Chorizos en el Costa Victoria, del 28.5.07

Informa mi hermana, primeriza en cruceros, que el 28 de mayo, primer dia de un ansiado crucero por el Mediterraneo Oriental, en el Costa Victoria le devalijaron todo el contenido de la caja fuerte del camarote, el primer dia, posiblemente mientras efectuaban el simulacro obligatorio de emergencias.

Siendo algo desagradable, no lo fué menos el comportamiento de Costa Cruceros. Ante semejante denuncia, reiteradamente parecian desconfiar de una señora española, de manera que parecía que los ladrones eran los denunciantes. Al cabo de unas horas, un señor que se identificó como de Seguridad, registró minuciosa y despectivamente el camarote, incrédulo ante algo que afirmaba imposible. Por sus manos pasaban bragas, camisas, calzoncilllos, medicamentos...Todo lo que uno suele llevar y que a veces forma parte de lo más intimo.

Obviamente, hasta el momento no ha recuperado lo sustraido.

Un accidente, un robo, le puede ocurrir a cualquiera. Pero lo que no es normal es que te traten tan mal como lo hizo, antes y después, la infumable gente de Costa Cruceros, que desconocen lo que es un Servicio de Atención al Cliente y que, a juzgar por las reiteradas denuncias de otros foreros, menosprecian a españoles y aborregan al personal como les viene en gana. Supongo que es cosa de los directivos intermedios, pero no me imagino que lo que pretendan los accionistas de Costa sea perden dinero y que los ********** españoles se quejen en foros cruceristas, como el mejor de todos, que es éste de Infocruceros.

Transcurrido un tiempo prudencial, por escrito y oficialmente, Costa Cruceros ha contestado que ellos no se hacen responsables de los robos en la caja fuerte del camarote. Pues ahora ya lo sabeis, la caja fuerte es insagura porque a veces te roban, y Costa dice que eso es culpa tuya, y hasta es casi seguro que te registren y manoseen tus bragas en busca de lo que ellos catalogan, finamente, como un "posible olvido", que no sabes dónde has escondido las cosas.

Añadir finalmente, el impecable comportamiento positivo de la agencia de viajes, en este caso El Corte Ingles, que procura que se haga un mínimo de justicia ante tan desagradable experiencia.

Saludos

Que fuerte.

Blue Dream 07/2006
Costa Victoria 23/12/06

Que fuerte.

Blue Dream 07/2006
Costa Victoria 23/12/06

Es más que fuerte...gravisímo.

Bueno es saberlo para tomar precauciones,pero qué hacemos con nuestro dinero,la visa,alguna joyita,etc?. Que nos conteste Costa Cruceros.

Adónde vamos a ir a parar?...

Menos mal que iban con Corte inglés, es más caro pero merece la pena, nosotros tambien hemos tenido quejas por otro tipo de tema y van a presentar una reclamación a nivel de todos los clientes afectados de España...
La verdad es que esto es una pésima publicidad porque estamos cada vez más descontentos de Costa...y eso una compañía seria no debía permitirlo...
No vais a recuperar el disgusto pero al menos que os indemnizen ante semejante despropósito...

Un saludo

COSTA CONCORDIA 07-11-06
COSTA MAGICA 20-05-07

Menos mal que iban con Corte inglés, es más caro pero merece la pena, nosotros tambien hemos tenido quejas por otro tipo de tema y van a presentar una reclamación a nivel de todos los clientes afectados de España...
La verdad es que esto es una pésima publicidad porque estamos cada vez más descontentos de Costa...y eso una compañía seria no debía permitirlo...
No vais a recuperar el disgusto pero al menos que os indemnizen ante semejante despropósito...

Un saludo

COSTA CONCORDIA 07-11-06
COSTA MAGICA 20-05-07

No entiendo como pudo pasar, nosotros en el Costa Serena, tubimos un problema yo cerré la caja y mi mujer con su tarjeta quiso abrir y no le abria, tiene que ser abierta por la misma tarjeta que cerro.
pero ya se sabe los cacos abre todo lo que lesponen delante.

No entiendo como pudo pasar, nosotros en el Costa Serena, tubimos un problema yo cerré la caja y mi mujer con su tarjeta quiso abrir y no le abria, tiene que ser abierta por la misma tarjeta que cerro.
pero ya se sabe los cacos abre todo lo que lesponen delante.