MSC MUSICA ( DECEPCIONANTE )

HOLA A TODOS !!! DISCULPEN QUE ME ENTROMETA...
YO OPINO DESDE ARGENTINA. HICE TRES CRUCEROS CON MSC, ENTRE ELLOS UN TRANSATLÁNTICO EN EL MSC ARMONIA, QUE PARTIENDO DE RIO DE JANEIRO, LLEGO A VENECIA EN 2007.
FUE UNA EXPERIENCIA ÚNICA E INOLVIDABLE !!!!!!
LOS OTROS DOS CRUCEROS CON LA MISMA COMPAÑÍA FUERON EXCELENTES TAMBIÉN. EL ÚLTIMO LO HICIMOS SALIENDO DEL PUERTO DE BUENOS AIRES EL 27 DE DICIEMBRE PASADO. FUE EL DE FIN DE AÑO. ESPECTACULAR !!!!!!!!!
EN MI MODESTA OPINIÓN, CREO QUE COMENTARIOS COMO EL DE ESTE SEÑOR, SURGEN PORQUE PROBABLEMENTE, NO HAYA ESTADO BIEN DE ÁNIMO Y NO PUDO O NO SUPO VALORAR EL ENCANTO QUE TIENE UN CRUCERO, SEA DE MSC O DE CUALQUIER OTRA NAVIERA...
SALUDOS CORDIALES, Y SIGAN DISFRUTANDO LOS MOMENTOS PREVIOS AL EMBARQUE. TODO ESO TIENE UN ENCANTO ESPECIAL TAMBIÉN. FORMA PARTE DEL PLACER DE HACER UN CRUCERO!

Buenas a todos y un poco de paciencia. Si uno no escribe quizás sea por algún motivo. Ni tiro la piedra ni escondo la mano ni nada de nada. No aconsejo esta compañia por varios motivos, primero porque el trato no es bueno, segundo porque es cara para lo que te ofrecen y porque despues de viajar con otras, he visto que son desorganizados. Ahora me explico mas detalladamente. Cuando tienes algun problema y acudes a alguno de los oficiales que te atienden en recepcion, éstos no te solucionan nada, dandote largas en todo momento. A mi a pesar de tener un paquete de bebidas ya pagado de antemano, me cobraban bebidas no consumidas del mini-bar, lo mismo que algunos cargos en cuenta de donativos a UNICEF no autorizados por mi. Tuve que pelear para conseguir la devolucion de los importes. Quiero decir que el trato recibido por el resto del personal, camareros, animadores y los que limpian las cabinas fué en todo momento ejemplar. Cuando digo que es caro, me quedo corto. En todo momento te estan agobiando para que consumas y gastes mientras navegas. Las propinas por servicio que vienen en el contrato, no tienes mas remedio que pagarlas, pero duele mucho que te las carguen todos los dias en cuenta y ademas te vuelvan a cargar cada vez que consumes el 15% de servicio.

Es decir, que estas pagando todos los dias, en el caso de consumir bebeidas un monton de dinero en concepto de servicios. Nosotros eramos 3 personas de familia y llegamos a pagar por los tres y diariamente unos 50 euros en concepto de propinas. Los que no contratamos excursiones con la compañia, somos discriminados y solo podemos bajar del barco para hacer las visitas a las ciudades, cuando ya lo han hecho el resto. Os pondré el ejemplo de Santorini, donde se desembarca en pequeñas lanchas y donde una vez llegamos a tierra , tuvimos que volver al barco ya que no daba tiempo absolutamente a nada. Esto queire decir que si yo he contratado una excursion desde mi ciudad de origen, y he pagado por ella, puede ser que la pierda por este motivo. Todo esto sin contar que te llevan de un lado para otro como un pelele y cuando estas a punto de desmbarcar, te mandan para otro lado, con una desorganizacion impresionante. Tened en cuenta que si en alguno de los sitios que visitais se pone a llover en abundancia como a nosotros, no te daran soporte ni cobertura, al menos para protegerte de la lluvia, dejandote a ti y a tus hijos tengan la edad que tengan a merced de la lluvia, frio y viento, sin importarles en absoluto nada si hay bebés pequeños o ancianos. Si tienes ganas de tomar el sol algun dia en el barco, olvidate de cojer una hamaca ya que por lo general estan todas reservadas por gente que madruga, pone su toalla y se marcha, no dejando opcion a que otras personas las ocupen.

Nadie de la organizacion controla esto. Los que embarcamos en BARI, es decir un dia despues de los de Venecia, cuando llegamos a Venecia a visitarla y volvemos al barco despues de pasar el dia, se nos junta con los que entran de nuevo en el crucero, con lo que tenemos que volver hacer una cola de mas de una hora. El Buffet es repetitivo, no ofreciendo nada nuevo durante todos los dias que dura el crucero. Cada vez que bajas del barco, te ponen un servicio de autobus, por el que pagas entre 9 y 11 euros cada vez que lo utilizas. Yo, solo en autobuses, llegué a pagar mas de 120 euros, para que me acercaran a las ciudades que nunca estaban mas lejos de 3 kms. Los partes diarios, donde te indicaban la programacion del dia, te lo daban por la noche, nunca antes de las 22:00 horas, provocando con esto y al no saber los horarios de atraque en los puertos, el no poder contratar por tu cuenta ninguna excursion. En otras compañias donde yo he navegado te lo daban al medio dia. En fin, que espero haya quedado claro, y que a pesar de que es un gran barco, y de que he intentado pasarmelo de lo mejor posible, no ha cumplido mis expectativas, por lo que en mi opinion y despues de haber viajado con Costa y pullmantour, éste no le llega ni a las suelas de los zapatos.
Un abrazo a todos.

Yo opino de lo que debo opinar en este foro, que para eso se ha creado, "los cruceros", pero nunca se me ocurrirá opinar sobre la gente que escribe en estos sitios, porque no da lugar. Por ello te pido te abstengas de hacer comentarios de la gente y solo opines de lo que debas opinar.

mira totono, llegas nuevo al foro y lo primero que dices es vaya porqueria de barco y te piras... ahi lo dejas, y por la experiencia casi todos los nuevos suelen ser fraudes, y pasan los dias y no aparreces para aclarar nada... ahora has contado tu experiencia respetalbe como la que mas, pero opino que tu mala experiencia no es para desprestigiar a la compañia ni al barco, simplemente con decir que tu no piensas viajar mas en Msc, vale.. pq mucha gente es nueva y entra para ver los comentarios de su futuro viaje y se encuetra con post y dice "ehhhhhhhhhhhhh", donde voy con esta compañia y se comen la cabeza...

Lo que comentas que te cobraron por unas bebidas que tu no has consumido eso es un error subsanable, lo del 15% si has viajado con costa sabes que es normal... otra cosa te lo cobren con el paquete ya comprado en origen, pero que al final se pude subsanar tambien... si es cierto que son pequeñas cosas que te tocan la moral ya que tu no tienes que estar perdiendo el tiempo en estas tonterias..

En conclusion que esta vez te ha tocado a tí por desgracia.... para el proximo mucha suerte...

Ruben: Los foros estan hechos para informar y yo solo informo. A partir de ahi te lo puedes tomar como quieras y puedes hacerme caso o no, ese es tu problema. Gracias a estos foros uno se desahoga escribiendo sus experiencias y si hubiera sido al reves tambien lo hubiera hecho encantado. En mi primer post, lo unico que digo es que no aconsejo esta compañia, o al menos el barco MSC MUSICA que es en el que yo viajé. En elsegundo explico los motivos, que son suficientes para no volver a contratar con esta compañia. Te aseguro y aunque no le des importancia, que en el aeropuerto de vuelta, varias personas y no pocas,todas ellas españolas y de Madrid en su mayoría, hablaron de interponer demandas contra la compañia por elservicio y trato dado. Quizás solo haya sido este viaje, cosa que yo personalmente no me creo, pero a mi se me trató como un verdadero perro. Por ello y para que no le ocurra a nadie, solo advierto de todos estos inconvenientes. Está claro que si uno paga un crucero en camarote interior lo mas económico posible y no sale del barco para nada,lo mismo que no consume ni siquiera agua, vendrá encantado del crucero, ahora si exiges un poco más y pagas por ello, al menos deben de darte ese servicio pagado.
Un saludo.

Hola Totono, yo también he viajado hace un mes con MSC, en el Magnífica. En mi caso sí he notado algunas cosillas que se pueden mejorar, como por ejemplo, el trato que algunos de los empleados que estaban en recepción tuvieron conmigo, pero entiendo que no todo eel mundo puede ser simpático, aparte puedo hacerme una idea de lo agobiante que tiene que ser tener que atender a muchísimas personas en diferente idiomas casi a la vez. Además, que yo cuando viajo voy con el espíritu de pasarlo estupéndamente, y tampoco voy pendiente a ver que veo de negativo, y si realmente veo algo negativo, si no es muy grave, pues tampoco le doy mucha importancia, e intento que nada me empañe mis vacaciones.

En cuanto a lo de las propinas, como era mi segundo crucero, pues ya sabía que las propinas que se dan al final del crucero, aunque en este caso nos las cobran diarias pero que al final es igual, están destinadas al asistente de camarote, al maitre y el camarero que te asiste en la cena, y que todo lo que consuma lleva añadido un 15% de servicio más e IVA. Nada de esto me ha cogido de sorpresa. Yo lo sabía por otros cruceros, y si no hubiese estado de acuerdo con ello, pues no hubiese ido a un crucero.

No entiendo porqué dices que te trataron como un perro ¿ es que te pasaron más cosas que no has contado?.

En cuanto a los buses que pone la compañía para acercarte a la ciudad, decirte que yo también los cogí a pesar de que sabía que seguramente sería más caro que coger transporte público o coger un taxi, pero para mí era más códomo cogerlos porque así no tenía que molestarme en buscar otro medio de transporte, pero en todo momento fui consciente que el crucero es un negocio y que por supuesto que las excursiones, traslados, etc tienen que tener el precio más elevado que buscarlo fuera del barco, y ante las dos opciones, libremente escogí la más cómoda , aunque más cara , pero , ¡¡¡ pero es que para una vez al año que viajo quiero lo más comodo para mi!!!!

En fin, para mi ha sido el segundo crucero, ya he probado anteriormente otra compañía, Royal Caribbean, y no me importaría para nada volver a repetir con MSC o con la Royal.

Saludos

Villarrubia

Me alegro mucho que te haya ido bien con MSC. Ojalá yo puediera decir lo mismo, PERO NO. Te aseguro que nos han tratado como verdaderos animales. Yo me gasté la friolera de 5000 euros, y creo que tengo todo el derecho del mundo a recibir un servicio por el importe pagado. Me da igual si somos 3000 en el barco como si somos tan solo 150, es su problema y si no dan a basto que contraten mas personal o que no acepten tantos cruceristas. En esta compañia, el afan por recaudar dinero se huele en el ambiente y no te dejan en paz hasta que han conseguido su propósito.

yo creo que el dinero gastado no importa mucho,es decir, el mismo derecho tiene el que se ha gastado 2000€ que el que se ha gastado 5000€, yo cuando viajo en crucero me gusta un camarote exterio con balcon que con respecto a una interior pues va un pico, no por eso yo tengo que tener un trato especial.. eso si lo minimo que pido es respeto, y segun creo a ti y tu familia te lo han faltado... y quiza por eso este dolido... , yo no quiero polemicas pero con tus comentarios me esta diciendo que en mi viaje en el Musica lo voy a pasar super mal... , y te digo lo que te dije en mi comentario anterior.. creo que tuvistes la mala suerte que te tocara a tí... y lo siento..

Totono sigo sin saber porque dices que te trataron como un animal.

Ruben, seguro que en tu próximo crucero con MSC lo pasarás genial si vas con espíritu de pasarlo genial, ya verás. Por otro lado tienes que pensar que lo que para unos es negativo para ti a lo mejor no lo es. No hay que dejarse influenciar por los comentarios negativos que puedan escribir otros foreros, porque pueden hacerte dudar sobre el crucero que has reservado y preocuparte, como me ocurrió a mi el año pasado; y al final , cuando lo hagas comprobarás que todo ha sido genial y no entenderás los comentarios negativos.

Buen crucero a todos.

Villarrubia

Buenos días a todos,

En relación a las quejas de Totono, querría dar también mi opinión :

1- Cuando contratas un crucero, sabes que hay una cantidad diaria que tienes que pagar en concepto de propinas. Puedes estar de acuerdo o no en pagarlas porque pienses que ya has pagado de sobras al contratar el crucero, pero repito, lo sabes de antemano, por lo cual, luego no puedes obviar pagarlas. Sí puedes en cambio, formular tus quejas a la compañía mediante la corespondiente hoja de reclamaciones.
2- En casi todos los puertos de escala, las diferentes navieras ponen a disposición de los pasajeros buses lanzadera para salir del puerto. Es una opción cómoda para quien realice las excursiones por su cuenta. En algunos casos son gratis, en otros sólo pagan adultos y en la mayoría debes pagar un importe por el servicio ida/vuelta para salir del puerto. Nadie te obliga, si lo elegis entonces considero que no puedes quejarte por ello también.
3- El cargo por el 15% sobre las bebidas que consumes a bordo, en el caso de MSC también te avisan. Si compras los packs de bebidas con antelación a la agencia como hicimos nosotros en el 2010, te ahorras el 15%. Si por error te lo cargan en la cuenta, siempre tienes la opción de reclamar, y si tienes razón te lo retiran. En nuestro caso no fue con las bebidas, fue con un artículo que compramos en las duty free del Splendida. Por error nos lo cobraron dos veces. Al verlo en la pantalla de nuestro comarote, enseguida reclamé y me lo abonaron sin problemas.
4- Tema tumbonas : no sólo pasa en MSC. Yo lo he vivido en Pullmantur, Iberocruceros, MSC y Carnival, sobre todo en los días de navegación. Solución : madruga tú un poco más que los demás y tendrás tus tumbonas.
Por último, quisiera decir que en los cuatro cruceros que hemos realizado hasta la fecha, siempre hay cosas positivas y otras negativas, pero siempre las buenas han superado con creces a las negativas, ya que en caso contario no hubiéramos realizado cuatro, y ahora mismo estaríamos pensando en el del próximo año.
Por otra parte, ¿quien no ha estado en un hotel de 4 0 5 estrellas y también ha encontrado personal del servicio antipático, o algún otro motivo del que quejarse?
Un saludo a todos,

Dorrino