Mala experiencia con Carnival

Somos una pareja con 3 hijos. Mi sueño durante 40 años, fue viajar en un crucero. Ahorre durante mucho tiempo para realizarlo. Contrate con Carnival, por la agencia QCNS CRUISE, en agosto 2012, 2 cabinas balcon en el Destiny, para una travesia de 3 noches, a principios de enero 2013. Sufrimos un accidente automovilistico una semana antes y no pudimos abordar. Dimos aviso a la agencia para que cancele, 6 dias antes y unos amigos que viajaban con nosotros, avisaron al tomar el crucero. Carnival NO reconoce nuesta cancelacion. NO toma en cuenta que no abordamos por estar hospitalizada 1 de mis hijas y NO reconoce tampoco el aviso de mis amigos. Por lo tanto, NO reconoce nada y perdi mi dinero, aunque mi intension era un gesto comercial por la desgracia sufrida y no un cheque.

Hola Tresmariastres,

Me sabe muy mal lo ocurrido, aunque espero que a estas alturas tu hija ya se encuentre en perfecto estado y todo haya quedado en un susto.

Normalmente, cuando he contratado un crucero con tanta antelación como vosotros, he contratado un seguro de viaje que cubriera un imprevisto como el que en este caso os ha ocurrido.

Es muy importante tener en cuenta todas las cláusulas cuando se contrata el crucero (la letra pequeña). En este caso, creo que QCNS (de la cual no hay muy buenas opiniones por este foro) os debería haber informado correctamente.

Sin conocer todos los detalles, creo que Carnival no es responsable en este caso, más bien deberías dirigiros a la agencia con la contratasteis por si hubiera alguna dejación en la información que recibiste.

Ánimos y espero que en un futuro puedas ver cumplido tu sueño de viajar en crucero, y esto sea sólo un al recuerdo.

Saludos,

Dorrino