COSTA CAOS

Buenas tardes, ante todo disculpas no he entrado en el foro hace un tiempo y una persona me ha mandado un correo para pedir la carta y me ha dicho que en el foro decían porque no lo ponía, ningún problema, esta muy claro costa caos fue para mi publicidad engañoso, y hace 2 semanas en las mañanas< de cuatro de concha garcía campoy fui de invitado para hablar de costa caos , no pude decir costa caos, perdón costa cruceros, pero di pistas muy claras, para mi engañan, y pongo la carta sin problemas, y cualquier aclaración encantado, ha la abogada que estuvo en la tele me digo reclamar siempre y libro de reclamaciones en el barco y si no ,embajada<, o policía del país que se atraque , un cordial, saludo Jaime tarragona
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CARTA
Soy Jaime vivo en Tarragona el DIA 17-02-07. Hice un crucero con costa victoria número de camarote 12134 restaurantes Sinfonía segundo turno mesa 169, ha sido

Catastrófico mal atendido de una forma tan horrible que por la presente lo hayo publico por si alguien le sirve y todo lo que digo esta para demostrar.

La primera cosa que me pareció rara es que en la espera del barco ni un simple zumo, ni café, lo dan hasta el oceanic, bueno entramos para el barco todo el

Barco y mi sorpresa no había nadie para acompañarnos al camarote, hasta en el new flamenco, después de dar vueltas y mas vueltas y como nadie se entendía

Localizo mi cabina, bueno después un señor muy cordial cordinador de españoles, nos reúne explica normas, lo único que explico poco es que había un bono de

Bebidas, cada refresco costaba 4,8º euros y con el bono 2 euros .Eso si los que subían en savona tenían mil folletos de todo pero al llegar a Barcelona no existían

Los compañeros de mesa que subieron en Tenerife al sacar yo mi bono, que tuve que preguntar y mas preguntas, se quedaron alucinados ellos pagan ,4.80

Refrescos yo 2,si fuera una atención de 4, 80 se paga encantado pero ,la estructura es de hotel HILTON y el interior de pensión de 1 estrella.

A la hora de cenar voy al restaurante entro nadie en la puerta y me dirijo al metre que había le digo enseñándole mi nota de reserva, en italiano, donde esta

Esta mesa de malos modos me indica por allí. .la encuentro y veo que en una mesa de 8 personas esta montada para 10, que claro no cabe la silla, llamo al

Camarero, persona encantadora y amable como su ayudante, y me dice que lo ha ordenado el metre total que de 10 solo estuvimos toda la travesía 6 personas

Al DIA siguiente voy a desayunar, es decir intentar desayunar, los huevos revueltos secos queso 2 clases y del resto había que esperar que trajeran no había de

Nada el café horrible desastre, las bandejas de suciedad estaban en todos sitios se levantaban y había que tu mismo quitarla en todo el DIA igual.

Eso si del bar abundaban los camareros para que consumieras era una plaga, pero para limpiar no había. La comida era desastre total había que esperar

Como en el desayuno a que trajeran comida de una calidad baja, comí mejor en el oceanic, y la cena menos un DIA un caos desastre mala, mucho pollo

Hamburguesas, y el colmo de la cara, decían si quiere comer bien, en la planta 12 por 25 euros que vergüenza, su única idea sacar dinero pero mal

Muy mal atendidos, el camarero, el ayudante hacia de somelier le dabas el bono antes cobraban claro y en 20 minutos tenias la bebida no había somelier

Patético la cena era un drama cenar lentos, el camarero muy amble pero no llegaba, ayudante y somelier que no sabia como somelier la cena era frustrante ir

Muchas noches había cena recalentada, ejemplo un DIA dieron tortilla de setas, la otra noche lo mismo calentada un total desastre caos, la hora de entrar a cenar

Era una vergüenza de todos los días, 8 nos hicieron esperar con las puertas cerradas, como ganado, ,15 minutos de reloj y 2 días 10, un caos total

SU UNICA IDEA, SACAR DINERO

Los fotógrafos, era un acoso, molestaban, yo había ido a descasar no a que me molesten con los fotógrafos en cualquier parte, y su publicidad por

Megáfono, vaya al salón, que rollo, no anunciaban excursiones pero el rollo de sus tiendas, nos despertaban con su horrible publicidad.

Por la noche iba al puente 11 a ver el mar, y pasando por las piscinas todo lleno de bandejas con comida suciedad horrible, en el puente 11 había para ver el

Mar y estar sentado, suciedad en el suelo las bandejas allí cantidad, eso si camareros de bar incordiando quiere algo como peste, ellos no recogían nada

Pasaba a tomar en te, siempre en cubierta 11 el te, es algo especial en el opera había un sitio especial con pastas de te, ustedes en un sitio igual a los 10 minutos no

Había pastas un DIA me cabré había unas como secas muy buenas blancas y rosas, pregunto al final levanto la voz y sacan mas, desastre había que levantar la voz

Para que sacaran mas pastas, en 3 bandejas podían haber 10 pastas les daba igual, eso si los des bar allí estaban.

Me gustaba tomar un te en la cubierta 12 en el bar, todos los días, había bandejas con comida suciedad, el suelo con papeles migas estaba 1, hora 30 y después

Seguía las bandejas,

LA televisión no funcionaba decía un problema ajeno, mentira, en recepción me dijeron que era un problema del barco llegar a savona todo va bien, este es un

Crucero para empezar en savona y jubilados, les enseñaban el barco en grupo en savona había camareros que te acompañaban un ejercito de acompañantes

Claro en Barcelona no somos italianos, digo yo

YO DESEABA DESCANSAR, imposible, en el bar cubierta 12 con Maria callas un te, y paz descanso, un
DIA me trae a los niños del barco, claro desde

Madeira 699 euros mas niños, parecía una guardería, y yo tan tranquilo con mi opera y me suelta un rollo el capitán con los niños y claro los altavoces

A tope y me tuve que ir por no aguantar el rollo de unos niños, pregunte a un camarero pero como nadie te entendía , caos caos

EL CAPITAN INVITA, voy tomo un refresco, y me apetecía un canapé y un refresco, imposible me quede con las ganas estaba puente 7 no llego

Ni una copa de nada, y ni un canapé, claro había 2 camareros para ello, caos caos

JACUSSI,, el primer DIA esta el agua regular el segundo fría pregunto en recepción y me dicen que es la temperatura exterior nos tratan de tontos, el único DIA

Fue el último antes de desembarcar, caos caossssss

Mi camarote muy bien atendido si, pero la ducha se salía el agua la cortina no llegaba,

Creo que las normas internacionales obligan a un simulacro, no se hizo, solo claro en savona si

EL DIA anterior no había te, como entraban los de savona, caos caosssssssssssssssss

UN detalle un ascensor de los de vista general, se lo digo a recepción y a los 2 días cuando desembarque no iba

Hasta el diario de abordo el martes ponia viernes, de autentica pena, llegando estaba en el puente donde estaban jugando a las cartas había 6 personas y yo

Y nos echan en italiano claro, porque 2 mesas estaban para la policía, no había otro sito que tener que echarnos, como ya nos habían sacado todo

EXCURSION A CASABLANCA, , DE PENA ,FUSTRANTE , DESASTRE
Vamos al autobús, nos dicen que hay que esperar 30 minutos a unos franceses, no nos dijeron nada, lo mínimo es decir Irán con franceses i decido si voy

Esperando que lleguen subo al autobús, estaba sentado entrando por la puerta de atrás el primer asiento, veo que hay en la butaca mijas comida en la ventana

Serrín autentico serrín en el suelo cagadas porquería, llamo al coordinador de costa un brasileño y lo ve y dice, textual ya reportare, era para haber vuelto al barco

Pero, al DIA siguiente voy a excursiones a hacer una reclamación y viendo que no me contestan me dirijo a excursiones me dicen que ellos lo han mandado a

Génova, y no saben nada, digo que como saberlo me dan un teléfono 800 532853, al llegar a savona bajo solo a llamar, una señorita muy amable me dice que no saben

Nada que no saben si puede estar en otro sitio digo como hacer una reclamación directa a Génova, me da un tl 91-5558550 insisto que quiero una dirección de

La central de Génova y muy amable me da un correo, que envié una carta y no me han contestado, y estoy traduciendo al italiano para que haber si así me

Contestan, me da un correo y la dirección en Génova, Subo al barco voy a atención al cliente, que han tenido una atención exquisita y cordial y el señor

Franchesco estuvo muy amable, me dicen que solo puede hacerlo excursiones, por la tarde voy a excursiones digo quiero hacer una reclamación con copia para

Ver si en España reclamo, me dicen que no puede ser, de una manera muy amable y cordial insisto, la señorita dice que hablara con la manager, y me dirá algo


A la hora voy a atención al cliente digo que pasa ellos hablan con excursiones y me baja a recoger una persona para hablar con la manager, Sra. Mañuela

Le expongo mis quejas dice que ya ha cursado al queja a Génova, y que el coordinador de costa en la excursión le digo que estaba bien, miente así textual

De vergüenza el fue a la excursión con su novia que no nos enteramos que estaba .le pregunte al guía marroquí y me digo que era un autobús de marroquíes que

No tenían mas para turistas, creo que una queja el coordinador o lo que sea tenia que haber hablado con el barco, aparte de mentir le daba igual, yo nunca

Miento y puede llamar a los de la excursión y vera su opinión,

CONCLUSION ,solo tienen una idea sacar dinero, es un tal desastre que fui mejor en el new flamenco,,, claro msc es algo que nos les llega ni

Si alguien quiere mas datos o ampliar los tengo, un cordial saludo Jaime tarragona


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no

Hola!![][]

Perdona, pero si no he entendido mal (tengo serias dudas) os trararon mucho peor que en un Hotel de cuarta de esos que tanto abundan por Benidorm.

Verdaderamente lo siento por tí jaime jaime jaime, pues se ponen muchas ilusiones en las vacaciones y me hago cargo lo que tiene que suponer encontrarse diariamente en una situación como la que tú describes.

Aunque reclames,el chasco te lo has tenido que tragar primero.
Que poca verguenza. No se porque tengo la impresión,por lo que vengo leyendo estos últimos días, que no es este barco solo, aunque se que eso para tí no supone ningún consuelo. De veras que lo siento.

Un abrazo[]

Hola!![][]

Perdona, pero si no he entendido mal (tengo serias dudas) os trararon mucho peor que en un Hotel de cuarta de esos que tanto abundan por Benidorm.

Verdaderamente lo siento por tí jaime jaime jaime, pues se ponen muchas ilusiones en las vacaciones y me hago cargo lo que tiene que suponer encontrarse diariamente en una situación como la que tú describes.

Aunque reclames,el chasco te lo has tenido que tragar primero.
Que poca verguenza. No se porque tengo la impresión,por lo que vengo leyendo estos últimos días, que no es este barco solo, aunque se que eso para tí no supone ningún consuelo. De veras que lo siento.

Un abrazo[]

www.infocruceros.com/foros/topic.asp?TOPIC_ID=27673


jaime jaime jaime o verdi verdi, en marzo entraste para contar exactamente lo que estás contando. Si ahora (3 meses despues) no aportas ninguna información nueva a tu tema, que es lo que quieres??[V]

www.infocruceros.com/foros/topic.asp?TOPIC_ID=27673


jaime jaime jaime o verdi verdi, en marzo entraste para contar exactamente lo que estás contando. Si ahora (3 meses despues) no aportas ninguna información nueva a tu tema, que es lo que quieres??[V]

hola jaime, he hecho 3 cruceros con costa y 1 con ncl, todos barcos fantàsticos y grandes, y en agosto otra vez con costa hasta cabo norte, repetimos porque no hemos tenido ningun problema con ninguno, la gente muy amable, pero claro nosotros a nuestro rollo, en ncl solamente hablaban ingles, tuve un problema de alergia y pedi un traductor,ningún problema tampoco.. bueno eso era otra compañia no costa.
que sirvan o no zumos, no creo que sea tan importante, pero a lo mejor la gente piensa que todo es gratis, si tienes un capricho de hacer un crucero pienso que ya asumes antes las consecuencias de lo que comportan los gastos que te pueda ocasionar en el momento que subes al barco.
lo de las bebidas no se cuanto cuestan, tomamos lo que nos viene en gana y ademàs cuando lo has pedido 1 vez ya sabes el precio, entonces...
lo de la comida no puedo decir nada, yo en este barco no he ido nunca, pero lo del café, si has viajado un poco debes saber que es de tipo italiano, muy largo y muy soso,si pides el desayuno en el camarote (sin pagar) o a cualquier hora en el bar( de pago)pides un café expreso, que es cortito, es como los de aquí mas o menos, piensa que en el barco, o en cualquier viaje no estàs en españa y te tienes que amoldar a lo que hay.
si son lentos o no, no puedo opinar pero ten en cuenta que estás de vacaciones y que prisa tienes?, vale si ir al teatro , que està lleno, vale, hay mucha gente vale , no eres exclusivo, es para todos...pero siempre hay 1 silla vacia, aunque veas gente de pie, mucha gente està de paso 5 minutos y no se sienta, nosotros siempre hemos encontrado sitio y en agosto y estos barcos mas grandes hay mucha más gente, hay que tener paciencia....
en el restaurante, perfecto, el primer dia ya sabes tu mesa, abren a la misma hora para todos y es normal que haya cola, si abrieran antes te quejarias de que no te sirven enseguida...
lo de sacar dinero es lógico, ya que en febrero pagasre un precio que no es lo que pago yo, pero no olvides que compras si quieres, el agua la tienes gratis, el vino no, pués no bebas!!, nosotros nos tomamos 1 botella de champany cada noche y que? estoy dispuesta a pagar mis gustos, no por eso diré que me sacan el dinero, lo hago porque me apetece, las fotos igual, te pueden tomar las que quieran, si tu no quieres pagar no las compres, nadie te obliga...
es lógico que avisen por magáfono de las cosas que hacen, poqué si no nos quejariamos de que no nos enteramos de nada..
lo de la suciedad no puedo opinar, nunca me he encontrado con ello, al revés siempre estàn limpiando...
lo de los niños no sé, los tengo mayores y piensa que a no ser que ya estén en la cama es normal que corran i jueguen, a mi no me molestan, también los habia tenido pequeños y es que a las 12 para estar tranquilo, mejor en el balcón del camarote, esta es la hora de los niños y sus juegos...
si la cortina de la ducha no llega no es problema, acaso lo limpiamos nosotros?, no es motivo de queja para nada....
los simulacros se hacen 1 vez en todo en crucero y ellos deciden cuando toca....no los van a hacer cada dia que sube gente al barco, además detràs de la puerta tienes muy claro lo que tienes que hacer en caso de emergéncia...
las invitaciones del capitan siempre hay canapés y champany, pasan los camareros, lo que no puedes pretender es que te dejen una bandeja solo a ti..tiene que haber para todos.....
el ascensor, si solo se estropea 1 es normal, hay mucha gente y otros ascensores, seguro que lo arreglaron enseguida, o a lo mejor necesitaban un técnico al llegar al puerto...
los autobuses, piensa que estás en otro país, culturas diferentes, costa o cualquier otra compañia alquila los autobuses para las excursiones, pueden que esten sucios o no funcione el aire acondicionado, pero y las otras excursiones que? y esta? te gustó? eso es lo más importante de viajar, ver cosas nuevas, con lo malo y lo bueno...y que pasa con los franceses? la excursion no era en español?, entonces...yo el año pasado con el ncl cogimos una excursión en inglés, porqué me hacia ilusión, y que? solo hubiera faltado que los ingleses se hubieran quejado, ya que los únicos que no nos enterabamos eramos nosotros, y qué? nos lo pasamos la mar de bién...a nuestro rollo...estamos de vacaciones...
mi consejo: mejor que vayas a cruceros de barcos pequeños, hay poca gente, todos españoles, todos te entienden, y si no quieres gastos cogete un todo incluido en playa bavaro, pero no hagas excursiones, que también las pagas, haz vacaciones cuando los niños estén en la escuela y no te acerques a los bares ya que siempre preguntan aunque estés en españa y te pares en un bar...
ya se que soy un poco dura, pero lo único que no puedo opinar es la limpieza, lo demás pienso que no tienes razon para nada, y vayas donde vayas siempre encotrars cosas que no son de tu agrado, por eso a mi me gusta tanto viajar, es la aventura de cada año, y lo que no me gusta mucho siempre es alguna anecdota para poder recordar......
[V][V]

jocrisan,tienes toda la razón este hombre no la tiene para nada,mira que comparar el oceanic o el new falmenco con estos barcos por favor si esos si que son de verguenza.
Hay que ser más tolerantes y tener menos tonterias cuando se va de vacaciones hombre.

Hola.jaime jaime.
Que cosas tan raras te han ocurrido con Costa.Yo he navegado en sus barcos en diez ocasiones,han habido algunos problemas,siempre la compañia los ha resuelto bien.
El trato a los pasajeros correcto,la limpieza,la comida,los espectáculos,siempre bien.
En los barcos más pequeños(Eugenio Costa,el Allegra),el ambiente es más familiar,no hay tanta masificación,conoces mejor a la tripulación,a los compañeros de crucero,etc.
En el Fortuna,el primer día en la cena,los camareros que nos ibán a servir no sabian nada de español,encima parecía que se reian de nosotros,nos sirvierón mal terminamos los últimos. Hicimos una queja la metre y al día siguiente otros camarero de habla hispana. Además todas las noches vino y platos centrales de jamón,queso u otras cosas por cuenta y deferencia de la compañia.
En el Allegra,año 97, mi marido fué a desayunar al comedor,yo acudí unos minutos más tarde y ya habián cerrado la entrada,no me dejarón entrar aún diciendoles que mi familiar estaba dentro,él hizo una reclamación al metre contandole lo que había pasado,esa noche nos trajo una botella de buen vino a la mesa,como desagravio a lo ocurrido.

Estoy pensando,que si te hubiera pasado a ti lo que ocurrió en el Brillance de la Royal,qué opinarias tu de la compañia?,no lo quiero ni imaginar....

Día 21 de septiembre del 2005.Primera cena en el restaurante del Brillanceof the Seas,4 parejas en la mesa,no nos conociamos de nada,cada una de diferentes partes de España.
Viene la camarera(Georgina,y su asistente Jorge).Toman nota de lo que pedimos...Cuando traen los platos,de repente,no sabemos como se le vuelca el plato a la camarera y aterriza encima de los pantalones de mi marido...que fuerte.Nos quedamos todos seriosy extrañados,mi reacción fué empezar a reirme para quitar importancia,se unierón a las risas todos los compañeros de mesa.La camarera estaba que parecia un flan, yo dije no te preocupes esto es lo mejor del día y del crucero. De inmediato en la mesa el metre,nosotros seguiamos riendonos, y el colmo fué cuando dijo la lavandería pagada, serán tres piezas de ropa...dije no sólo la camisa y el pantalón....Todo el crucero ibamos muertos de risa,además nos unimos los ocho e hicimos las excursiones por nuestra cuenta.
Fué una buena travesía,el Adriatico.

Guardamos buen recuerdo de Georgina y Jorge.

Jaime Verdi:¿sabes de esos resorts con todo incluido o mejor aún de esas casas rurales apartadas del mundanal ruido,donde nadie te hará fotos y de lo que lleves comerás y beberás?.
Siento no poder terminar de leer tu carta,es infumable.[]

COSTA MAGICA JUL-05
NORWEGIAN JEWEL JUL-O6
VOYAGER OF THE SEAS NOV-06
VOS MAYO-07
COSTA SERENA JUL-07

Jaime Verdi:¿sabes de esos resorts con todo incluido o mejor aún de esas casas rurales apartadas del mundanal ruido,donde nadie te hará fotos y de lo que lleves comerás y beberás?.
Siento no poder terminar de leer tu carta,es infumable.[]

COSTA MAGICA JUL-05
NORWEGIAN JEWEL JUL-O6
VOYAGER OF THE SEAS NOV-06
VOS MAYO-07
COSTA SERENA JUL-07