sky penoso, penoso ,penoso

Uxia, todo lo que dices me parece totalmente correcto, pero vamos a extender esta queja a toda la hosteleria en general, en el 90% a mas de los hoteles, incluso en los de 4 estrellas el café y los zumos son totalmente inbebibles; en mi crucero tuve que pernoctar en Madrid y en la agencia me buscaron un hote Tryp pues se suponmen que son buenos, pues el labavo era un desastre, la puerta del baño estaba rota por debajo, de tres ascensores solo funcionaba uno, en general viejo y malo.

En fin que mi opinión es que si todo el mundo esto lo denunciásemos ante la oficina de consumidores, seguro que a lo mejor conseguiríamos que algo se arreglase, pero al final lo que hacemos es poner nuestras quejas en los foros y comentarselo a los amigos y todo sigue igual. Esto no es un problema de Pullmantur si no de la hostelería en general.

Respecto a lo que comenta Uxia,...te aseguro que estoy en total desacuerdo, y ojito!!, siempre hablando desde la experiencia que he vivido,...yogures había aunque mis hijas por ejemplo no solían tomarlos, pero los había y en cantidad...,las bebidas refrescantes efectivamente no eran de marca, pero te aseguro que tanto mis hijas como los hijos del resto de las parejas que íbamos no paraban de consumirlas y ningún se quejó ni les sentó mal.....aunque eso si....puedo decirte que la mayoría de los niños descubrieron la gran variedad de cocketeles (obviamente sin alcohol) y se los tomaban muy variados y de dos en dos....no hubo queja alguna de nadie....los mayores por ejemplo tomábamos cerveza (que estaba fresquita y nos sabía muy bien),...y de vez en cuando unas caipiriñas y mojitos con ron bacardi (también había marcas irreconocibles)...con limón natural y parte de limón de garrafa y estaban para morirte de ricos.....no sabemos lo que es la resaca ninguno del grupo en los 7 días que estuvimos...(os aseguro que caían de dos en dos),...
En cuanto a la comida no se le puede poner ningún pero....al menos bajo mi criterio y el de mis amigos......si llegabamos al mediodía al comedor que cerraban a las 15:30, os aseguro que la carta era muy extensa....y si,...la cantidad en muchos platos era poca....pero eso, si algo nos gustaba,..solo teníamos que pedirlo y lo traían con mil sonrisas..... el vino de mesa muy aceptable...tanto el tinto como el blanco o el rosado..,....os aseguro que de eso entendemos algo..y siempre tenías en la carta un buen entrecot o solomillo de ternero si el resto del menú no te convencía demasiado.....luego que pegas podemos poner......y algo muy importante.....si te ponían un plato de comida y no era de tu agrado...de inmediato te lo cambiaban por lo que te apeteciera....quien da mas?

Esto es como todo en la vida....hay gustos y colores para todos.....pero no se puede generalizar así como así..,aunque el factor suerte también es muy importante......en nuestro caso todo fue genial.....lo pasamos en grande....los niños como locos de contentos y los mayores aún mas.....el próximo año volvemos con pullmantur seguro.....aunque espero que el sky wonder para entonces lo tengan ya jubilado.....jeje...:D
Saludos.

Buenas a todos/as:
Ya de vuelta de las vacaciones, comentar varias cosillas:
Lo primero de todo dar las gracias a Neekko por sus valiosisimas guias nos han servido muchisimo, gracias.

Lo segundo comentar lo ocurrido en el barco la semana del 31/8 al 7/9, cierto es que ha habido incidentes mas o menos graves, no lo se, no soy experto, pero tengo que decir que para nada me han arruinado la maravillosa semana que mi familia y yo nos hemos pasado. He leido por este foro y por otros de todo, yo creo dos cosas que a la gente le gusta alarmar por alarmar o buscan una indemnización, porque sino no me explico como pueden perder una semana de vacaciones reclamando, protestando, indignandose de esa manera. El trato del personal exquisito, no puedo decir lo mismo del grupo de pasajeros que quisieron rebentar, si rebentar, el sabado 6 la obra de teatro que los niños del tibu, entre ellos el mío, habian preparado y ensayado con tanta ilusión durante toda la semana, eso si que me indigno, y desde ese momento esas personas con esa falta de tacto para mi perdieron la razon que pudieran tener, no eran ni las formas, ni el sitio y mucho menos el momento.

Y por último decir que claro que reclamaré pero donde y como se debe reclamar a la Agencia y directamente a Pullmantur, no a los pobres trabajadores que lo unico que hacen es cumplir con su obligación, trabajar.

Por cierto, JBL, si lees el contrato verás una cláusula que dice que las reclamaciones se deben hacer in situ siempre que sea posible, así que con esto decir que todo lo que quede constancia en el barco.. mejor. Después puedes ir a tu agencia, a consumo y a donde quieras.

migea wrote:

Por cierto, JBL, si lees el contrato verás una cláusula que dice que las reclamaciones se deben hacer in situ siempre que sea posible, así que con esto decir que todo lo que quede constancia en el barco.. mejor. Después puedes ir a tu agencia, a consumo y a donde quieras.

Totalmente de acuerdo contigo, aunque JBL, tiene toda la razon...

Yo desde luego ni me inmute durante los dias de la averia... segui con mi crucero como si nada... aprobeche las horas sin luz para dormir , pues todos sabemos lo que se sufre en los viajes si quieres aprobechar todo

Yo logicamente no puse la reclamacion hasta el mismo momento de desembarcar, no es logico que reclames algo que no ha sucedido... o hagas mil hojas... te esperas y el ultimo dia pones todo.
Desde luego que los que menos culpa tienen son los que estan alli, ellos como todos nosotros solo hacen lo que les mandan que para eso estan los jefes, pero a ellos no se les ve.

Yo aun no he puesto nada en manos de la direccion general de turismo, pues estoy esperando una informacion solicitada por correo ordinario. de todas maneras el plazo es de 2 años para viajes, por lo que lo mismo me da ahora que dentro de 15 dias.

Lo que si hay que hacer es dejar constancia en el barco con la pertinente hoja y luego esa misma hoja remitirla a las autoridades competentes en el lugar de destino.

Y lo que nunca se debe de hacer es culpar a los que nos sirven, ya que ellos no tienen culpa de nada, sin simples trabajadores como todos nosotros.

Yo me lo pase muy bien... tuvo sus fallos pero nunca por parte dle personal.

Un saludo, Jesus.

Pero ¿qué os pasó? que no lo dice nadie.

Estoy de acuerdo con que el personal subalerno es fantastico. Lo he dicho en el foro hasta la saciedad. La ventaja que tuvimos los que viajamos el 24 es que todo el pasaje se comporto fenomenal, al menos que yo haya visto

No suelo discrepar con las opiniones de la gente que escribe,pues cada uno tiene su opinion,pero de verdad Uxia que no se como ibamos el mismo dia en el barco y lo vimos todo tan tan tan diferente¿de verdad te fijaste en las sabanas?,yo tambien tengo algunas descoloridas y no pasa nada,y yo a mis hijos no les podia avisar de que no tomaran refrescos,pues casi no los vi en el crucero,y no se me han puesto malos en fin,siento mucho tu mala experiencia,pero pienso que no hay que ser tan alarmistas en los comentarios p,pues hay mucha gente que aun debe de viajar y van con la moral por el suelo,Para nosotros fue todo lo contrario,buena comida,la bebida no estaba mal y estupenda compañia,y por lo que veo a ti te fallo todo.
Saluditos a todos.

Carmen4, me alegro de que todo te pareciese tan bien. Será que yo soy un poco mas exigente. Disfruto cuando tengo vacaciones, pero quiero un minimo de calidad y si no la tengo, no vuelvo con esa compañía. Es una cuestion de niveles de calidad. Cada uno, exige el suyo. Mi fallo fue que me confie por la buena experiencia de otros años y en la publicidad de Pullmantur y la agencia. Si hubiese hecho comprobaciones ya no hubiese viajado en el SKY. Me parece fabuloso que os guste a muchos, pero yo no estoy dispuesta a pasar mi unica semana de vacaciones con tantos problemas y tan baja calidad. Son opciones y yo puedo elegir la mía. ( Como yo hay otros)

Hola , yo llege el domingo del crucero con sky wonder y la verdad es que no es el primero que hago, pero a mi me parecio que esta muy bien, no tuvimos problemas con el servicio, ni con las instalaciones, todo estaba bien, y en el horario del as excursiones fueron muy puntuales y llegamos a todos los puertos a tiempo sin problemas. Lo que hay que tener en cuenta que no es un barco de lujo, para eso estan otros como los de costa cruceros.