Yo también soy afectado de aquellos fatídicos días y también me fui a las 5 de la tarde por lo mismo que tú... Al principio pensé en quedarme pero ví tanta tomadura de pelo que me fui por piernas...
Lo de la reclamación hay que hacerla por medio de la agencia de viajes con la que contrataste. Yo les he enviado un fax explicando la situación con copia de todas las facturas de hoteles en Barcelona, gastos de peaje, coche, aparcamientos y por supuesto la carta del capitán. Hoy les llamaré a ver cómo va el tema, pero lo que es seguro es que el dinero te lo tienen que devolver los de la agencia de viajes. Me estoy pensando pedir daños y perjuicios, pero para eso tiene que mediar denuncia ante la guardia civil, y al no haberla hecho en su día, no se si será posible.
A mi también me quedó claro que MSC son gentuza y que el Monterey es un cascajo, pero hay cosas que no las puedes decir en internet, porque la mayoría de las veces te crees que hablas con una persona y luego es otra distinta... La vida es maravillosa...
Saludos.
Saimon.