa Europa...) son mas "cálidos" pero estan ya un poco descuidados...


COSTA MEDITERRANEA

Estos cuatro barcos (Fortuna, Mágica,Serena y Concordia) son barcos masificados, con más gente de la que deberian llevar, y eso se traduce en un nivel de servicio mucho más bajo, con un tripulante por cada 3 pasajeros (cuando lo normal son 2 tripulantes por pasajero). Además estos barcos tienen los camarotes metidos a presion en el barco, por lo que los espacios publicos son escasos y bastante incómodos, para más INRI el barco esta diseñado para que pases el mayor tiempo posible o en el buffet gastando en bebida, o en el casino jugandote los cuartos, (<u>tienen pocas e incomodas cubiertas</u>) o en un Lounge tomandote un combinado o en la piscina jugando al Bingo (de pago claro) o comprando en las tiendas o en tierra en las excursiones (tambien de pago claro)... estan desesperados por sacar el dinero al cliente y ahorrar en todo lo que puedan, y eso al cliente le cabrea por que es demasiado obvio.


COSTA CONCORDIA

Los clientes tienen una sensacion de "desamparo" en estos barcos enormes por que la compañía quita camarotes de "currantes" para poner más clientes, y encima se ahorra los sueldos, por lo tanto... los ingresos aumentan exponencialmente asi que... ¿Objetivo Cumplido?... solo en parte, por que los clientes salen decepcionados y no vuelven! Yo desde luego NO VUELVO (al menos al Concordia).

Son los clientes los que tienen que cambiar esta tendencia, ¿como? Llenando los barcos más pequeños, y dejando los grandes vacios... y lo están haciendo, porque los próximos barcos de Costa Cruceros serán mas parecidos al Costa Atlántica que al Costa Fortuna o al Costa Concordia... serán barcos de 90.000 toneladas.[]

¿Por que disfrutaste más del crucero de Pullmantur? por que (entre otras razones) tuviste más tripulantes por pasajero y eso significa mejor calidad de servicio, aunque el barco sea peor, y mas viejo.

Mi consejo, es que no juzgues a los cruceros sólo por un viaje que te ha decepcionado (a mi me pasó lo mismo en el Costa Concordia... y creeme es peor que el Costa Fortuna... tiene más gente aun!), haz tu próximo crucero en un barco más pequeño, por ejemplo: El Century de Celebrity, o el Zenith de Pullmantur, o el Voyager of the Seas de la Royal Caribbean que aunque es grande tiene mucho espacio y es un barco increible y sorprendente, o el Emerald Princess de Princess Cruises, que es un barco INCREIBLE, o un Holland America... pero claro en estos ultimos (Princess, Holland America o Celebrity) se habla Inglés... tu decides... pero busca que el barco sea más pequeño... que no sea de la Clase Conquest (como el Costa Concordia). Asi que ya sabes NO RECOMIENDO ni el Costa Concordia, ni el Serena, ni el Magica ni el Fortuna. Salvo que vayas gratis, jejejejeje.


EMERALD PRINCESS uno de los mejores barcos del mundo actualmente

Un crucero en un barco más pequeño es una experiencia maravillosa, creeme, cambia de compañía y verás que bien... o de barco! por que Costa en los barcos pequeños sigue siendo una buena compañía.

Espero que Costa cambie el chip, por que si no, se quedarán sin clientes en unos pocos años, por que cada vez más gente echa pestes de esa compañia. Una pena, por que con unos pocos cambios podrian ser mucho más agradables y hacer que los clientes saliesen felices de sus cruceros.

Un cliente no es un número, es una persona... que se va de vacaciones y quiere disfrutar sin sentirse utilizada, encima que paga un pastón, quiere servicio!! la gente no es tonta señores... o al menos no todos. [8D]

respeto tu opinión, pero yo fuí con el costa mágica y con el costa mediterránea, y fué fantástico, para mi opinión no me sentí masificada para nada... era la 1º semana de agosto, si querias tomar el sol habian hamacas, en los jacutzis habia sitio también a no ser que los quieras para ti solo..., los bingos siempre ibamos, era una manera de pasar el rato como otras cosas, el casino igual y si ibas al teatro , a la discoteca donde fueras, si no quieres hacer una cosa, ni beber nada, ni bingo, ni casino etc... nadie te obliga a nada..., el camarote siempre lo teniamos limpio,. yo respeto tu opinión pero no estoy de acuerdo, los dos en los que he ido yo los he encontrado fantásticos y con muy buena atención para todo !!!!! saludosssss...

agosto/2003: costa mediterranea- perfumes del mediterraneo
25/07/2004: costa mediterranea-panoramas de oriente
agosto/2005: costa magica-mediterraneo magico
06/08/2006: ncl-norwegian jewelmediterraneo occidental
02/08/2007: costa atlantica-sol de medianoche

Borrallo, he leído con gran detenimiento todo lo que expresas y me sumo 100 X 100 a tu clara y precisa descripción de la actual Costa. Yo tuve el inmenso placer de viajar con la verdadera Costa, que con la actual, solo comparte las cinco letras del nombre.
De acuerdo con las últimas estadísticas publicadas en EEUU, Costa tiene el menor numero de pasajeros repetidores de todas las Compañías que pertenecen a la Carnival Corporation, no me extrañaría pues que dada la actual situación, necesite un cambio de timón o podría hacer agua en un futuro no muy lejano.
La creación de nuevos mega barcos todos los años, no es sinónimo de prosperidad como muchos piensan.
Es ridículo hacer un crucero por el simple hecho de que tal Compañía o tal barco este de moda.
Es nuestro dinero y nuestra obligación de defenderlo.


La vida es bella,
la Priso.