RESPUESTA DE PULLMANTUR AL SKY

os paso el mail que me manda pullmantur tras solicitarles información sobre qué pasará con el viaje del 19 de junio:

Estimado Sr. González:

Tanto a los pasajeros afectados en el día de ayer, como a las agencias de viajes que tenían reservas de pasajeros en la salida del 12 de junio, y a los medios de comunicación en general, se les ha facilitado información suficiente indicándoles que el problema solo afectaba a la salida del 12 de Junio, y en la que se confirmaba que la operación se garantizaba a partir del 19 de junio.

No se ha considerado necesario circularizar información a pasajeros del resto de salidas puesto que no hay indicios de que pueda afectarles la causa que nos ha obligado a cancelar la salida el 12 de junio.

Espero que esta información puede ayudar a despejar dudas y recuperar su confianza.

Un saludo

Pullmantur

Me parece que para recuperar esa "confianza" (ya perdida en muchos de los afectados) y sobre todo, para despejar las dudas sobre esa "confianza" de los futuros viajeros y clientes de esta compañía, evitando que tanto los viajes ya contratados no sean cancelandos, y de los que se lo estén pensando contratarlos se decidan finalmente a hacerlo, hay que demostrarlo con "hechos", unos "hechos" que además de ser generosos vuelvan a inspirar "confianza", y que tenga la suficiente convicción como para que una compañía tan emergente como se dice que es, no salga tan perjudicada en semejante metedura de pata.

No se puede compensar a los afectados ofreciendo descuentos y viajes inmediatos imposibles. Subsanar el error con "materia prima" de la empresa para mí eso es ser rácano.

Hay que rascarse el bolsillo y hacer una gratificación ejemplar, que tenga la misma repercusión social como la que está habiendo ahora con el error cometido. Que se hable del "detalle" de Pullmantur para con los afectados!! Entonces sí que habrá una recuperación de la "confianza".

Pero claro... son 800 o mas. Demasiada rascada de bolsillo.

chumpe tienes toda la razon, un perjuicio de esta magnitud debe repararse con una compensación al mismo nivel sin reparar en costos, sin embargo nunca o casi nunca se hace, es como cuando te pierden un carrete de fotos que has hecho en un lugar al que no volverás y te compensan con dos carretes en blanco (claro slavando la diferencia comparativa). a mi no me ha ocurrido, pero me pongo en la piel de los afectados y no puedo evitar ese sentimiento de rabia.

Creo que estos foros son un medio importante para presionar ante las actitudes de estas compañías, la unión hace la fuerza.

Vaya mi solidaridad con todos los afectados

chumpe tienes toda la razon, un perjuicio de esta magnitud debe repararse con una compensación al mismo nivel sin reparar en costos, sin embargo nunca o casi nunca se hace, es como cuando te pierden un carrete de fotos que has hecho en un lugar al que no volverás y te compensan con dos carretes en blanco (claro slavando la diferencia comparativa). a mi no me ha ocurrido, pero me pongo en la piel de los afectados y no puedo evitar ese sentimiento de rabia.

Creo que estos foros son un medio importante para presionar ante las actitudes de estas compañías, la unión hace la fuerza.

Vaya mi solidaridad con todos los afectados

La verdad que la compensación económica realmente no devuelve la ilusión ni resarce el daño moral causado en el momento, pero una vez asumido el desastre y con vistas al futuro, el volver a programar otro viaje con ilusión, esa compensación económica podría permitir realizar un viaje, digamos, inalcanzable hasta ahora.

Suena a consuelo tonto y materialista, pero poniéndome en el pellejo de esta gente, y por intentar olvidar cuanto antes lo sucedido, personalmente es lo que haría: por ejemplo, LA POLINESIA.

Pero para llegar a esa compensación económica, habrá que lucharlo, y creo que la gente no se rendirá. Animo a todos.

La verdad que la compensación económica realmente no devuelve la ilusión ni resarce el daño moral causado en el momento, pero una vez asumido el desastre y con vistas al futuro, el volver a programar otro viaje con ilusión, esa compensación económica podría permitir realizar un viaje, digamos, inalcanzable hasta ahora.

Suena a consuelo tonto y materialista, pero poniéndome en el pellejo de esta gente, y por intentar olvidar cuanto antes lo sucedido, personalmente es lo que haría: por ejemplo, LA POLINESIA.

Pero para llegar a esa compensación económica, habrá que lucharlo, y creo que la gente no se rendirá. Animo a todos.

Tiene gracia el Sr. de Pullmantur diciendo que no se ha avisado al resto de los pasajeros porque sí van a salir. A los del ´12 sí se descuidan tampoco les avisan, porque avisar con las maletas facturadas me parece que no es avisar, es ABUSAR....

Tiene gracia el Sr. de Pullmantur diciendo que no se ha avisado al resto de los pasajeros porque sí van a salir. A los del ´12 sí se descuidan tampoco les avisan, porque avisar con las maletas facturadas me parece que no es avisar, es ABUSAR....