Viajes Marsans

lialia escribió:

ya men ha deuelto el dinero!!!

el dia 11 llame por la mañana a marsan comonomcogian el tel en el departamento de curecros se lo comente a la chica q psa las llamadas y ella me dijjo que solicitara el reembolso del dinero por email,asi lo hice y esa misma tarde me llamaron ellos diciemdome que llamavan a los clientes para darele la opciom de pasar direcctamente com pull o anular el viaje sin mingun tipo de gastos me straño mucho e insisti que si era cierto que sabia de gente que esta esperando y han pasado mas de 72 h,me dijo que los que hemos pagado con tarjeta y este año lo tenemos mas facil que los q no ha sido asi,
y hoy ha mirado en el anco y engo el ingreso hacho desde el mismo dia 11.

ahora dejare la direccion de correo que medieron por si alguin lo quiere hacer asi ,yo ademas lo pase por fax que he oido que al dar el ok de recibido tiene poder legal.

yo contate el crucero en abrily por internet.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para los que lo hemos hecho la reserva por internet,espero que ha todos nos lo devuelvan y disfrutemos por fin que ya esta bien!!!

Yo tambien lo contrate por internet y entre llamadas y emails a todos los correos de los que dispongo,sigo sin sacar nada en limpio,por telefono,"que si en 72 horas","ahora mismo se lo reembolsamos" o "eso va a tardar un mes o mas" y por email"no saben,no contestan"
Total que llevo desde el dia 5 liada y sin recibir un duro
lialia,el correo que tu indicas no lo tenia y he aprovechado y vuelta a enviar email,adjuntando todos los enviados(por pesada,no va a ser),espero que contesten
Ya no me queda mas que presentarme en la sede de marsans en Madrid y veremos si no lo hago,puesto que mi avion llega al mediodia del 21 de mayo
Y despues de las odiseas si dios quiere y la nubecita de ceniza no lo impide volare hasta Helsinki para mi crucero por el baltico(con la documentacion que me ha enviado pullmantur,eso si,pasando de nuevo por taquilla)
Un saludo
Hermila

Que suerte los que estais recuperando el dinero enhorabuena. Alguién tiene experiencia con Iberocruceros? es que en casi todos los casos citados en este foro sale Pullmantur. He llamado a un número de Iberocruceros (935100713) que me dieron aquí en el foro para saber como se encontraba mi reserva y me han dicho que debo hablar con mi agencia a la que han traspasado mi expediente porque ellos no estan autorizados a dar ninguna información solo me ha dicho que la reserva esta traspasada a otra agencia. Alguien que haya hecho la reserva para viajar con Iberocruceros? Gracias por vuestras aportaciones. Saludos

te aconsejo que este email que envias lo imprimas y lo envies por fax al numero que ellos te dan para que envies los pasaportes,asi es como lo hice yo,ademas indique que ya habia dado dinero apullmantu para seguir con la reserva.
¿tu pagaste este año? eso es importante para recuperar antes el dinero segun me dijo la chica de marsans

hermila
lialia escribió:

te aconsejo que este email que envias lo imprimas y lo envies por fax al numero que ellos te dan para que envies los pasaportes,asi es como lo hice yo,ademas indique que ya habia dado dinero apullmantu para seguir con la reserva.
¿tu pagaste este año? eso es importante para recuperar antes el dinero segun me dijo la chica de marsans

Juli70 escribió:

Que suerte los que estais recuperando el dinero enhorabuena. Alguién tiene experiencia con Iberocruceros? es que en casi todos los casos citados en este foro sale Pullmantur. He llamado a un número de Iberocruceros (935100713) que me dieron aquí en el foro para saber como se encontraba mi reserva y me han dicho que debo hablar con mi agencia a la que han traspasado mi expediente porque ellos no estan autorizados a dar ninguna información solo me ha dicho que la reserva esta traspasada a otra agencia. Alguien que haya hecho la reserva para viajar con Iberocruceros? Gracias por vuestras aportaciones. Saludos

juli con ibero no puedo ayudarte, pero puedes mirar en facebook,creo haber visto alli a alguien de ibero tambien,en la plataforma de afectados por marsans,,,,saludos y animo.

enhorabuena a los que han cobrado.
Al final he pasado por el tubo y estoy en otra agencia me han dado los comprobantes de devolucion de visa ( como el pago es de noviembre no es directo) y el famoso papelito de las 72 hora para el ingreso en cuenta de lo que se pago en efectivo. Al final ni me decuentan el jamon (300 euros) ni el seguro. Estoy como bastante disgustada y yo no se si al final voy a disfrutar del crucero con todo este calvario. He vuelto a llamar a Pullmantur y preguntar por la persona que me llamo el 3 de mayo pero no esta, esta comiendo etc..., y les he dicho que son unos mentirosos que ellos me dijeron que se harian cargo del anticipo del 30% y que ya reclamarian a Marsans y ahora eso se ha esfumado. No hay derecho, bueno esperemos que llegue el dinero aunque tarde un mes.
Y es verdad, que pasa con Marsans y las otras navieras?

Hola
Desde el dia 20 de abril tengo el crucero pagado,ese dia si les funcionba el email ya que enviaron uno para que pagara el 50% que me quedaba y por si no lo leia,me llamaron por telefono y yo,"tonta"(la verdad no sabia nada de la situacion) pago
Voy a ver si encuentro el nº de fax y envio el email
Gracias lialia por tus indicaciones
Hermila

para esa fecha aun no habia saltado la liebre,yo lo page el 16 y no somos tontos
somos legales o buena gente como se dice por el sur...cosa que ferran diaz este no sabe
ni lo significa....y despues mucho peregrinarse en santiago

Rusbel escribió:

Te doy el telefono que llame yo a lo mejor tardan en cogerlo, pero nunca comunican es el 91-418-87-11, pegunta por Sergio o David, a mi me atendieron muy bien. Si el precio que te dan es el mismo que la agencia, diles que te lo dejan mas barato.

Ya nos diras.

Roser.

hola yo he llamado a este numero y me lo ha cogido una chica, dice que estan rspetando el precio que dio marsans pero NO mas barato,que me va a decir mañana lo q me queda por dar( cosa que si no bjan el precio yo ya se)¿como lo has hecho tu para q te bajen el precio????