Porqué hay tanta adversión a Costa?

Robert, voy a contestar a la pregunta del titulo que nadie ha contestado.

Costa Cruceros es posiblemente la compañía de cruceros mas conocida de España y posiblemente, la que tiene un mayor prestigio y mas extendido. Esto es así porque varios motivos:
- es heredera de la "Linea C" que hacía unos cruceros excelentes de alto nivel del que algunos españoles pioneros guardan un recuerdo imborrable. Esa excelencia continuó cuando la Linea C se transformó en Costa Cruceros pero ha venido en declive con los tiempos, sobre todo desde que la compañía fuese adquirida por el grupo Carnival. Desde hace muchos años, Costa Cruceros intenta transmitir el concepto de que es una compañía estandar, generalista, pero su "fama" mas elevada le precede.

- Sale en la tele. Es la única compañía que sale en la tele, y eso se sigue considerando una "garantia" por muchos consumidores que creen que si una compañía tiene dinero para una campaña en televisión es que debe ser muy buena.

- Un porcentaje muy elevado de agentes de viajes te dirá que "si quieres un crucero normalito, asequible, pero estupendo, vete en un Pullmantur o Iberojet, si quieres un crucero de lujo o de mas alto nivel, vete a un Costa". Es una percepción totalmente erronea de esos agentes de viajes, que elevan las expectativas de los clientes innecesariamente, y luego vienen los cabreos. Costa compite por los mismos clientes y está al mismo nivel que Pullmantur o Iberojet, pero con unos barcos mucho mas grandes y modernos, y un mayor nivel de servicios extra implementados.

Del contraste entre las perspectivas de los clientes y la realidad, vienen luego las aversiones.

Costa ofrece unos cruceros en barcos estupendos por tamaño e instalaciones (lo de la decoración allá cada uno), con un nivel de servicio y gastronomía estandar. Si tu esperas un servicio sublime y una comida excepcional, pues desarrollas un descontento que luego se ve reflejado en los foros. Claro que... todo va en las apreciaciones personales, lo que a uno le parece excelente a otro le puede parecer una porqueria...

en fin.. me he liado un poco []

Robert, voy a contestar a la pregunta del titulo que nadie ha contestado.

Costa Cruceros es posiblemente la compañía de cruceros mas conocida de España y posiblemente, la que tiene un mayor prestigio y mas extendido. Esto es así porque varios motivos:
- es heredera de la "Linea C" que hacía unos cruceros excelentes de alto nivel del que algunos españoles pioneros guardan un recuerdo imborrable. Esa excelencia continuó cuando la Linea C se transformó en Costa Cruceros pero ha venido en declive con los tiempos, sobre todo desde que la compañía fuese adquirida por el grupo Carnival. Desde hace muchos años, Costa Cruceros intenta transmitir el concepto de que es una compañía estandar, generalista, pero su "fama" mas elevada le precede.

- Sale en la tele. Es la única compañía que sale en la tele, y eso se sigue considerando una "garantia" por muchos consumidores que creen que si una compañía tiene dinero para una campaña en televisión es que debe ser muy buena.

- Un porcentaje muy elevado de agentes de viajes te dirá que "si quieres un crucero normalito, asequible, pero estupendo, vete en un Pullmantur o Iberojet, si quieres un crucero de lujo o de mas alto nivel, vete a un Costa". Es una percepción totalmente erronea de esos agentes de viajes, que elevan las expectativas de los clientes innecesariamente, y luego vienen los cabreos. Costa compite por los mismos clientes y está al mismo nivel que Pullmantur o Iberojet, pero con unos barcos mucho mas grandes y modernos, y un mayor nivel de servicios extra implementados.

Del contraste entre las perspectivas de los clientes y la realidad, vienen luego las aversiones.

Costa ofrece unos cruceros en barcos estupendos por tamaño e instalaciones (lo de la decoración allá cada uno), con un nivel de servicio y gastronomía estandar. Si tu esperas un servicio sublime y una comida excepcional, pues desarrollas un descontento que luego se ve reflejado en los foros. Claro que... todo va en las apreciaciones personales, lo que a uno le parece excelente a otro le puede parecer una porqueria...

en fin.. me he liado un poco []