edu_sara, creo que no lo has entendido, en el foro puedes protestar y airear tus quejas sobre tu crucero, mas bien no-crucero, siempre dentro de un respeto y objetividad, puedes informar de las respuestas que te va dando la compañía y de lo que te parecen.
Pero lo que no puedes es precisamente habilitar un foro para organizar una reclamación, cuyo devenir interno, no interesa a los lectores de los foros (que si fulanito pregunta como va la cosa, que si perenganito se apunta, que te envio los documentos, que me los envien a mi tambien, que no se que...)
Para esos procedimientos organizativos se supone agilidad suficiente a todos como para mantener el contacto por email, o crear un foro gratuito como ya habeis hecho o un blog o una comunidad msn o mil y una alternativas que ofrece internet.