Hola,
Somos una pareja de 34 años de Barcelona que hemos vuelto del Sky Wonder del 3 de Julio.
Nuestra opinión después de haber hecho el año pasado el del mediterráneo con la compañía ( Royal Caribean) es la siguiente:
Las piscinas del Barco son muy pequeñas lo mejor que tiene son las terrazas con vistas al mar. Aunque para encontrar un camarero que te sirviera era un poco difícil solo recogían platos pero no podías pedir un café expreso y tenias que levantarte.
Las camas de las habitaciones son cajoneras y te hundes en el colchón, encontré ha faltar la cama de matrimonio. Los lavabos no cabíamos los dos dentro primero entraba uno y luego el otro.
Faltaba algo más de animación en el barco, a veces te encontrabas después de cenar y antes de entrar en el espectáculo que no tenías nada que ver. Los espectáculos bastante pobres.
Sobre los horarios de las comidas bajo nuestra opinión debería haber siempre un sitio donde poder comer aunque sea un sándwich. Por ejemplo es día de visita a Dubrovnik cuando volvimos al barco a las 16:00 horas no había nada que comer hasta las 17:30 que ponían snacks, el caos que se originó fue tal que no pudimos comer nada hasta la hora de la cena, la gente protestaba y se peleaban por coger algo de comida, creemos que fue una desorganización por parte de la dirección del barco. Al igual pasaba si te levantabas por la mañana más tarde de las 10:00 hasta las 12:00 te quedabas sin nada.
Luego si que tenías varios restaurantes y bares abiertos pero todos a la misma hora.
Cogimos las excursiones de Corfu, Rodas, Creta y Atenas.
En Corfú fuimos al palacio de Sisi la visita duró como mucho una hora y fue una visita relámpago a penas teníamos tiempo para hacer fotos la guía era bastante mala para dar sus explicaciones, luego una parada de 10 minutos para hacer una fotografía panorámica (paleokastritsa) y luego para dirigirnos a la ciudad para visitar una iglesia ortodoxa y tiempo libre de hora y media para realizar compras.
Rodas fuimos a visitar el templo de Apolo en lo alto de la colina, posteriormente nos dirigimos al Palacio del gran maestro esta visita la puedes hacer por libre perfectamente ya que el barco lo tienes al lado, esta visita la hicimos por nuestra cuenta por la mañana y por la tarde la excursión era lo mismo. En el barco cuando reservas las excursiones no te dan ningún tipo de información de que lo tienes muy cerca para visitar. Luego hora y media de tiempo libre para compras. La guía sin comentarios.
Creta una estafa, es horrorosa cogimos la excursión de la playa y era un vertedero muy sucia y al lado de aeropuerto , pasaban los aviones cada 10 minutos, la gente se amotino y nos fuimos la mayoría en taxi, la excursión valía 29 € y el taxi hasta el barco costó 8 € , una vez en el barco la gente pido una explicación a la directora del crucero y solicitó una reunión a las 17:00 pero no apareció, otra desorganización por parte de la dirección. La gente no entendió nuestra protesta cuando a las 18:00 nos juntamos con los de la reunión para el desembarque del Lunes para volver a nuestros destinos. Gracias a la fuerte presión que hicimos y a las amenazas para boicotear el espectáculo, pudimos recuperar el dinero de la excursión. Este día fue perdido completamente entre la excursión a la playa y las protestas.
A raíz de todo lo ocurrido hubo muchos pasajeros que exigían el parte meteorológico el cual no nos facilitaron ya que desconfiaron que si era verdad que el barco no podía atracar en el puerto de Mykonos por fuertes vientos, se confirmo que otros cruceros si habían llegado el mismo día a Mykonos y estaban disfrutando de un excepcional día de buen tiempo y sin viento.
Creemos que nos han engañado a todos con el reclamo publicitario que el itinerario incluye la isla de Mykonos pero realmente hace escala en Creta, la semana anterior también hicieron Creta. Por los rumores de corrían en el barco parece ser que es cuestión de dinero en el amarre del barco ya que es una isla de las más visitadas por muchos cruceros igual que la de Santorini.
Excursión Atenas, para continuar con la tónica general de la organización de Pullmantur, al salir del barco debíamos recoger las maletas las cuales las tuvimos que dejar y señalizar adecuadamente la noche anterior, cual fue la sorpresa, que faltaban maletas y no podíamos ir de excursión ya que la compañía no tenia ni idea de donde estaban, al final un responsable del puerto de Atenas nos informo de que las maletas que faltaban habían salido en un barco el cual hacia escala en Mykonos, bueno esto fue el bombazo ya que nosotros no vamos a Mykonos y nuestras maletas viajan hacia Mykonos, bueno sin palabras, al final tuvimos que rellenar un formulario de reclamación de maletas y salimos hacia la excursión una hora y media más tarde, sin saber si las maletas aparecerían.
Atenas vale la pena coger la excursión para nosotros fue la mejor después de lo visto y teniendo en cuenta que no vimos Mykonos, la guía fue excepcional.
Al llegar al aeropuerto nuestra siguiente aventura fue saber que el vuelo llegaba con más de 2 horas de retraso, lo mismo sucedió al ir a Venecia, lo cual para todos nosotros ya no nos sorprendió, lo mejor fue que durante la espera aparecieron las maletas que faltaban.
La principal intención del escrito es la de realizar una critica constructiva y que la compañía intente solucionar todos estos aspectos para estar a la altura de sus propios competidores de cruceros ya que nosotros afortunadamente podemos opinar comparando 2 compañías de cruceros y la sensación general es que a Pullmantur le queda mucho por mejorar.
Dicho escrito lo hemos enviado a nuetra agencia de Viajes y esperamos que Pullmantur como minimo se digne a contestarnos.