CRUCERO GONDOLAS VENECIANAS 16-07-2012

Me podéis decir quien era el director de crucero y el jefe de animación?. Gracias

Hola tonigs87, yo viaje en Junio con el Gran Celebration a las islas griegas y te puedo decir que fue increible, tanto lo que vimos como la atencion en el barco.
Si que es verdad que no son barcos tan lujosos como costa, msc, royal,... pero los camarotes son amplios y sin lujos el barco esta muy bien.
Es nuestro 4º crucero con esta compañia y asi como en el del año pasado hubo varias carencias de personal y un poco en general, este año ha sido una pasada.
Que el barco tenga algun problema y por problemas tecnicos tengan que suspender una escala o cosas asi puede pasar en cualquier compañia, es una faena que te pase pero la gente del barco no provoca un fallo a proposito.

Entiendo que el barco deba cambiar la ruta para realizar una reparación si este presenta un problema durante el transcurso del crucero, pero en este caso, el barco zarpó de Venecia con problemas eléctricos que ya se habían dado en las anteriores semanas, y los cuales por el tema que sea, no se solucionaron como es debido (como lo demuestran los 5 primeros dias de crucero). Suspender la escala de Santorini, para mi no fue lo mas importante, si no el sentimiento de inseguridad, duda y por que no decir miedo puntual viendo que dia tras dia los cortes de suministro se iban repitiendo, teniendo como colofón la escorada del barco tras el brusco giro en la salida de Corfú. Aquí, lo menos que podrían haber hecho desde el puente de mando es hacer algún tipo de anuncio por megafonía para tranquilizar al pasaje, así como pedir las correspondientes disculpas por las consecuencias del mismo (ojo, no entro a valorar si esta maniobra era necesaria, ya que entiendo que el capitán tomó esta decisión por un motivo justificado)

Ryancillo, estoy completamente de acuerdo contigo.
No se discute que cualquier barco puede tener una averia y para una reparación se cambie el itinerario.
Aquí, lo que se cuestiona, es la actitud del capitán y sin duda, de la naviera.
NO DEBÍA SALIR DE VENECIA CON LA AVERIA, se pongan como se pongan.
Y mucho menos la desinformación y las escusas baratas que nos daban.
Yo he hecho otro crucero con esta naviera y no he tenido ningún problema, pero yo estaba en cubierta viendo las chimeneas dando estallidos y saliendo humo negro, mientras estábamos a la deriva, sin electricidad, y reitero, SIN INFORMACIÓN DE NINGÚN TIPO.

Buenas tardes a todos
¿Alguien tiene información sobre el resultado de las reclamaciones a las agencias de viajes?
Unos familiares nuestros que reclamaron al Corte Inglés, con quien contrataron el viaje, acaban de recibir respuesta en el sentido de que les devuelven el 20% del importe total pagado.
Nosotros lo contratamos con VIBO y no sbemos nada de momento.
Saludos y suerte.

Hola a todos aqui les copio lo que nos han respondido a nosotros y a sonia tambien, genial, quieren que nos volvamos a subir en su barco les paguemos y nos descuentas el 25 % de descuento, que indemnizacion es esta??? Porque no me lo devuelven, yo no quiero ir de nuevo con esta compañia, es mas ni se a donde ire el proximo año y si hay gente a la que les van a devolver dinero porque a nosotros no! Asi que Paco por favor averigua bien si a tus amigos les devuelven o es esto mismo lo que les ofrecen, yo voy a reclamar de nuevo pero por la OCU.....



Estimados Huéspedes,

Respecto a la reclamación de D. Juan Jose Fernandez *4 relacionado/a con el crucero realizado en el navío Grand Celebration con salida el 16 de Julio de 2012 Donde nos indica su disconformidad respecto a determinados servicios recibidos a bordo, le informamos que

Marnarli escribió: Hola a todos aqui les copio lo que nos han respondido a nosotros y a sonia tambien, genial, quieren que nos volvamos a subir en su barco les paguemos y nos descuentas el 25 % de descuento, que indemnizacion es esta??? Porque no me lo devuelven, yo no quiero ir de nuevo con esta compañia, es mas ni se a donde ire el proximo año y si hay gente a la que les van a devolver dinero porque a nosotros no! Asi que Paco por favor averigua bien si a tus amigos les devuelven o es esto mismo lo que les ofrecen, yo voy a reclamar de nuevo pero



No se porque no me publica la respuesta de ibero completa, algo pasa pero si alguien la quiere se la envio por correo...aceptan que hubo inconvenientes pero nos compensan con el 25 % de descuento para el proximo y ya esta!!!

Buenas,
A nosotros también nos han respondido hace unos dias, a través de nuestra agencia (Halcón Viajes), ofrenciendonos un 25% de descuento no acumulable con otras ofertas, en el próximo crucero que hagamos con ellos en el plazo de un año y siempre que la salida sea desde un puerto Europeo. Obviamente, la hemos rechazado y a través de nuestra agencia así se lo hemos hecho saber, reclamando de nuevo la parte del importe proporcional a los dias en que el crucero presentó problemas y dejando claro que en caso de no ser así, o de no tratarse de una respuesta satisfactoria, interpondremos la correspondiente reclamación a través de consumo.
Por otra parte sería interesante saber que tramites y que circunstancias alegaron estos usuarios que han conseguido el 20% del importe del crucero...ya que en función de las mismas puede sentar precedente.
Un saludo!

Hola a todos:

Hace mucho que no entro porque necesitaba olvidarme un poco de este tema y disfrutar lo mejor posible los días de vacaciones que me quedaban, que aunque ya no iba a ir a ningún sitio, al menos quitarme el cabreo de la cabeza porque cada vez que lo pienso ...

Zolsan, lo de las sábanas no lo decía por ti, pero parece ser que no fueron ni uno ni dos los que tuvieron "este regalo de bienvenida". En cuanto a la excursión de Santorini, la pena fue no poder hacerla por la vía que fuera.

Sonya, ¡Felicidades por ese niño que en pocos meses tendrás en tus brazos!.

Nosotros todavía no hemos recibido respuesta a la reclamación, pero lo que están ofreciendo me parece de una cara dura impresionante.

Un beso para todos, que al menos, nos queda el recuerdo de los buenos ratillos que compartimos con vosotros.

A mi también me han respondido a la reclamación ofreciendome un 25% de descuento en el próximo crucero con ellos PRÓXIMO CRUCERO???????? ¿Están de guasa? Seria interesante saber que hicieron constar los del Corte Inglés, a los que les han devuelto el 20% del importe total.
Saludos a todos!