PULLMANUTR ENGANO

NI SOÑAR DEFENFER A PULLMANTUR, pero yo solicite una hoja de reclamacion en recepcion y si es verdad que me dijeron "ahora mismo no tenemos, pasese mas tarde y se la daremos con gusto", y asi fue a las mas o menos dos horas me dieron la hoja aunque si es verdad que como siempre intentan parar el que tu le reclames nada a la compañia. De todas maneras si comentar que a fecha de hoy todavia no he recibido contestacion alguna. Esperaremos!!!

Siento mucho que se estropearan tus vacaciones,
por la misma causa (la bestia Wilma) yo perdí el techo de mi casa, otros lo perdieron todo y los peores hasta su la vida...
y tu sólo tus vacaciones, ya vendran muchas más. [][]

la vida es bella,
la Priso.
#67 Grandeur OTS:Caribe.
#68 Zenith: Caribe.
31/12/2005
#69 Summit Transcanal
26/02/2006
#70 Freedom of the Seas: Caribe.
4/06/06
#71 Alaska ¿? Junio 2006
#72 Millenium
Noviembre 2006 Transálantico
Proyecto Punta Dic.y Enero 2007

Siento mucho todo lo pasado. Priso, efectivamente lo vuestro fue peor y no tiene punto ni de comparación con unas vacaciones. Creo que nadie se le pase por la cabeza comparar lo suyo con lo vuestro. Mi familia en Guatemala y Cuba también lo pasaron muy mal y nosotros sufrimos por todos ellos y por tí, por Mar y por el resto de la gente que veíamos en la tele. No obstante, lo que aquí se habla es de si las compañías deberían ser más responsables y evitar problemas. Y yo me pregunto ¿Si es de dominio público que esa es temporada de huracanes, Por qué hacen ese circuito? No sería mejor hacer otros más tranquilos y poner ese en época no problemática? Supongo que don dinero manda y que como los españolitos tenemos agosto como mes punta de vacas, pues a aprovechar.... Lo de las vacas son una de esas cosa que uno espera todo un año, que necesita para relajarse y desquitarse de lo mundano, de los jefes, del trabajo, los niños, la familia.... etc. A veces uno sueña con "Vacaciones de Sueño" y unos señores se pasan de la raya, ya que ellos deberían prever lo que puede y no puede ocurrir. Ningún turoperador es serio, he viajado mucho y me ha pasado de todo con casi todos. Así que, deben ser mas serios y pensar más en el cliente que en su bolsillo.

Un saludo a todos...

Hola can, muchas gracias. En mi opinión, quizá la distancia, la inexperiencia con estos fenómenos atmosféricos (para colmo, la peor temporada que se ha conocido jamás)junto con una progración desprovista de alternativas para poder lidiar con esta situación, concluyen en el caos. Las Compañías estadounidenses, TODAS, están preparadas para estas eventualidades, con cambios en el itinerario, puertos alternos y muchas cosas más, inclusive la devolución del importe pagado más unas ventajas hacía otras fechas Este es el fallo que yo le veo a Pullmantur, que opera sin una previsión y en estos casos el improvisar no es la alternativa más deseada.
[][]

priso estoy de acuerdo contigo porque yo oi de compañias que devolvian el dinero o mandaban a la gente a otros sitios. creo que en estos casos tendrian que tragarse un poco el capitalismo y perder algo de dinero en beneficio del cliente porque hay que tener un poco de marketing en esta vida. vale mas un cliente satisfecho (aunque es dificil - por no decir imposible - acertar el gusto de todos, eso esta claro).
yo por ahora he tenido suerte en todos los viajes que he hecho, pero algun dia se me acabara (que tarde!!!). cuando fuimos en septiembre al caribe sabiamos a lo que nos arriesgabamos. tuvimos suerte, fuimos entre la semicalma entre el rita y el wilma. aunque yo estaba convencida de que pillariamos uno. tuvimos suerte.
animo a todos!

Gracias a todos por vuestro apoyo. si es cieto que yo he sido uno de los mas grandes defensores de Pullmantur. Y lo que esta experiencia me ha servido es parea saber que cuando las cosas van bien todo el mundo funciona pero cuando hay problemas o no quieren ponerse frente a ellos o no son capaces de solucionarlos.

Al final me quede sin la hoja y ni en el Hotel la puse. Aunque lo hice nada mas llegar aqui.

En dicha hoja hay dos partes:

Una de ellas la no Informacion dad en ningun momento reclamada a Pullmantur. logicamente cuanto menoos sepa uno, si no tiene informacion no puede quejarse. Y esa es la politica de Pullamntur. hasta el ultimo momento no supimos a que hotel ivamos en varadero y eso al preguntarlo nosotros a ultima hora.

Y la segunda que nos llevaron a un Hotel que no deberia estar abierto. El Barcelo Marina Premium de Varadero, el ultimo Resrt del Islote. Un Hotel sin servicios, que la palabra del dia era NO HAY. La piscina principal cerrada, sin servicios en la playa. El Hotel era nuevo pero era lo unico que se salbaba.

Yo a pesar de todo he intentado pasarlo bien. El Crucero se ha realizado bien y de ello no me quejo pero si de esas dos cosas.

Y no tienen porque anular los cruceros en epoca de huracanes. Yo no me quejo del tiempo, nos ha hecho mas malo que otros años. Pero asumo que en esas fechas hay huracanes y sus consecuencias. Ni de no haber ido a la riviera Maya porque era imposible.

Pero si pido informacion y un Hotel en condiciones de lo que he pagado.

Ademas en el avion de 477 fuimos solo 150 valientes. Ya solo por el detalle de haber ido nos deberian haber tratado algo mejor.

Y tambien eche de menos un detalle por parte de Pullmantur por ser mi tercer Crucero con ellos.

Asi que ya veremos que pasa con la Reclamacion, ya os comentare.

Y gracias a todos de nuevo.

Gracias a todos por vuestro apoyo. si es cieto que yo he sido uno de los mas grandes defensores de Pullmantur. Y lo que esta experiencia me ha servido es parea saber que cuando las cosas van bien todo el mundo funciona pero cuando hay problemas o no quieren ponerse frente a ellos o no son capaces de solucionarlos.

Al final me quede sin la hoja y ni en el Hotel la puse. Aunque lo hice nada mas llegar aqui.

En dicha hoja hay dos partes:

Una de ellas la no Informacion dad en ningun momento reclamada a Pullmantur. logicamente cuanto menoos sepa uno, si no tiene informacion no puede quejarse. Y esa es la politica de Pullamntur. hasta el ultimo momento no supimos a que hotel ivamos en varadero y eso al preguntarlo nosotros a ultima hora.

Y la segunda que nos llevaron a un Hotel que no deberia estar abierto. El Barcelo Marina Premium de Varadero, el ultimo Resrt del Islote. Un Hotel sin servicios, que la palabra del dia era NO HAY. La piscina principal cerrada, sin servicios en la playa. El Hotel era nuevo pero era lo unico que se salbaba.

Yo a pesar de todo he intentado pasarlo bien. El Crucero se ha realizado bien y de ello no me quejo pero si de esas dos cosas.

Y no tienen porque anular los cruceros en epoca de huracanes. Yo no me quejo del tiempo, nos ha hecho mas malo que otros años. Pero asumo que en esas fechas hay huracanes y sus consecuencias. Ni de no haber ido a la riviera Maya porque era imposible.

Pero si pido informacion y un Hotel en condiciones de lo que he pagado.

Ademas en el avion de 477 fuimos solo 150 valientes. Ya solo por el detalle de haber ido nos deberian haber tratado algo mejor.

Y tambien eche de menos un detalle por parte de Pullmantur por ser mi tercer Crucero con ellos.

Asi que ya veremos que pasa con la Reclamacion, ya os comentare.

Y gracias a todos de nuevo.

Nosotros también somos del grupo del 24. También hemos puesto reclamación contra Pullmantur y también nos hemos quejado en nuestra agencia de ellos. Por qué esto último, puesto que es la agencia quién me ha vendido un producto que era el viaje "crucero + extensión" no tengo nada que decir del cambio Riviera por Varadero, lo entendemos perfectamente. Pero de Pullmantur... de no dejarnos anular el viaje sin gastos de cancelación, ni de cambiar de viaje,Por lo que estoy leyendo no han actuado igual en todos los casos., de las mentiras de Pullmantur haciendonos ver el primer día que subimos al barco(dia 24 de octubre) que el crucero lo terminaríamos en Cozumel(diario de abordo del día 24)...También la queja es sobre los hoteles que tienen Pullmantur en Vardero( Melia Varadero, Barcelo Marina Palce), no creo que reunan las condiciones de hoteles de 5 estrellas, creo que deberían de replantearse el tema.

Nosotros también somos del grupo del 24. También hemos puesto reclamación contra Pullmantur y también nos hemos quejado en nuestra agencia de ellos. Por qué esto último, puesto que es la agencia quién me ha vendido un producto que era el viaje "crucero + extensión" no tengo nada que decir del cambio Riviera por Varadero, lo entendemos perfectamente. Pero de Pullmantur... de no dejarnos anular el viaje sin gastos de cancelación, ni de cambiar de viaje,Por lo que estoy leyendo no han actuado igual en todos los casos., de las mentiras de Pullmantur haciendonos ver el primer día que subimos al barco(dia 24 de octubre) que el crucero lo terminaríamos en Cozumel(diario de abordo del día 24)...También la queja es sobre los hoteles que tienen Pullmantur en Vardero( Melia Varadero, Barcelo Marina Palce), no creo que reunan las condiciones de hoteles de 5 estrellas, creo que deberían de replantearse el tema.

wenas noches
espero que haya mejor ambiente que la ultima vez que visite estas pagina, aunque viendo la lista de los temas veo que mi odiada pullmantur no ha cambiado nada, suerte que tiene un mercado grande y puede estafar a muchas gente, mis condolencias a los que han sunfrido algun percance con esta compañiay a lo que.....pues eso no tenteis mucho a la suerte que todo se acaba

un saludo

Superviviente de PESADILLAS DEL CARIBE con PULLMANTUR 17/10/2005