Mala experiecia con Iberocruceros

Quisiera contar mi mala experiencia con la empresa Iberocruceros tras un crucero que hice hace esacasos meses por Venecia, Turquía etc...


El caso es que he visto delante con mis propios ojos como el personal del barco de encargado bajar las maletas a tierra las arrojaba y lanzaba sin ningún tipo de cuidado y con el riesgo de rotura. Esto no solamente lo he visto yo si no también otros compañeros del crucero.

Obviamente ha sucedido lo que me temía, cuando voy a recoger mi maleta me la encuentro destrozada.

Mi mala experiencia no acaba aquí, después de haber estado reclamando a Iberocruceros el importe de mi maleta estos se niegan a pagarme una maleta nueva, ellos se escudan en pedirme una serie de formularios y peticiones enormes imposible de completar y así retrasar cualquier gestión hasta que caiga en el olvido.

Mi única arma en este caso es la protesta, tanto en la oficina del consumidor como en los foros en internet.

Creo que es necesario que se pongan en conocimiento estos abusos, y que de una vez las compañías dejen de abusar de los usuarios y consumidores.

Espero que este post sirva de ayuda a futuros usuarios de Iberocruceros.

Opino igual que María....

Hablando de maletas yo creo que lo mejor es no comprar una de esas que con rìgidas, si no las moldeables, ponerles siempre un candadito.
Así si les pasa algo, no te duele tanto. Como dice María esto pasa en muchas compañías, en las aerolíneas sobretodo. Pero no creo que dejaría de viajar en Iberocruceros por esto.
De todas maneras esperamos que hayas tenido un buen crucero

Acabamos de llegar de los fiordos noruegos con el gran mistral de iberocruceros, y no lo recomendamos para nada, de todos los cruceros que hemos echos con diferencia el peor. El trato generalizado de la tripulacion era malo, como sin ganas de trabajar, llegamos a la primera cena y el trato fue de lo peor, con falta de educacion y los siguientes dias despues de quejarnos fue justito. Los horarios de los restaurantes los ponian de tal forma que cuando volvias de las excursiones no tuvieses muchos abiertos,solo para comer pizza y hamburguesas, las piscinas los dos primeros dias cerradas cuando hacia un tiempo de escandalo, para pedirte una bebida haciamos unas colas inmensas por falta de personal, hasta el ultimo momento tuvimos problemas con el desembarque por el cierre de cuentas(por su puesto fallo de ellos). En general con todo el mundo que hablabamos estaba descontento y mucha gente puso hoja de reclamaciones, de la cual no te daban la oficial sino una hoja interna del barco que solo sirve para ellos , es decir para nada. Si todavia estais a tiempo no vayais con esa naviera!!!!!LO PEOR.....a por supuesto la maleta de mi pareja rota tambien!!

Mi experiencia en maletas rotas se extiende a dos percances, la primera me la rompió Spanair y tras los trámites pertinentes me la pagaron, como la mía era de los chinos, pagué la diferencia y me compré una, por supuesto no es rígida, es flexible, casi irromplible y con piezas que se pueden sustituir en caso de rotura, el precio no es exagerado ni mucho menos.

La siguiente me la rompió Ibero en Capitales Báltica como está reflejado en mis artículos, reclamé directamente en el barco y me hicieron un parte de rotura para poder reclamar junto a la dirección del seguro, me extraña que le reclames a Ibero pues estas cosas las paga el seguro después de mandarles todo lo que te piden y los formularios que te piden que aunque son muchos hay que hacerlo si quieres que te la paguen.

Me pidieron (el seguro)todo lo habido y por haber incluso del segundo pasajero, billetes de avión incluido pero como lo guardo todo, me repusieron mi maleta, ahora tengo las dos maletas iguales y han llevado trote pero aguantan, como no quiero hacer propaganda a través del foro, si alguien quiere saber la marca que me lo diga.

Un saludo