UN MAL TRATO AL CLIENTE

decidimos navegar con MSC por comparar con otros cruceros y peor no nos podia ir
un resumen
Al ir desde Madrid con el viaje de MSC una maleta destrozada despues de mas de un mes nada de nada
nos asignan el camarote 5052 y aqui empiezan los problemas.
la moqueta sucia, las pares tambien y la ropa de cama vieja la manta mas vieja
reclamacion en el barco 3 veces para nada tenemos que pasar el crucero tapando con una toalla la moqueta de los pegotes de sucieda que tenia.
La atencion alcliente en el barco nula y luego en tierra un pitorreo (por cierto a la vuelta otra maletra destrozada.)
Despues de casi un mes nos preguntan si tenemos algo por escrito (en el barco no pidais hojas de reclamaciones que no hay). y al cabo de las semanas nos dicen que sienten mucho lo ocurrido que somos los unicos que nos hemos quejado y que nos ofrecen un descuento para el prosimo crucero con ellos ,eso si antess de un año y firmandoles una carta en la que ya no les podemos reclamar mas el asunto.
Despues del trato recibido ¿REPETIR? sin comentarios
Despues de tres cruceros dos de ellos de una altisima calidad Costa. y Cunard.
pero MSC es mentira la calidad que dicen que tienen.Comida escasa , escursiones un timo y sin guia ,y la atención al cliente pesima.
un error el probar con esta compañia.

Hola Sendon, no nos dices con que barco era, te lo pregunto por que nosotros vamos a viajar proximamente en el opera. ¿Saves si era en todos camarotes igual de sucios y el barco en general? o es que vuestro limpiador era un poco guarro.

En el orchesta y al parecer segun la compañia era solo nuestro camarote 5052 segun el de la limpieza ya atrasladado la queja de este camarote y que a finales de año renuevan este puente y a nosotros nos ha tocado.
Que lo paseis bien los fiordos son maravillosos... la organización por lo menos en nuestra nave un desastre.

Hola Sendon siento mucho lo que te ha ocurrido,pero como se suele decir en todas partes cuecen habas.Este año despues de haber realizado cruceros con varias compañias como Carnival ,NCL ,orient lines ,MSC hemos vuelto a Costa despues de unos años,y lo cierto es que me he llevado una gran decepcion ,Costa no es ni con mucho la Costa que yo conocí y todos sabemos que las comparaciones son odiosas pero te puedo decir que relacion calidad precio Costa no ha sido ni con mucho mejor que las otras compañias que te he citado incluida MSC.Es mas para el año que viene he vuelto a coger un crucero con MSC.
Con esto no quiero decir que no voy a volver con Costa,pero me lo pensaré,puede que el año que viene me lleve una decepcion tambien con MSC, pero en principio mi caso ha sido a la inversa que el tuyo.
Un saludo.

pues yo todo lo contrario el trato genial,los camarotes los limpiaban todos los días la cama la hacían por la mañana y por la tarde la gente estupenda ningún problema con el idioma personal limpiando en todo momento el barco pasillos, escaleras ,en los restaurantes ....... seguro que repito yo estuve en el Fantasía para mi un 10

mi experiencia en el msc sinfonia del que acabamos de desembarcar hace dos dias no puede ser peor, nos consideramos estafados, la comida mala de verdad, el bufet nefasto, la atencion al cliente nula, el español brilla por su ausencia...eso si el camarote muy bien y la limpieza del mismo genial.
una malisima experiencia, no repetire con msc ni aunque me lo regalen.

si alguien quiere detalles...preguntad

Hola montaigne. Cuando te refieres a la comida mala, ¿es sólo la del bufé? ¿No habéis comido nunca en el restaurante?

Hola,
yo también viajé en el Orchestra la semana del 18 al 25 a los fiordos. Mi opinión está por ahí, en el foro de opiniones, así que no me voy a extender mucho, sólo te diré, que coincido contigo en lo de comida escasa, colas para todo, muy mala organización en general, eso sí espectáculos de lujo.

Cualquier duda, podéis preguntarme.