Cuidado con la tarjeta

Hola a tod@s

En Marzo de éste año hicimos un crucero en el Grand Voyager y nos gustó mucho pero tuvimos una desagradable sorpresa cuando llegamos a casa y el banco nos pasó los cargos que se habían hecho.

Ya lo comenté en un post anterior pero no lo encuentro por lo que os lo vuelvo a comentar para que tengais cuidado. Nos pasaron bastantes cargos a nuestra tarjeta que no habíamos hecho y después de reclamarlo y reclamarlo a través de la agencia de viajes no hemos obtenido respuesta alguna después de casi 6 meses y no podemos hacer nada mas. Nos sentimos impotentes porque nadie se ha hecho cargo de éste problema y resulta que buscando en internet, hemos encontrado mas gente que ha tenido el mismo problema en los barcos de Iberocruceros. Hacen cargos ficticios a las tarjetas y luego no puedes hacer nada. Desde la agencia (que se han portado bastante bien) lo único que nos dicen es que les marean dandoles excusas absurdas.

En resumen, el crucero nos gustó mucho pero nos lo amargaron cuando llegamos. Nos hemos sentido estafados. No se si es que los camareros se lían con las tarjetas y cargan lo que no es o si es de manera intencionada pero es habitual que pase esto, y en algunos casos la porra ha ascendido a mas de 600 euros.

Lo dicho, tened cuidado. Nosotros repetiremos pero no con ésta compañía.

Un saludo

No entiendo cual es el problema, que tienes, si no estas de acuerdo con los cargos vete a tu banco, tienes 6 meses para devolver cualquier cargo que no estimes oportuno en tus tarjetas, hablas de 6 meses ya...con lo que no se ya como tendras el tema.

Por ley en tarjetas de credito tienes 6 meses, para devolver el cargo, tendran que justificar,ellos no tu, con el documento que hayas firmado los cargos indicados, si no se devuelve y listo....

No le veo ningun problema a tomar soluciones, y menos si no te hacen caso.

papicores wrote:

No entiendo cual es el problema, que tienes, si no estas de acuerdo con los cargos vete a tu banco, tienes 6 meses para devolver cualquier cargo que no estimes oportuno en tus tarjetas, hablas de 6 meses ya...con lo que no se ya como tendras el tema.

Por ley en tarjetas de credito tienes 6 meses, para devolver el cargo, tendran que justificar,ellos no tu, con el documento que hayas firmado los cargos indicados, si no se devuelve y listo....

No le veo ningun problema a tomar soluciones, y menos si no te hacen caso.

Yo no se exactamente que le habrá pasado al compañero, Papicores nos dice una cosa que yo ni sabía, je ,je ,je (lo de los seis meses) pero creo que si ellos te dan una prefactura y la ves correcta, despues te pasan la definitiva en la que estás deacuerdo creo que tienes esa factura para justificar al banco lo que realmente te has gastado y se pueda devolver el cargo como dice Papicores.

¿Has comprobado la factura para verla detalladamente?
A veces hay cosas con las que uno no cuenta y están ahí, además de haber echo ese gasto (no digo que sea tu caso)

Yo desde luego he viajado sólo en dos compañías (Pullmantur e Iberocruceros) siempre he pagado contarjeta por la comodidad y nunca he tenido el más mínimo problema.

Tengo un compañero que el año pasado hizo un crucero con Celebrity y tuvo algún problema con la tarjeta, con lo que quiere decir que en todas las compañías puede pasar.

Ahora recuerdo, tuve un problema :D, a los dos días de estar en el Celebration me dejaron una carta en el camarote diciendome que mi tarjeta daba error y no era válida :), menos mal que lo solucioné con otra.

Bromas a parte, mira a ver la factura a ver si no contabas con las propinas o alguna excursión.

Un saludo

pues es así por que trabajo el tema , incluso si la tarjeta es de otro pais, en un comercio de España el plazo serían 12 meses .

Llevo años usando tarjetas, en navieras, en internet y jamas he tenido un problema, si esta seguro que es la naviera eso será facil demostrar, ya se pondran en contacto cuando les llegue la devolucion, y con la factura delante tocaría hacer cuentas.

Tambien es posible que no sea la naviera quien hace los cargos y tenga un problema de seguridad, que haya un duplicado, o que alguien tenga todos los datos de la tarjeta, en este caso aconsejaria bloquearla o incluso cambiarla.

Si es la naviera, y el cargo no es correcto, tienes la factura, punto no pueden cobrarte mas que lo que hay en la factura.

ya m ponen en duda estos post jejeje!! yo pensaba llevarme la tarjeta visa para q me hicieran todos los cargos ahi, lo q si q le e puesto es un limite de dinero para q no m puedan cobrar mas en este caso 1000€ para el crucero (mas q nada para pagar excursiones y lo q tomemos en el barco) para lo demas llevare en efectivo, no creo q esto supero los 1000€, no se yo creo q losq ya han estado nos pueden informar mejor de esto.

Hola a tod@s

Aestribor, la ultima noche del crucero no os dieron un extracto de todo lo consumido abordo?????
Por que cuando yo fui con iberojet en el Grand Mistral la ultima noche nos dieron el extracto de lo consumido, por si no estabas de acuerdo, si lo estabas no había que hacer nada simplemente ellos te lo cargaban en la tarjeta, si no pues podías ir a recepción a reclamar...si tienes ese extracto podrás reclamar a tu banco, Pitupo si que es cierto lo que dice Papicores te lo digo por que a mi este año alquile un coche en Roma y al cabo de dos meses me cobraron según ellos un cargo de 90 € por una multa, la reclame a mi banco me hicieron la devolucion y todavía estoy esperando a que Europcard me manden la multa que según ellos me habían echado....

Rociocordoba
cuando regreses del crucero puedes anular la tarjeta de crédito alegando perdida de ella y así te podrás evitar el cargo de compras por duplicado de la tarjeta

Saludos

Saludos

nunca he tenido ningun problema con las tarjetas a bordo de los barcos,varias compañias, ni en los comercios de los paises que visitamos, ni un solo euro de mas.

luismi, no tngo por q anularla trabajo en esto practicamente y desde internet en el barco puedo mirar movimientos, d todas formas como dicen en una respuesta anteiror mirare la factura y guardare todos los tickets x si las moscas q nunca se sabe lo q puede pasar,pero vamos q tp es mala idea anularla y sacar otra nueva.jejeje

yo he ehcho dos crucero con Iberojet y en ninguno de elos he tenido problemas con la tarjeta
lo que yo he hecho ha sido guardarme todos los tikets firmados y el ultimo dia cuando te dan el extracto(ojo puedes pedir el extracto todos los dias si tu quieres),he comprobado los tickes firmados con la factura y coincidian siempre
si no coinciden vas al mostrador y se reclama ellos comprueban y si hay error lo quitan
lo que si ocurrio en el ultimo crucero a un amigo su tarjeta no funciono
y pese que el llamo al banco y estaba todo correcto con fondos etc en el barco no hicieron nada por solucionarlo y tubo que pagar en metalico
suerte te llevaba dinero y que en los cajeros si le funcionaba la tarjeta

No conozco bien cómo es el caso... Entiendo que la noche anterior a finalizar el crucero te pasaron una factura y si no estabas de acuerdo pues a reclamar.. ¿?¿? Además, a medio crucero pasan una prefactura... que te permite ir controlando lo gastado....

Yo nunca he tenido problemas con mi tarjeta... que me pasan algún cargo improcedente,... lo devuelvo y punto (yo lo he resuelto siempre desde casa, con una llamada de telefono a mi banco).

Ahora bien... si el caso es que te presentaron una factura con la que no estás de acuerdo, y aún así te hicieron el cargo... yo lo veo fácil... Devuelve todo el cargo... todo (incluso propinas y lo que si que has consumido y gastado)... verás como ya se preocupa la compañía de ponerse de acuerdo contigo, verás que entonces si que contactan y te buscan los recibos firmados de lo que has gastado.