Engañada por ncl al venderme un camarote

Me siento engañada por NCL. Me vendió el camarote 5610, donde todas las noches durante una hora, de 2 a 3 de la madrugada, te despiertas sobresaltada por unos intensisimos ruidos.
Al principio hablamos con recepción y nos ofrecieron unos tapones para los oidos. Posteriormente, hablamos con la responsable y tras varias conversaciones e insistencia por nuestra parte porque era insoportable el ruido nos dijo que el ruido procedia de la maquina de triturar basura y que lo sentia pero que ese ruido no se podia evitar ya que estaba en el protocolo de la tripulación.
Tambien nos dijo que nosotros deberiamos saber que por la ubicación del camarote ibamos a tener ruido puesto que bajo hay maquinarias.
La habitacion 5610 nos la ofrecio NCL y no se nos dijo que no ibamos a poder DORMIR DURANTE LA TRAVESIA, o que tenia ese defecto, de hecho el precio era cerca de 3000 euros.
Pedimos hacer una reclamación oficial y nos dieron un papel en blanco. Nos dijeron que hablaramos con ncl en europa . Todo son disculpas pero nada mas. UN ENGAÑO.

mabaca wrote:

Me siento engañada por NCL. Me vendió el camarote 5610, donde todas las noches durante una hora, de 2 a 3 de la madrugada, te despiertas sobresaltada por unos intensisimos ruidos.
Al principio hablamos con recepción y nos ofrecieron unos tapones para los oidos. Posteriormente, hablamos con la responsable y tras varias conversaciones e insistencia por nuestra parte porque era insoportable el ruido nos dijo que el ruido procedia de la maquina de triturar basura y que lo sentia pero que ese ruido no se podia evitar ya que estaba en el protocolo de la tripulación.
Tambien nos dijo que nosotros deberiamos saber que por la ubicación del camarote ibamos a tener ruido puesto que bajo hay maquinarias.
La habitacion 5610 nos la ofrecio NCL y no se nos dijo que no ibamos a poder DORMIR DURANTE LA TRAVESIA, o que tenia ese defecto, de hecho el precio era cerca de 3000 euros.
Pedimos hacer una reclamación oficial y nos dieron un papel en blanco. Nos dijeron que hablaramos con ncl en europa . Todo son disculpas pero nada mas. UN ENGAÑO.

Hola¡¡

como ya hemos comentado en otro foro, la que se tiene que hacer cargo es la agencia de viajes con la que contrataste el crucero. Nosotros cuando nos asignan camarote, en la misma agencia, nos aseguramos en el plano del barco donde se ubica el camarote y la agencia deberia informarte de los posibles problemas que puedas tener.

Es la maquinaria del barco. Contra ello no se puede hacer nada... Otra vez, debeis aseguraros de lo que se encuentra debajo del camarote que vais a reservar. Y sino, contratar un camarote mas alto...

Suerte la proxima vez. En cuanto a lo de todo son disculpas, pero nada mas... que quieres que hagan? Eso no esta en sus manos... Es decir, pueden solucionarte un problema con un tripulante, o sobre el estado del camarote, o algo asi... pero en cuanto al funcionamiento de las maquinas... me temo que no pueden hacer nada...

mabaca wrote:

Me siento engañada por NCL. Me vendió el camarote 5610, donde todas las noches durante una hora, de 2 a 3 de la madrugada, te despiertas sobresaltada por unos intensisimos ruidos.
Al principio hablamos con recepción y nos ofrecieron unos tapones para los oidos. Posteriormente, hablamos con la responsable y tras varias conversaciones e insistencia por nuestra parte porque era insoportable el ruido nos dijo que el ruido procedia de la maquina de triturar basura y que lo sentia pero que ese ruido no se podia evitar ya que estaba en el protocolo de la tripulación.
Tambien nos dijo que nosotros deberiamos saber que por la ubicación del camarote ibamos a tener ruido puesto que bajo hay maquinarias.
La habitacion 5610 nos la ofrecio NCL y no se nos dijo que no ibamos a poder DORMIR DURANTE LA TRAVESIA, o que tenia ese defecto, de hecho el precio era cerca de 3000 euros.
Pedimos hacer una reclamación oficial y nos dieron un papel en blanco. Nos dijeron que hablaramos con ncl en europa . Todo son disculpas pero nada mas. UN ENGAÑO.

Mabaca, he visto que tu camarote esta en popa detras de todo y en una planta bajisima, yo en ningun momento lo hubiese cojido tan bajo y tan al final, esto son las elices del barco, para otro proximo crucero fijate bién en un plano donde lo tienes hubicado

Cogimos ese camarote porque ibamos 24 personas por las bodas de oro de mis padres y necesitabamos 6 camarotes juntos y NCL nos los asigno.
Nos vendieron 6 camarotes juntos en el mismo pasillo.
Nosotros hemos ido en otros barcos y lo que no llegamos a comprender es que vendan camarotes ( donde en principio son para dormir) con ruido infernal en horas de descanso 2 AM - 3 AM de la madrugada , porque el resto del dia no se oia nada de ruido. De ello se deduce que esa zona deberian dejarla para actividades que no requieran dormir ( zona de costura ......) y no vender el camarote a precio normal y sin avisar que no vas a poder dormir.

CrucerMakuto wrote:

Es la maquinaria del barco. Contra ello no se puede hacer nada... Otra vez, debeis aseguraros de lo que se encuentra debajo del camarote que vais a reservar. Y sino, contratar un camarote mas alto...

Suerte la proxima vez. En cuanto a lo de todo son disculpas, pero nada mas... que quieres que hagan? Eso no esta en sus manos... Es decir, pueden solucionarte un problema con un tripulante, o sobre el estado del camarote, o algo asi... pero en cuanto al funcionamiento de las maquinas... me temo que no pueden hacer nada...

Nosotros no tenemos obligación de sabernos donde esta la trituradora de basura o si vamos a oir un ruido infernal entre las 2 y las 3 de la madrugada. Ellos tienen la obligación de avisar que en esa zona no vas a poder descansar.
En cuanto que mas pueden hacer aparte de las disculpas y teatro que estuvieron haciendo durante la travesia, es devolvernos el pasaje o compensarlo con otro por ejemplo puesto que el que yo compre no fueron unas vacaciones de descanso sino un martirio chino.