Hola, reservistas:
Ya tengo mis reservas confirmadas en inglés y en español, pero no creáis que ha sido fácil... Después de haber recibido el correo confirmando mis peticiones, he observado que me faltaban dos que había reservado: el LEGENDS y el FITH WHEEL (MARIONETAS). Les envío un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. pidiendo que me lo arreglen y al rato recibo una confirmación de que me han añadido el LEGENDS, pero que el FITH WHEEL ha sido cancelado, sin explicarme por qué, ni si va a haber algún otro espectáculo que lo sustituya.
No obstante, me quedo satisfecho pues me dice la chica que me escribe el correo que me ha añadido el LEGENDS, pero cuando voy a comprobarlo en el documento en PDF que me envía adjunto, me doy cuenta de que no hay nada, está vacío...
Así que me armo nuevamente de paciencia y le vuelvo a escribir pidiéndole que me envíe una confirmación por escrito correcta.
Eso ha sido esta mañana. Esta tarde he recibido por fin el correo en el que me confirmaba las reservas (menos la de FITH WHEEL porque la han cancelado) y esta vez el documento en PDF era correcto y además estaba en español.
En el mismo documento me da la dirección de correo para consultas sobre reservas en español. Se ve que el sistema informático de reservas a través de la web además de estar en inglés, es una chapuza.
Así que yo creo que es mejor que escribáis directamente a este correo:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
y les pidáis lo que queréis reservar en español.
También lo podéis intentar por la página web, pero comprobad que la confirmación por correo y el documento PDF que os envían es correcto.
Supongo que estos son los inconvenientes de un crucero americano que intenta establecerse en España/Europa. Tienen que mejorar un poco en la cuestión del idioma y de la atención personalizada para europeos/españoles, ya que están acostumbrados al público americano.
Ademàs, deberían adaptar un poco más los espectáculos a nuestro ámbito español (sólo introducen el show OLÉ). Tampoco está disponible para las fechas de nuestro crucero el show de Sorrentino, pero sí el de OLÉ. Os pego la información de NCL, que deberían haber incluido en la página web sobre los espectáculos o al menos una advertencia cuando se va a hacer la reserva en la página web. Como se suele decir: en todas partes cuecen habas...:
"Estos nuevos espectáculos se eligieron especialmente por nuestros clientes europeos:
- Lost Locos Ole: Paul Morocco presenta un espectáculo de música latina combinado con comedia. Desde parodias de la música pop, pasando por el flamenco rock, hasta la salsa y el swing, este espectáculo sorprenderá a tus clientes con uno de los shows más espectaculares y divertidos a bordo.
- Stephen Sorrentino: Stephen Sorrentino es uno de los más talentosos comediantes musicales, conocido por sus actuaciones en Las Vegas. Musicales combinados con comedia: ¡una oferta para todo tipo de edades!
- The Fifth Wheel: "The Fifth Wheel" - presenta un espectáculo sin par llamado "Viaje extraordinario", descrito como un cabaret de marionetas. Para una audiencia de todas las edades, las marionetas actuarán a ritmo de música mexicana y española. Una excelente combinación entre humor, música y baile.
- The Maestranza Spanish Ballet: El grupo Maestranza ofrece actuaciones de flamenco con influencia árabe.
NOTA
Solamente uno de los cuatro espectáculos se puede pre-reservar. Si los clientes desean ver otros shows pueden chequear la disponibilidad en el lugar respectivo a bordo en la noche/hora del espectáculo.
Solo Stephen Sorrentino y The Fifth Wheel actuarán en la salida del 18 de mayo.
Lost Locos Ole y Maestranza Spanish Ballet se alternan cada 2 semanas, empezando con Maestranza en las salidas del 22 y 29 de mayo de 2011."
Esperemos que tomen nota de las críticas constructivas para mejorar ahora que están a tiempo y no haya quejas en el propio crucero o después.
Saludos a todos,
José