Msc ya no hace descuento en las excursiones con la tarjeta clasica

Me la sacaré... sera por tarjetas en la cartera??jeje
No creo que viaje en otro crucero pronto, ni en 2011, de aquí a que trabaje...
pero bueno,siempre es bueno por si acaso.

Comenté más arriba que había escrito varias veces a la naviera, a través de la página del club MSC y que jamás obtuve ninguna respuesta de ellos. De aquellos correos no quedaba copia en mi mensajería, aunque supongo que llegarían a la delegación de MSC Cruceros en Madrid, que es desde donde me envían la revista (c/Arequipa, 1. 28043, Madrid) y algunas cartas con folletos varios.
El mes pasado recibí un mensaje de correo desde la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en el que incluían publicidad electrónica del nuevo invento selectivo el MSC Yacht Club. Aprovechando que la dirección de correo era italiana, les escribí el mensaje que a continuación transcribo, ya que éste sí quedó registrado en la bandeja de salida de mi correo electrónico.
«Prego mi scusi per l'utilizzo di questo canale di comunicazione a fare una denuncia, ma avevo scritto più volte per il suo ufficio a Madrid senza ottenere risposta alcuna.L' ho fatto nel mese di febbraio, per mezzo della web di MSC, e anche, dopo avere effettuato la registrazione come membro di MSC Club, nel mese di marzo. L'anno scorso ho fatto due maravigliosi crociere con la vostra società e quest’anno voluto di fare altri due. Ma ora solo sarà possibile la crociata atlantica (ottobre-novembre) perchè, dovuto alla mancanza di rispota, ho avuto a noleggio con altre società (Holland e NCL), anche noi sappiamo che il trattamento di quest’ ultima con i fumatori è veramente insopportabile.
¿Come è possibile che MSC, così gentile e dolce a bordo, sia così negligenti con i loro clienti, rispondendo col il silenzio alle domande poste? Non puo credere che sia una politica della società non rispondere a gli messaggi di posta elettronica da parte dei clienti, in quanto si tratta di un dovere di cortesia.
Sperando di trovare migliori risultati escribriendo direttamente a l’Italia e in questa lingua, ripeto la stessa domanda. Dal 2004 ho fatto 4 viaggi a bordo di MSC e trascorso 42/44 notti a bordo. (ARMONIA, 7 notti, 2004, LIRICA, 16 notti, 2006; ORCHESTRA, 7 notti, 2008; OPERA 2008, Copenhagen-Venezia, 20/22 agosto-5 settembre 2008, anche se non mi ricordo le notti, 12 o 14).
¿Perché il saldo riconosciuto dal MSC Club è solo di 23 punti?
Tanti cari salutti,

El mensaje salió el martes 12 de mayo de 2009 y hasta la fecha he recibido la misma respuesta que a todas las anteriores; esto es, la callada o el silencio más absoluto. Como, según nuestro refranero, no hay mayor desprecio que no hacer aprecio, no es preciso apelar a calificativos que se excogitan por sí mismos. Por supuesto, se trata de una experiencia personal e ignoro si otros usuarios de la compañía las habrán tenido mejores. Ahora, al publicarla en el foro, me anima la misma idea tan socorrida en la mar, el del mensaje embotellado, flotando en el abierto piélago internáutico, con la esperanza de que alguna vez llegue a su destino. Aunque el recurso sea antediluviano, ya os contaré si finalmente obtengo algún éxito o respuesta, que tampoco espero.

Yo soy el primer sorprendido y ni siquiera sé como empezar el relato, porque aun sigo estupefacto y confundido. Esta mañana entré en la web de Royal Caribbean para chequear la reserva de una suite comprada a precio irrisorio a través de VTG para el mini del Navigator que saldrá de Málaga en octubre. Con la tranquilidad de que el dinero llegó a su destino y no se perdió por las “etéras salas”, me di de alta en el Crown & Anchor Club, ya que en el pasado hice dos cruceros con la misma naviera y parece que los reconocen desde el 2003. Muy poco tiempo después, consultando el correo hallé dos mensajes de la compañía.
Tanta diligencia hizo que volviera a escocerme el diferente comportamiento de MSC, que jamás ha respondido a ninguno de mis mensajes, aunque he navegado 4 veces con ellos, siempre en camarotes con balcón o suites. Francamente, no sabría explicar lo que me impulsó a entrar en la página de MSC para acabar husmeando el saldo de mis puntos MSC CLUB. Para mi sorpresa, hallé que éste había pasado de 23 a 32 puntos; es decir, que registraba un incremento de 9 puntos sobre los anteriormente reconocidos. Todo ello sin mediar ninguna comunicación, ni vía correo postal (a donde me llega numerosa propaganda) ni via electrónica, de donde partió el correo al que me refería en el post anterior, en mayo. Por supuesto que el tema lo daba ya por olvidado y desde entonces no habia vuelto a escribir, ni a interesarme por la compañía.
¿Cómo puede interpretarse esto? En cuanto al incremento de puntos, parece claro. De las 14 noches del crucero, me reconocen sólo las 9 que se vendían en España (Copenhague-Málaga), porque siendo la agencia MSC-España la única calificada para asignar puntos y, dado que en España aquel crucero solo se vendía hasta Málaga, parece razonable excogitar que solo pudieran imputar dichos dias, aunque mi travesía acabara en Venecia 5 dias después.
El cómo y por qué de que finalmente se me haya concedido lo que reclamé en vano durante medio año (noviembre/08-mayo/09) es más complicado de penetrar, aunque hay un hecho que puede clarificarlo. La persona que finalmente autorizó en España el aumento de mis puntos desconocía mi dirección de correo, porque caso contrario es de suponer que me habría escrito para darme la noticia, sobre todo siendo buena y reparando —aunque fuera parcialmente— una injusticia. Tampoco me han escrito de Italia, a donde envié el mensaje en italiano a la web de la naviera. Por ello creo que lo realmente decisivo fue difundir el mensaje en esta web. Naturalmente, se trata de una simple inferencia que no puedo probar, pero tambien coadyuva a explicarlo el que ahora, en la web de la naviera aparezca una sección nueva, la MSC PRESS AREA, donde solicitan la inscripción de periodistas, tanto de medios impresos como internaúticos, incluyendo a los que escriben en webs y blogs. No es descabellado creer que alguno de ellos pusiera en antecedentes de esta queja a la compañía, si no se trató de algún empleado del area de prensa de la propia naviera, que se supone han de buscar todas las noticias que aparezcan en diversos medios sobre la compañía. Algo así ha debido ser lo que moviera a MSC a subsanar una reclamación ignorada. El mensaje era el mismo que, en español o en italiano, habia dirigido directa y privadamente a sus destinatarios naturales, pero sin su difusión pública en el piélago internaútico, a través de foro de Infocruceros, probablemente aun seguiría con la callada por respuesta, como sigo, pero ya al menos con los puntos reclamados por un viaje realizado.
Como no puedo agradecer a nadie la reparación obtenida, porque nadie me ha escrito para comunicármela, se la agradezco a este foro, al que considero el verdadero agente causal de la misma, de manera que: MUCHAS GRACIAS, INFOCRUCEROS.