Evita Pullmantur si estás a tiempo

Hola, en mi viaje con Pullmantur el verano pasado presenciamos cómo una familia de Madrid fue agredida por una serie de personas en Dubrovnik (Croacia) dos horas y media antes de salir el barco y en plena excursión de las llamadas organizadas (objetivo: dinero).
Llamamos al barco, mi mujer y yo nos quedamos ayudándoles pues llegó la policía y sabíamos inglés. Nadie del barco (de Pullmantur) acudió a ayudarnos aun promotiéndonos que enviaban a alguien. Perdidos, en un pais no perteneciente a la Unión Europea, sin ropa, con dos móviles pero sin cargador y el Zenith partió sin nosotros y sin que nadie acudiera a ayudarnos despues de unas 25 llamadas al barco prometiéndonos que "ya va alguien para allá".
Dos días tardamos en llegar a Atenas por nuestra cuenta y tras recibir ayuda del Consulado y de unas turistas vascas, pero nunca de Pullmantur. Y fuimos a Atenas pues lo único que hizo Pullmantur fue prometernos que desde allí nos llevaban a Santorini (mediante un correo electrónico enviado a un hotel en el que nos trazaron la ruta: Dubrovnik - Zagrev - Viena - Atenas). Al llegar a Atenas una trabajadora de Pullmantur nos dice que no, que imposible enlazar con el barco, que no hay medios de transporte disponibles (después de hacernos recorrer media Europa). Desde el barco nos dicen que nos volvamos a Madrid (y todos los gastos de nuestra parte).
Nos buscamos la vida y dos días después conseguimos un Ferry a Mikonos, llegamos al barco (sólo nos quedaba un día de crucero) y nos recibe la persona que nos arruinó las vacaciones de esta familia a la que no conocíamos de nada y nuestra luna de miel, la responsable de Pullmantur, sin preguntarnos si necesitábamos algo, si nos encontrábamos bien (había dos niñas menores en la familia agredida en Croacia). Nada. Quisimos interponer una queja "in situ" en el barco (tal y como nos pidió la agencia de viajes que hiciéramos) y se agarraron a que "esto es un barco maltés y aquí las normas españolas no sirven". Por cierto, ningún español de Pullmantur en el barco.
Ahora estamos reclamando a Pullmantur, no quieren saber nada.
Nuestro próximo paso: Consumo y los tribunales.
P.D: el primer día y medio con el aire acondicionado de los camarotes roto. La familia de Madrid pidió un tipo de camarote (en octubre de 2006) y les dieron otro. Nosotros íbamos en Luna de Miel, les mandamos un fax con nuestra invitación (pues por lo visto deben tener una serie de detalles con los recién casados) y niegan haber recibido dicho fax (tenemos el reporte) y nada se nos preparó.
Y lo mejor de todo: nos cobraron las propinas de los ocho días que duró el viaje, ¡y la excursión de Dubrovnik!

La verdad es que lo vuestro fue un cúmulo de despropositos y bueno........ Lo ciert es que por lo menso a compañía por deferencia a vosotros se tendría que haber porado mejor economicamente, pero si te digo la verdad lo mismo ue me estas contando lo he leido de otras navieras en la que los barcos son de cinco anclas. A mi en el costa concordia una de las primeras cosas que me advirtieron fue lo de la perdida del barco por cualquier causa, y la verdad es que te lo pintaba muy oscuro. Bueno ya vermos a ver que pasa.

tengo ganas de que se pase el temporal

Y por cierto, me responderá alguien de Pullmantur diciendo "se dice que el barco sale a las siete y es que sale a las siete". Eso no se discute, eso es entendible. Pero insisto, no tengáis problemas porque esta gente no os ayuda, al revés, te causan bastantes daños.
A la pregunta a la persona responsable de Pullmantur en el barco de: ¿Vd. se considera una buena profesional cuando sabe que venimos de estar cuatro días por ahí, con lo puesto, dos menores (una de ellas agredida) y no es capaz de preguntarnos tan solo si necesitamos algo? Respuesta: es que no quería molestar.

Ffer es muy duro decir lo que voy a decir, pero ni siquiera quien tendría que ayudarnos, y defendernos como los Consulados Españoles en el extrajero nos ofrecen ningun tipo de atención.

Aun recuerdo cuando mi madre se rompe la cadera en Isla Margarita, y cuando llamo al Consulado para ayudarme con tramites hospitalarios, me contestan. "Nuestra función no es cuidar de los turistas". Me quede bastante entristecido, pero con la convinción, que como yo me ayude, nadie lo hará por mi.

Me congratulo cuando alguien lo hace, pero no espero nada a cambio. No obstante lamento lo que os ha ocurrido. Sé por propia experiencia lo que es tener que interrumpir unas vacaciones por algo asi. Lo que no es muy justificable, es que Pullmantur se lave las manos cuando participas en una excursión del barco. ESO SI ES DENUNCIABLE. Y vamos....YO NO PAGO LA EXCURSION.


NAVIGATOR OF THE SEAS 1/5/08

Gracias por tu respuesta, Keltic.
Es cierto, nadie ayuda en determinadas circunstancias, y menos si se desencadenan por acontecimientos ajenos al buen o mal funcionamiento de, en este caso, Pullmantur.
Pero quiero que la gente lo sepa, que Pullmantur NO AYUDA. Y que miente. Y que no va nadie de Pullmantur en las excursiones, son guías del sitio. Y que si se confunden, no lo reconocen.
De nuevo gracias y no te preocupes, no me duele lo que has dicho.

Hola Efer, la verdad es que me quedo de piedra con lo que nos cuentas y por supuesto nos puede pasar a cualquiera, lo siento.

Otra cosa, donde os ocurrió exactamente, ¿en la ciudad amurallada o en las afueras?

Un saludo y no se que decir []

micrucero.iespana.es

Hola Efer, la verdad es que me quedo de piedra con lo que nos cuentas y por supuesto nos puede pasar a cualquiera, lo siento.

Otra cosa, donde os ocurrió exactamente, ¿en la ciudad amurallada o en las afueras?

Un saludo y no se que decir []

micrucero.iespana.es

Los españoles estamos vendidos en el extranjero,todo al contrario que los extranjeros en España,que se lo pasan de P.M ,a buen precio y encima ,todo se lo cubre nuestra seguridad social.[][][]

Monoaasul, estoy totalmente deacuerdo contigo, estoy cansado de verlo casi de primera mano []

micrucero.iespana.es

No todo no. Hay decenas de países en donde la Seguridad Social no tiene los más minimos acuerdos.

NAVIGATOR OF THE SEAS 1/5/08