OJO CON IBEROCRUCERO HACEN PROPAGANDA ENGAÑOSA

Hola,

Si Luismi, he echado cuentas, estamos a la par. Segun la agencia me penalizan el 20 por ciento, que serian unos 600 y la bajada esta en otros 600, por eso decia que yo personalmente anulaba y perdia los 20 o 30 euros de diferencia y me cambiaba de naviera y cogia algun otro que tambien hace Islandia y mas o menos en esas fechas. Pero cuando vas con mas compañeros, y ademas tenemos las cabinas todas juntas, seguiditas,... de alguno es su primer crucero y bueno tampoco les he mareado con el tema.
Yo les convenci para reservar pronto
De todas maneras esta semana volvere a dar la tabarra a la agencia. Ya lo dije el otro dia me parece perfecto lo de las ofertas de ultima hora, pero no entiendo que no nos repercutan una bajada a casi 2 meses de la salida, bueno ahora ya solo 41 dias.
Y si no es una rebaja, hay como deciais, otras medidas, el upgrade, los creditos, que nos den el TI, etc, etc, el detalle para quien reserva por adelantado.
Y totalmente de acuerdo con lo que escribe and66.
Un abrazo

Las normas para la cancelacion de viajes segun la ley del consumidor es la siguiente:

Artículo 160. Resolución del contrato por el consumidor y usuario.

En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:

•a) Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez, y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.
De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
•b) En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

Dile a tu agencia que del 20% nada,que solo es el 5%,yo creo que si fuerzas la situación la naviera te cambiara a un camarote superior ya que le saldria a cuenta.

Gracias Marquelas, con tus datos pasare por la agencia y a ver que me dicen. Esta vez pedire que me hagan los numeros delante y ya veremos.
Por lo que he visto le pasa a mas gente, y muchos igual no se han enterado de la bajada.
Buscare el folleto de iberocruceros por si hubiera condiciones particulares.
Lo del cambio a un camarate superior fue lo primero que comente a la agencia.
Os tendre al corriente del "tema" y gracias por todas vuestras aportaciones.
Saludos

hola
creo que lo que esta provocando esta situacion en las navieras, ya que todas estan ofertando grandes descuentos y no de ultima hora precisamente, es la situacion de marsans, muchas personas se estan viendo obligadas a cancelar sus viajes ya que no se pueden permitir el lujo de pagarlo de nuevo, y las navieras se estan quedando con muchas plazas que tiene que sacar al precio que sea.

Hola a todos,
Os dije que os daría cuenta de nuestras gestiones, pues nada de nada y peor.
Según versión de nuestra agencia, los días que han durado las ofertas de iberocruceros se puso varias veces en contacto telefónico para el cambio de reserva y le comunicaban que no había disponibilidad en el vuelo con salida de Barcelona. Cuando hubo disponibilidad fue el día 44/45 en el que ya había la penalización del 20%, con lo que no salía a cuenta la cancelación y la nueva reserva. Ahora los precios vuelven a estar al menos para nuestra salida, donde estaban.
En reiteradas ocasiones la agencia se ha puesto en contacto con iberocruceros para el tema de una upgrade o de algún tipo de compensación y en todas las ocasiones la respuesta ha sido negativa.
Conclusión:
En primer lugar no voy a dejar que este incidente “tomadura de pelo” me amargue el crucero.
Pero voy a seguir todas las vías a mi alcance, para que el tema del ahorro Express “para conseguir precios verdaderamente únicos e imbatibles” se clarifique si es o no garantía del precio mas bajo, o si es realmente otra cosa.
No voy a hacer después de este ningún crucero con esta compañía, voy a explicar nuestra experiencia y que cada cual elija con quien se gasta los dineros. Y no se que tendría que decir Costa, representante de iberocruceros, con la que he realizado 4 cruceros.

Marquelas, en relación a los gastos de cancelación, las condiciones especiales que constan en el folleto,-las interpreto como condiciones acordadas por las partes??- en el caso de cancelación se deberá indemnizar.../… 2) gastos de anulación, conforme a los siguientes parámetros…/… de 44 a 30 días de antelación a la salida 20% del importe total. Interpreto, ya veremos, que es de aplicación el apartado b del 160.

Gracias por todo

Hablar con la agencia porque mi hermano también reservó en enero para el mismo crucero (17/07/10) y ha anulado la reserva y ha hecho una nueva con el consiguiente ahorro de 800.-€.
A mí en un crucero por el mediterráneo en mayo, me dieron una categoría superior a la que había reservado.

En tiempos de crisis las ofertas están al orden dia. Es como cuando vas el marzo y te compras un pantalón de verano. Luego te pasas en julio y lo ves un 30 % más barato.Piensas: ¡me han engañado, mira ahora lo venden mucho más barato!. Pero bueno, tu llevas poniéndote el pantalón y disfrutando de él hace tiempo. Estabas seguro de que ibas a conseguir tu talla y el color que querias, sino te hubieras esperado a las rebajas y si no quedaba pues no tendrias ningún chollo, directamente no podrias haberlo comprado. Las ofertas es lo que tienen, no hay nada seguro ... Por ellos es de propaganda engachosa lo veo un título mal enfocado. Sio haberos esperado a la fecha de hoy a reservar, seguro que no tendrias los camarotes elegidos os tocaria los que quedaran ... vete a saber.

Hola RMiguel,
No voy a entrar en polemica contigo, pero sólo puntualizar mi opinión:
Cuando yo voy a comprarme un pantalon en marzo, se que en el mes de julio van a haber rebajas y lo asumo.
Cuando yo voy a reservar un crucero en el mes de noviembre, lo hago con el convencimiento, de acuerdo con el folleto de la compañia que va a ser la tarifa mas beneficiosa "ahorro express". Y conociendo que van a haber si el barco no va lleno, ofertas de última hora, pero las ofertas de ultima hora son sobre unos 10 dias antes de la salida, no DOS meses antes de la salida.
Recalco que la reserva anticipada, es porque en principio me van a dar unas tarifas mejores.
No se si el titulo de propraganda engañosa es acertado, yo no lo he puesto. Pero si te puedo expresar nuestro malestar por la situación.
Saludos

Hola yo estoy totalmente de acuerdo con Luki. Está claro que al reservar con tanta antelación podemos elegir camarote, pero no es justo que a dos meses de la salida hagan esos descuentos que no son de "ultima hora" sin "premiar" la fidelidad de los clientes que confiaron en ellos y en esos precios(los más baratos).

Yo también estoy de acuerdo con vosotros.

Entiendo que necesiten vender todo lo que les queda, los barcos tienen que salir prácticamente llenos, de otro modo todo serían pérdidas para la compañía, pero también pienso que hay otras formas de hacerlo para no perjudicar a los pasajeros que tienen claro su destino desde un principio, que reservan con tanta anticipación, y que son una garantía para la naviera.

Si quedan camarotes libres, súbe de categoría a los que contrataron antes y que han pagado más, y ofrece los camarotes inferiores a bajo precio y TODOS CONTENTOS !!
Creo que sería más justo y mucho más lógico.

Con esta política Iberocruceros ha conseguido mosquear a mucha gente ya antes de subir al barco (yo me incluyo), y creo que tampoco es beneficioso para ellos, pues el boca a boca en estas cosas tiene mucho peso.