HOLIDAY DREAM 3-11/01/05

Hola a todos,

Sirva como resumen de nuestra experiencia el dato de que se rellenaron mas de 6 hojas de reclamacion tamaño folio con una lista con el nombre, numero de camarote, DNI y firma de los cruceristas que exponian los lamentables fallos de organizacion y servicio durante el crucero.

Los cruceristas que recogieron las firmas os podran confirmar el numero de camarotes que se sumaron a la reclamacion pero os adelanto que os sorprendereis del numero. Esta inciativa fue expontanea y no organizada.

Es raro pasarlo mal en un crucero visitando Jamaica, La Habana, Cienfuegos, etc; estando de vacaciones en el Caribe mientras piensas que podrias estar pasando frio en España. Sin embargo, si excluyes los que la propia naturaleza o historia te ofrece (clima, playas, ciudades y paises visitados, etc) y solo analizas lo ofrecido por Pullmantur (organizacion, trato, resolucion de conflictos, estado de los camarotes, excursiones), Pullmantur recibe un MUY DEFICIENTE como nota final.

Mi recomendacion: si aun estas a tiempo, interesate por otros cruceros similares de otras empresas; no viajes con Pullmantur, aun deben aprender mucho.

Un saludo

Hola: Podrías concretar un poco mas, salimos el dia 24 y nos gustaría saber con lo que vamos a encontrarnos. Sabemos que Pullmantur no está a la altura de Costa y realmente nos decidimos por este crucero por las escalas de Cuba.
Gracias

Hola Niu_Yor,
Ya no estoy a tiempo. ¿Que ha pasado? Por la forma en que lo expones ha sido algo muy gordo. Me tienes en ascuas.

Saludos,

Hola Niu_Yor,
Ya no estoy a tiempo. ¿Que ha pasado? Por la forma en que lo expones ha sido algo muy gordo. Me tienes en ascuas.

Saludos,

Ayer 12 de enero vine del crucero por el caribe, era mi primer crucero y me lo he pasado muy bien,pero no gracias a las escalas que hicimos, ya que gran cayman ni tan siquiera lo hemos visto nos avisaron en el mismo barco que no habia parada por culpa del ultimo huracan, pero el año pasado no hubo huracan y tampoco se hizo escala, me vendieron un crucero con parada en cozumel visitando la isla, que no he podido ver y encima he pagado 50 dolares por pasar por el aeropuerto, y no digamos de las excursiones del barco, muy caras y no corresponden con lo que ofertan,la gente que trabaja como camareros muy bien,y los del avion tambien, pero la directora del crucero sra Mandy deja mucho que desear como "directora" ni tan siquiera se digno a salir cuando presentamos reclamacion en la recepcion del barco, os aconsejo que las excursiones las hagais por libre, os bajeis del barco y pidais un taxi que os enseñe la ciudad, es lo mas barato y lo puedes negociar.Estuvimos en Cienfuegos y no merece la pena ver tanta miseria.

Ayer 12 de enero vine del crucero por el caribe, era mi primer crucero y me lo he pasado muy bien,pero no gracias a las escalas que hicimos, ya que gran cayman ni tan siquiera lo hemos visto nos avisaron en el mismo barco que no habia parada por culpa del ultimo huracan, pero el año pasado no hubo huracan y tampoco se hizo escala, me vendieron un crucero con parada en cozumel visitando la isla, que no he podido ver y encima he pagado 50 dolares por pasar por el aeropuerto, y no digamos de las excursiones del barco, muy caras y no corresponden con lo que ofertan,la gente que trabaja como camareros muy bien,y los del avion tambien, pero la directora del crucero sra Mandy deja mucho que desear como "directora" ni tan siquiera se digno a salir cuando presentamos reclamacion en la recepcion del barco, os aconsejo que las excursiones las hagais por libre, os bajeis del barco y pidais un taxi que os enseñe la ciudad, es lo mas barato y lo puedes negociar.Estuvimos en Cienfuegos y no merece la pena ver tanta miseria.

Hola Jotaeme y Sergio,

A ver, como he dicho, os lo vais a pasar bien, asi que tranquilos por esa parte. Hay que hacerlo muy, muy mal para lograr que los que hemos elegido una semana para pasarla en el Caribe, lo pasemos mal.

Mi decision personal es la de no volver a realizar un crucero con Pullmantur, pero a lo mejor, vosotros, volveis entusiasmados. Por ello, he preferido solo dejar constancia de mi opinion negativa general y no entrar en detalles ya que, estos detalles, pueden ser diferentes en vuestra experiencia y seria una pena que mis comentarios os pudieran influir.

Como detalles o recomendaciones particulares os detallaria:

* No espereis un crucero de lujo o semi-lujo; es un crucero "normalito", sea cual sea vuestro camarote. Si vais con pretensiones bajas, seguro que se cumplen, no espereis mas.
* No creais que el barco esta totalmente renovado como dije la publidad de Pullmantur. Es un barco, nuevamente, normalito, con moquetas antiguas, con un importante movimiento que no llega a molestar pero sí a llamar la atencion (si la mar esta solo un poco picada vereis con sorpresa como se vacian las piscinas; no por la accion de la tripulacion, sino porque el vaiven del barco las hace desbordar, un "espectaculo"), con mobiliario no moderno y solo con algunas zonas realmente reformadas como anuncian.
* Quisiera ampliar el punto respecto al vaiven del barco que ha sido comentado en otros posts. Mi conclusion al respecto es que el moviento del barco se debe en gran parte al tamaño del barco. Cuando atraqueis en Montego Bay y en Cozumel comparareis el barco con otros atracados. Viendo los barcos con perspectiva notareis que "el nuestro" es casi la barca salvavidas de otros (perdonarme la exageracion). El tamaño del barco hace que enseguida te familiarices con él, que nunca te pierdas...que sea "comodo". Sin embargo, este tamaño hace que, con independencia de otros factores, sea mas sensible al estado de la mar. Hubo gente bastante afectada por el mareo durante los primeros dias. No fue nuestro caso y espero que tampoco el vuestro, por si acaso, llevaros pastillas contra el mareo con cafeina.
* El desembarque en Cozumel es un desastre lleno de colas y mala organizacion. Te adelanto que hubo diversas reuniones muy serias con el director general del barco y creo poder asegurarte que es posible que se mejore este punto ya que entendian que no podian repetirse escenas como las que se vivieron.
* Añadir a vuestro presupuesto los 50 dolares por persona que debereis pagar en Cozumel y que supuestamente deberian estar incluidos como tasas de aeropuerto.
* En principio excursionar poco con Pullmantur y hacedlo por vuestra cuenta para evitar disgustos; mis recomendaciones serian:

-Cozumel: Si embarcais en La Habana podreis conocer la zona, si lo haceis en Cozumel, no. Si lo haceis desde La Habana, os recomiendo excursionar por vuestra cuenta; simplemente bajar del barco, coged un ferry hasta Playa del Carmen (ojo hay dos ferries, uno lento y otro rapido, preguntad por el rapido) y desde alli podreis elegir ir a Tulum en autobus (baratisimo), o hacer snorquel o visitar otros puntos de interes. La misma excursion realizada desde el barco supuso 9 horas de esperas, retrasos y aburrimiento.
-Jamaica: los que hicieron el descenso al Martha River les gusto la excursion a pesar de los retrasos y esperas innecesarias. Si os apetece este tipo de excursion es una opcion (ninguna otra ofrecida lo es). Os recomiendo contratar cualquiera de las decenas de taxis que os esperaran nada mas bajar. Por 20 dolares podeis pasar un buen dia conociendo la vida en Montego Bay; esto es: lujo extremo junto a pobreza extrema. Pedid que os lleven a lo alto de las colinas para quedaros de piedra a ver las mansiones, hoteles y campos de golf de los americanos ricos; para, desde alli, ir bajando y conocer las barriadas de rastas o simplemente de la gente "normal" para que valoreis las diferencias que logra el dinero. A la vez, conocereis la zona, su naturaleza, forma de vida, etc
-Cienfuegos: Es un buen sitio para estar espabilado. Bajar rapido del barco porque os podeis quedar sin taxis. Una vez abajo, contratar un taxi (20 euros) que os lleva Trinidad y despues os recorra Cienfuegos.
- Playa Paraiso: si os gusta el snorquel, contratar la excursion con tiempo, si no os quedareis sin plazas.
- Habana: Nuevamente, ninguna necesidad de contratar excursiones. Bajando del barco teneis decenas de taxis, colectivos o calesas que os conduciran y explicaran los puntos mas emblematicos de esta maravillosa ciudad. Os recomendaria negociar un taxi (20 euros) que os llevara no solo por la Habana Vieja sino tambien por la Nueva y Miramar. Recomendable visitar, aunque solo sea por unos minutos, el fuerte y el faro al otro lado del puerto; la caida del sol desde ese punto ofrece una vision unica de la ciudad.

Otros comentarios:

- No penseis que por llegar con horas de antelacion a la facturacion en Madrid conseguireis asientos en puertas de emergencia. Estos asientos esta YA asignados a "amiguetes o familiares de Pullmantur" (sic. de un empleado de la compañia). La fila 24 CENTRAL (4 asientos) es comoda por ser la situada frente a la mampara del avion; te permite cruzar las piernas y tener un espacio un tanto privado. La fila 19 ABC ó JKL son tres asientos tambien independientes y comodos, no se pueden echar los asientos hacia atras tanto como el resto pero merecen la pena.
- Si viajais en Confort Class, pedir asientos en las primeras filas
- Espectaculos: si teneis algo mejor que hacer, no vayais;
- Cubierta 9: los laterales de esta cubierta se convirtio en el secreto mejor guardado de unos pocos. Solo es una hilera de hamacas a babor y estribor del barco pero os recomiendo estar alli en cada entrada y salida de los puertos; la vista de la costa y del mar es magnifica y disfrutas de un momento de paz inolvidable.
- Casino: como las apuestas que permiten son bajas y las croupieres son bastante majas podras pasar algun rato divertido sin mayor riesgo. Hay poca gente y si os gusta el juego en mayor o menor medida...
- Vino: como antes os indique las comidas y cenas a la carta son realmente buenas. El chef aleman hace un gran trabajo preparando un menú variado y realmente acertado. La carta de vinos no es extensa pero sí adecuada. Es importante saber que os guarda el vino para la siguiente comida/ cena y/o dia. Es decir, si vais dos y pedis una botella de vino es facil que no os la termineis en una sola comida o cena; si ese es el caso, pedir que os guarden la botella para vuestra mesa. De esta forma, en la siguiente comida solo teneis que pedir al camarero vuestra botella para que os la lleven a la mesa.
- Discoteca: muy animada durante todo el crucero. Os recomiendo ir una noche y si os gusta el ambiente...
- Noche de Gala: hay gente muy bien vestida y otros en pantalones cortos y camiseta. Es decir, si os apetece poneros guapos no desentonareis; si os apetece enseñar vuestros brazos fornidos, tambien encontrareis competencia.

Seguire en otro momento. Espero os sirvan los comentarios y os lo paseis de maravilla. Si quereis mas detalles sobre cuialquier otro punto...

Hola Jotaeme y Sergio,

A ver, como he dicho, os lo vais a pasar bien, asi que tranquilos por esa parte. Hay que hacerlo muy, muy mal para lograr que los que hemos elegido una semana para pasarla en el Caribe, lo pasemos mal.

Mi decision personal es la de no volver a realizar un crucero con Pullmantur, pero a lo mejor, vosotros, volveis entusiasmados. Por ello, he preferido solo dejar constancia de mi opinion negativa general y no entrar en detalles ya que, estos detalles, pueden ser diferentes en vuestra experiencia y seria una pena que mis comentarios os pudieran influir.

Como detalles o recomendaciones particulares os detallaria:

* No espereis un crucero de lujo o semi-lujo; es un crucero "normalito", sea cual sea vuestro camarote. Si vais con pretensiones bajas, seguro que se cumplen, no espereis mas.
* No creais que el barco esta totalmente renovado como dije la publidad de Pullmantur. Es un barco, nuevamente, normalito, con moquetas antiguas, con un importante movimiento que no llega a molestar pero sí a llamar la atencion (si la mar esta solo un poco picada vereis con sorpresa como se vacian las piscinas; no por la accion de la tripulacion, sino porque el vaiven del barco las hace desbordar, un "espectaculo"), con mobiliario no moderno y solo con algunas zonas realmente reformadas como anuncian.
* Quisiera ampliar el punto respecto al vaiven del barco que ha sido comentado en otros posts. Mi conclusion al respecto es que el moviento del barco se debe en gran parte al tamaño del barco. Cuando atraqueis en Montego Bay y en Cozumel comparareis el barco con otros atracados. Viendo los barcos con perspectiva notareis que "el nuestro" es casi la barca salvavidas de otros (perdonarme la exageracion). El tamaño del barco hace que enseguida te familiarices con él, que nunca te pierdas...que sea "comodo". Sin embargo, este tamaño hace que, con independencia de otros factores, sea mas sensible al estado de la mar. Hubo gente bastante afectada por el mareo durante los primeros dias. No fue nuestro caso y espero que tampoco el vuestro, por si acaso, llevaros pastillas contra el mareo con cafeina.
* El desembarque en Cozumel es un desastre lleno de colas y mala organizacion. Te adelanto que hubo diversas reuniones muy serias con el director general del barco y creo poder asegurarte que es posible que se mejore este punto ya que entendian que no podian repetirse escenas como las que se vivieron.
* Añadir a vuestro presupuesto los 50 dolares por persona que debereis pagar en Cozumel y que supuestamente deberian estar incluidos como tasas de aeropuerto.
* En principio excursionar poco con Pullmantur y hacedlo por vuestra cuenta para evitar disgustos; mis recomendaciones serian:

-Cozumel: Si embarcais en La Habana podreis conocer la zona, si lo haceis en Cozumel, no. Si lo haceis desde La Habana, os recomiendo excursionar por vuestra cuenta; simplemente bajar del barco, coged un ferry hasta Playa del Carmen (ojo hay dos ferries, uno lento y otro rapido, preguntad por el rapido) y desde alli podreis elegir ir a Tulum en autobus (baratisimo), o hacer snorquel o visitar otros puntos de interes. La misma excursion realizada desde el barco supuso 9 horas de esperas, retrasos y aburrimiento.
-Jamaica: los que hicieron el descenso al Martha River les gusto la excursion a pesar de los retrasos y esperas innecesarias. Si os apetece este tipo de excursion es una opcion (ninguna otra ofrecida lo es). Os recomiendo contratar cualquiera de las decenas de taxis que os esperaran nada mas bajar. Por 20 dolares podeis pasar un buen dia conociendo la vida en Montego Bay; esto es: lujo extremo junto a pobreza extrema. Pedid que os lleven a lo alto de las colinas para quedaros de piedra a ver las mansiones, hoteles y campos de golf de los americanos ricos; para, desde alli, ir bajando y conocer las barriadas de rastas o simplemente de la gente "normal" para que valoreis las diferencias que logra el dinero. A la vez, conocereis la zona, su naturaleza, forma de vida, etc
-Cienfuegos: Es un buen sitio para estar espabilado. Bajar rapido del barco porque os podeis quedar sin taxis. Una vez abajo, contratar un taxi (20 euros) que os lleva Trinidad y despues os recorra Cienfuegos.
- Playa Paraiso: si os gusta el snorquel, contratar la excursion con tiempo, si no os quedareis sin plazas.
- Habana: Nuevamente, ninguna necesidad de contratar excursiones. Bajando del barco teneis decenas de taxis, colectivos o calesas que os conduciran y explicaran los puntos mas emblematicos de esta maravillosa ciudad. Os recomendaria negociar un taxi (20 euros) que os llevara no solo por la Habana Vieja sino tambien por la Nueva y Miramar. Recomendable visitar, aunque solo sea por unos minutos, el fuerte y el faro al otro lado del puerto; la caida del sol desde ese punto ofrece una vision unica de la ciudad.

Otros comentarios:

- No penseis que por llegar con horas de antelacion a la facturacion en Madrid conseguireis asientos en puertas de emergencia. Estos asientos esta YA asignados a "amiguetes o familiares de Pullmantur" (sic. de un empleado de la compañia). La fila 24 CENTRAL (4 asientos) es comoda por ser la situada frente a la mampara del avion; te permite cruzar las piernas y tener un espacio un tanto privado. La fila 19 ABC ó JKL son tres asientos tambien independientes y comodos, no se pueden echar los asientos hacia atras tanto como el resto pero merecen la pena.
- Si viajais en Confort Class, pedir asientos en las primeras filas
- Espectaculos: si teneis algo mejor que hacer, no vayais;
- Cubierta 9: los laterales de esta cubierta se convirtio en el secreto mejor guardado de unos pocos. Solo es una hilera de hamacas a babor y estribor del barco pero os recomiendo estar alli en cada entrada y salida de los puertos; la vista de la costa y del mar es magnifica y disfrutas de un momento de paz inolvidable.
- Casino: como las apuestas que permiten son bajas y las croupieres son bastante majas podras pasar algun rato divertido sin mayor riesgo. Hay poca gente y si os gusta el juego en mayor o menor medida...
- Vino: como antes os indique las comidas y cenas a la carta son realmente buenas. El chef aleman hace un gran trabajo preparando un menú variado y realmente acertado. La carta de vinos no es extensa pero sí adecuada. Es importante saber que os guarda el vino para la siguiente comida/ cena y/o dia. Es decir, si vais dos y pedis una botella de vino es facil que no os la termineis en una sola comida o cena; si ese es el caso, pedir que os guarden la botella para vuestra mesa. De esta forma, en la siguiente comida solo teneis que pedir al camarero vuestra botella para que os la lleven a la mesa.
- Discoteca: muy animada durante todo el crucero. Os recomiendo ir una noche y si os gusta el ambiente...
- Noche de Gala: hay gente muy bien vestida y otros en pantalones cortos y camiseta. Es decir, si os apetece poneros guapos no desentonareis; si os apetece enseñar vuestros brazos fornidos, tambien encontrareis competencia.

Seguire en otro momento. Espero os sirvan los comentarios y os lo paseis de maravilla. Si quereis mas detalles sobre cuialquier otro punto...

Hola Niu_yor.
Buufff. Me quedo más tranquilo. Es mi primer crucero y el listón lo he puesto bajo para no quedar defraudado en exceso. De todas formas comparando precios de todos los cruceros por el Caribe, el de Pullmantur gana por goleada, por algo será.
Gracias por tus recomendaciones, serán de gran ayuda.
Saludos,

Hola Niu_yor.
Buufff. Me quedo más tranquilo. Es mi primer crucero y el listón lo he puesto bajo para no quedar defraudado en exceso. De todas formas comparando precios de todos los cruceros por el Caribe, el de Pullmantur gana por goleada, por algo será.
Gracias por tus recomendaciones, serán de gran ayuda.
Saludos,