pesadilla en varadero con pullmantur

Alguien más ve la poca coherencia de denunciar a una agencia de viaje por las inclemencias del tiempo?

La temporada de huracanes va desde mayo a noviembre, quien quiere ir de viaje en esa epoca aprovechando buenos precios debe asumir que tal vez le salga rana. Es como irte a esquiar y que no haya suficiente nieve. Es culpa de la agencia de viajes?

Yatique, me parece q la incoherencia es la interpretación q haces de este tema. No se reclama q llueva, nieve, haya un huracán, etc. q tal como lo expresas parece q no tuviéramos sensatez.
Se reclama q hemos pagado pensión completa y el último día nos hacen q nos paguemos la comida nosotros y q al decirles q no era lógico, en Cancún nos contestan q en Madrid nos lo reintegrarán. Y aquí nos dicen q "pudimos haber comido en el barco" y te detallo (para q veas la coherencia...) el programa de festejos de ese día y comprendas q cualquiera sabría q no era posible, vamos, si no lo creen q le pregunten a los camareros, q ese día no tendrían ni la mitad de cliente....
Se nos dijo la noche anterior (a las 00:00h) que dejásemos las maletas a las 2:00am pq a las 12:00 saldríamos del barco para ir a Puerto del Carmen y luego a Cozumel. A las 10:30am estábamos en el S.Broadway con el Servicio de Aduanas de Méjico. Por megafonía dijeron que a las 11:30am debíamos estar saliendo al ferry. No zarpó hasta las 12:30 porque seguían haciendo reclamaciones en recepción algunas personas. Llegamos a las 13:10h a Puerto del Carmen. Estuvimos 2h sin salir del ferry viendo el traslado de nuestros equipajes. 15:10h (14:10h de Méjico). Perdimos 30’ para distribuir maletas en los buses, por tanto salimos de allí a las 14:45. Llegamos al Centro comercial de Cancún a las 16:00h. Teníamos 1,5h para comer y “pasear” pq Iván nos dijo q quería que saliéramos los primeros hacia el Aeropuerto para facturar antes y elegir asiento. El vuelo salía oficialmente a las 20:00h.
Les parece aceptable la exposición para comprobar que NO había posibilidad de comer en el barco? Y no nos podrían Vds. tachar de “lentos” u oportunistas ya que “curiosamente” todos los afectados “tuvimos” que comer en Cancún. Sufríamos todos sordera para no oír en el barco que teníamos tiempo de sobra para comer?

Vamos, quiero decir q yo reclamo ésto. Otros reclamarán otros temas q no vean procedentes. Y están en su derecho, no?

hola mlga, estoy contigo las personas que reclamamos como tambien es mi caso ni mucho menos lo hacemos por causas meteorologicas que por supuesto no tiene culpa ni pullmantur ni nadie.
en mi caso lo que reclamamos fue el trato recibido por parte de pullmantur y como es mi caso por la direccion del hotel melia varadero. Estoy de acuerdo que un huracan no sucede cada dia pero devido al riesgo que en esa zona existe devian estar mucho mejor organizados al respecto. Recuerdo perfectamente el dia d creo que nunca lo olvidare, la desorganizacion y la falta de atencion al cliente, no solo ese dia que estuvimos todo el dia sin comer si no tambien al dia siguiente aquello era un absoluto caos, y suerte que no paso nada!!!
fueron momentos de nervios y tension podian haber hecho varias actividades con el unico fin de distraer al cliente y por lo menos trasmitirle un poco de calma pero al contrario ellos eran los mas desorganizados que no se ponian de acuerdo para facilitar ningun tipo de informacion.
y si a todo y a muchas cosas mas le añadimos como postre el viaje de la habana que devia de ser directo a madrid y sin ninguna informacion oficial hasta que subimos al avion y nos llevan a cancun donde nos tienen 2 horas mas para recoger al resto de pasajeros del crucero, lo cual hacia que perdieramos en nuestro caso el vuelo madrid barcelona que una vez mas nos engañan y nos dicem que no habisa ningun problema porque en el aeropuerto de madrid habria una persona de pullmantur que nos ayudaria a solucionarlo mentira!!!
asi que si todo esto y mas no es para reclamar no se?
en realidad es solo un resumen de la reclamacion a pullmatur si hay alguien interesado la puedo enviar para leeerla.

hola mlga, estoy contigo las personas que reclamamos como tambien es mi caso ni mucho menos lo hacemos por causas meteorologicas que por supuesto no tiene culpa ni pullmantur ni nadie.
en mi caso lo que reclamamos fue el trato recibido por parte de pullmantur y como es mi caso por la direccion del hotel melia varadero. Estoy de acuerdo que un huracan no sucede cada dia pero devido al riesgo que en esa zona existe devian estar mucho mejor organizados al respecto. Recuerdo perfectamente el dia d creo que nunca lo olvidare, la desorganizacion y la falta de atencion al cliente, no solo ese dia que estuvimos todo el dia sin comer si no tambien al dia siguiente aquello era un absoluto caos, y suerte que no paso nada!!!
fueron momentos de nervios y tension podian haber hecho varias actividades con el unico fin de distraer al cliente y por lo menos trasmitirle un poco de calma pero al contrario ellos eran los mas desorganizados que no se ponian de acuerdo para facilitar ningun tipo de informacion.
y si a todo y a muchas cosas mas le añadimos como postre el viaje de la habana que devia de ser directo a madrid y sin ninguna informacion oficial hasta que subimos al avion y nos llevan a cancun donde nos tienen 2 horas mas para recoger al resto de pasajeros del crucero, lo cual hacia que perdieramos en nuestro caso el vuelo madrid barcelona que una vez mas nos engañan y nos dicem que no habisa ningun problema porque en el aeropuerto de madrid habria una persona de pullmantur que nos ayudaria a solucionarlo mentira!!!
asi que si todo esto y mas no es para reclamar no se?
en realidad es solo un resumen de la reclamacion a pullmatur si hay alguien interesado la puedo enviar para leeerla.

HOLA Tanis ! estoy interesadad en saber como has hecho la reclamación a pullmantur yo tb sufrí el viaje de vuelta ,Vaya vuelo!!!!!, no solo el desvio a Cancun ,sino la forma más desconsiderado y deshumanizada que tuvieron con nosotros , QUE FRIO! No habia ni una manta ¡LOS BAÑOS ESTABN SIN CAMBIAR! luego.... los de nuestra zona initilizables NO FUNCIONABAN LA MAQUINA DE AGUA CALIENTE! luegos....sin poder tomar un café para quitar el frio .Esto es lo que se veia a simple vista ..... ,quiero pensar bien con respecto al resto del avión .
Una de las azafatas más que avergonzada de la situacíón nos proporcionó la dirección para tramitar la reclamación , peo por problemas personales lo he ido dejando, ya sabes como son estas cosas...... en fin te animo a que sigas insistiendo , y si que me gustaria leer tu reclamación



Un saludo Begotxu

hola begotxu, no se donde te puedo mandar la reclamacion para que la leas lo que si me interesaria es que me dieras la direccion que te dieron en el avion para hacerla ahi tambien porque de momento solo la hemos presentado en la agencia, y ya sabes como van estas cosas, tu tambien hiciste extension en varadero, en que hotel? y que tal fue?

Yesika ya te he mandado la foto, dime si la has visto.

un saludo []

Yesika ya te he mandado la foto, dime si la has visto.

un saludo []

gracias Begotxuuuu!

la acabo de ver... pero no me suena de haberte visto [], ya t mandare yo una mia y de mi marido a ver si te suenan nuestras caras jejeje.

Nosotros teniamos el 2º turno de cena, estabamos en la mesa 99, estabais por las mesas de la entrada?? la nuestra estaba al final por el centro.

Besiños

Yesi