Báltico 2008 TI. Temas generales

Eso esperamos todos. Que vaya mejorando.
Sentir que a los pioneros no les haya salido todo perfecto. En cualquier caso nada disculpa a la compañia, que debe dar el mismo servicio (bueno, evidentemente) desde el primer viaje hasta el último.
Que pasando un tiempo recordeis los buenos momentos y los malos, se cuenten como anécdota. []

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- Grand Voyager 2005 (Atenas a Venecia)
- Grand Mistral 2006
- Voyager of the Seas 2007
- Proyecto 2008: Mar Báltico (19/07)

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HOLA!!!!
LOS QUE HABEIS REGRESADO ¿PODEIS PONER FOTOS?

neysa gracias por acordarte de los Bálticos que estamos en tierra. [][][]

Te deseo que tú y tus compañeros de viaje lo paseis genial y todo vaya "sobre ruedas".

No te olvides de traerte los diarios de a bordo. [][][]

Muchísimos besos y a disfrutar. [][][]


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BALTICO : Empress 28-06-2008
<font color="green">MEDITERRANEO: Pacífic 2007</font id="green">
<font color="purple">ISLAS GRIEGAS: ? 1989</font id="purple">
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Una pregunta a los que ha vuelto:
¿Hay nevera en los camarotes? []
Gracias.

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- Grand Voyager 2005 (Atenas a Venecia)
- Grand Mistral 2006
- Voyager of the Seas 2007
- Proyecto 2008: Mar Báltico (19/07)

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hola AMIGOS

Que chasco, sólo puedo imaginar la decepción que han sufrido algunos de los Pioneros, los que estábamos aquí ilusionados pensando en vuestro crucero y esperandoos, poco podíamos imaginar todas las perepecias que habeis pasado. Hay cosas que son poco justificables y siempre lamentables.

Deseo cómo Helenlu que todo se solucione, y que la compañia, nos de el trato que nos merecemos a todos, que somos unos clientes estupendos, que hicimos nuestras reservas con mucha antelación ( cosa que a ellos les da mucha tranquilidad) y con una gran ilusión, confiados en que el trato que recibiriamos,estaria a la altura de experiencias pasadas en otros cruceros.

Sigo sin tener claro si el Empress unas veces hace su amarre en gdynia y otras veces en gdansk.

Otra cosa, no consigo ver los planos que ha puesto bomberita, ¿ que debo hacer para verlos ?.Ayudadme.

Saludos. Charo

Un saludoa todos. Charo.




2007 - Gran Mistral
2006 - SKY WONDER Rondo Veneciano
2005 - Mare Australis. Patagonia

NGR, perdona que discrepe totalmente con tu explicación. Vamos a ver, según interpreto de tu explicación cuando yo me compro un coche nuevo y resulta que es el primero que fabrican ¿debo asumir que pueda tener fallos?. Soy arquitecto y significa que mi primer proyecto que hice o mi primera casa que construí ¿es posible que tenga defectos, fallos estructurales y asentamiento de los cimientos?.

Creo que no es la forma de justificar un incidente discúlpame que discrepe contigo.

A excepción de Pullmantur, Costa, Carnival, MSC, Royal y alguna más, el resto de navieras sólo atracan 2 o a los más tres veces en el mismo puerto, díagase Transocean, Orient Line, Cunard, Sealversea, Cristal, Celebrity, Clypper, Fred Olsen, Hapag Lloid, Holland America, etc, etc,.. ¿Significa que estas compañías tiene que fallar en todos los puertos que atracan por primera vez?.

Vamos a ver cuantos años lleva Pulmantur haciendo el Báltico, y el Mediterraneo, ¿Cómo puede fallar en esas cosas tan graves un empresa de ese tamaño y con esa experiencia?. Todas la navieras tienen incidentes, recientemente ha tenido Cunard con el Queen Victoria en Malta. Pero no pasa nada, se dan las pertinentes explicaciones y todo el mundo contento.

Te voy a contar un caso del año pasado de una pareja que fue en el Gran Voyager. Resulta que por megafonía y sin que nadie dijese nada, ni nadie viese nada informaron lo siguiente:

"Señoras y señores, en cumplimiento del reglamento internacional, le informamos que hemos tenido un conato de incendio en las cocinas. Le informamos que dicho conato a sido sofocado por nuestro equipo de bomberos y todo está controlado y se están reparando los daños urgentemente"

Esto es informar y sin preguntar.

Disculpa pero no me quejo del crucero, este ha sido perfecto salvando los incidentes los baños que era lo más problemático.
Salvando también lo de Klaipeda.
¿Pero no saben estos señores que los cruceros tiene un destino cultural en el 99 % de sus pasajeros?. ¿Como nos llevan a una ciudad donde no existe nada de nada?. Esto me dolió mucho.
Pero lo que me dolió es no ver Helsinki y además regresar a España 15 h. antes de mi vuelo de enlace y además de avisarme un sólo día antes, sin tener opción a poder reogarnizar mi vuelta.

NGR, perdona pero no podemos ni debemos asumir ciertas cosas. No entiendo lo de los vuelos chárter, es una justificación a lo no justificable, recuerda lo que he escrito en el foro de los bálticos, los vuelos de Pullmantur se han cambiado por motivos económicos, no existe otra justificación para cambiar 4 vuelos un día antes de volver. Ellos lo sabían semanas antes de salir pero ya era tarde, imagina que hubiera pasado si lo dicen antes con mil y pico de personas con sus enlaces comprados.

Es mi modesta opinión, y te pido disculpas por si te he entendido mal. Además de agradecerte encarecidamente todo lo que has hecho por que nuestro crucero saliese perfecto (que de hecho ha salido salvando los incidentes).

Yo nunca diré que nadie no viaje con Pullmantur, pero eso sí que sepan a donde van y con quien están tratando.


* 14/03/05 Oceanic
* 11/03/06 Holiday Dream
* 30/06/06 Costa Fortuna
* 29/06/07 Marco Polo
* 06/10/07 Nile Dolphyn
* 24/05/08 Moon Empress

Por partes: yo trabajo en un a caja de ahorros y cuando se saca un producto financiero,un combinado o lo que sea ,van surgiendo cosas que en la siguiente promoción se corrigen .
Una constructora,tu lo sabes,cuando hace en una zona sucesivas promociones va corrigiendo las incidencias,fallos y demás en una promoción tras otra. Una migo mío que es ingeniero en volswagen me dijo que los coches no hay que comprarlos en el lanzamiento,que hay que esperar que los primeros rueden y así con todo,de la experiencia se aprende y esperemos que sea así.
Los vuelos nocturnos son más baratos para las compañías ,así que no le conviene adelantarlos de las 21 a las 15, habrá alguna otra razón de pasillos aéreos,seguridad o vaya usted a saber. Yo en mi ultimo viaje organizado tuve un retraso de 12 horas, a mi me vino bien y a otros fatal..-nunca llueve a gusto de todos.
Yo voy en el del 2 de agosto, espero que para entonces se subsanen las cosas y si no es así pues creo que no perderé eñ tiempo haciendo cola para protestar, si lo hago será aquí ,en casa.

<font color="blue">"Saornil,Juanan51,Anydo,Ramir, y a todos deciros que ojalá os salga
bien lo de las reclamaciones y que por lo menos tengais alguna compensación.
NGR:¿dónde estás?, ¿sigues con la fiesta?, vaya sorpresa nos hemos dado."</font id="blue">

Tereixavaz: Yo voy de crucero contigo el dia 28-06, por tanto no puedo reclamar antes de ir... , ¿ tal mal ves el crucero que me propones reclamar antes de ir? jajajja

Entiendo que ha sido un lapsus.


Un saludo

adolfomc, tu has contestado a mi aclaración. Cuando se saca un producto PUEDE TENER PROBLEMAS o FALLOS pero no significa que los tenga y además que lo esperemos. Si los tiene, el que lo ha echo no vale.
Este producto vale 2000 personas por una media de 1500 €, total 3.000.000 €/semana.

Además de que una buena impresión se transmite a 3 personas cercanas. Una mala experiencia se transmite a 10 personas (Marqueting de negocio o empresas). Esto es incalculable su valor.

Esta es mi impresión u opinión.


* 14/03/05 Oceanic
* 11/03/06 Holiday Dream
* 30/06/06 Costa Fortuna
* 29/06/07 Marco Polo
* 06/10/07 Nile Dolphyn
* 24/05/08 Moon Empress

Hola, apoapo!

Creo que no he sido capaz de explicarme con claridad suficiente, apoapo. No creo en absoluto que discrepemos en nada.

En ningún momento intento jusficar la desorganización y mal hacer de Pullmantur en la atención al cliente....todo lo contrario, he querido dejar constancia de que esto viene siendo así, desde al menos la temporada 2005, que yo empece en este mundillo y sigo de cerca las vicisitudes de los barcos que hemos elegido para nuestras vacaciones, siempre con esta compañía, a la que no puedo comparar con otras, simplemente porque no he viajado en otras....

He manifestado sólamente, que no me sorprende nada...que es su forma de proceder habitual, con la que estoy radicalmente en desacuerdo y no acierto a comprender a que razonamiento, del tipo que sea, obedece. Y como a pesar de ser ahora una filial de Royal Caribean, no parecen haber aprendido nada....de "buenas maneras"[:0]

Siempre que la gente ha preguntado, con cuanta antelación debían coger sus vuelos de enlace, trenes etc...y yo lo he visto he dicho lo mismo. No nos podemos fiar de los horarios que nos dicen en las agencias...hasta que no llega la hora de empezar la temporada, NO AJUSTAN los horarios, ¿por qué? No tengo la menor idea. No trabajo en el sector y no se los entresijos de como se organiza todo esto...y Pullmantur, siempre echa la culpa a AENA []
Es imposible que no supiesen desde hace muchos meses que iban a necesitar 5 vuelos desde Madrid y 2 desde Barcelona. Sin embaro, desde noviembre, le han estado diciendo a los posibles clientes, que sólo tenían camarotes libres, que ya no disponían de vuelos...., pero ahora ya si hay vuelos! ¿Cómo se explica esto? También tengo mi teoría, pero ahora no viene al caso.

Estoy contigo también, en que deben dar un servicio "excelente" y toda la información que el pasajero precise y les reclame, en todos los viajes, desde el primero al último. Y no hay ninguna justificaciónn para no hacerlo, aunque algunos piensan que el T.I. y los precios respecto a otras compañías si lo son [:0] Tampoco comparto esta tesis.

También he querido dejar constanciaa, que en mis dos últimos viajes con ellos, los principios han sido tan malos como estos...pero luego a la mayoría nos ha ido bien o muy bien...para intentar animar a los que vamos detrás...que bastante echos polvo estamos con lo que habéis contado. Pero nunca queriendo justificar unas actuaciones, que no por "previsibles", son menos desagradables e injustificables y por las que espero podáis encontrar una justa compensación.

Si lees, otros post mios en otros hilos, en los que estamos hablando sobre todo esto, verás que se corresponden con esto que estoy poniendo ahora y siento no haber sabido explicarme en mi post anterior en este tema.

Espero que con el paso de los días, podáis quedaros con los buenos momentos de estas vacaciones, sin duda muy decepcionantes, al no haber cumplido vuestras espectativas y que esta mala experiencia, no os haga desistir de este tipo de viaje, que para mi,a pesar de sus inconvenientes, son una forma estupenda de pasar unos días.
Muchos bsos [][][]



Saludos desde Madrid-NGR
<font color="blue">- Empress 28/06/2008 Capitales Bálticas</font id="blue">
- Pacific 2007 "Fantasia..."
- Sky Wonder 2006 "Rondó..."
- Oceanic 2005 "Brisas..."