comunica Costa Cruceros

hola
me acaba de llegar el comunicado de costa por la anulacion de los siguientes
cruceros , y no estoy conforme , me parece mejor hacer una reclamacion
para reglamar nuestros derechos , " Un crucero en las mismas condiciones "
no quiero ninguna devolucion , quiero mi crucero

saludos

Si te devuelven el dinero no creo que con una denuncia consigas más.

Lo que me parece extraño es que devuelvan el dinero... normalmente te dicen que te dan otro crucero a cambio.

Qué menos que devolver el dinero ! Pero eso no soluciona a los que tienen contratado salir dentro de 4 dias. Debian ofrecer otro crucero a cambio. Quien pueda cambiar fechas de vacaciones, claro. A los que no , devolución y su correspondiente indemnicación según el tiempo que faltara para el embarque.

Fotomarco, mirate las condiciones del contrato en caso de anulación.

Fotomarco, creo que este es el comunicado:

En otro foro, han colgado el comunicado que Costa Cruceros ha enviado a las agencias de viajes

Estimado colaborador:
Me pongo en contacto contigo, de cara a proporcionarte información actualizada acerca de las acciones que Costa cruceros está desarrollando para la atención de los afectadospor el trágico suceso vivido a bordo del Costa Concordia.
En estos momentos, la compañía, está centrada en ayudar a los pasajeros evacuados, a regresar a sus hogares. Somos conscientes de las dificultades y el dolor sufrido por las personas a bordo del Costa Concordia.
Tan pronto como esté totalmente definido el protocolo de compensaciones, nos pondremos en contacto con vosotros para que podáis informar a los pasajeros.
por otra parte, en relación a aquellas personas que hayan realizado reservas con vosotros para viajar en cruceros de Costa, es importante tener en cuenta que los únicos cruceros e itinerarios interrumpidos son los operados por el Costa Concordia. El resto de cruceros de la compañía operan con total normalidad.
En el caso de aquellos pasajeros con reservas realizadas en el Costa Concordia la situación es la siguiente:
Las alternativas para las reservas efectuadas en el Costa Concordia para el 16 ó 17 de Enero son:
1) Reembolso del total del importe abonado en la reserva y descuento para un futuro crucero, (hasta el 30/12/2012), del 30% del importe, sólo barco abonado.
2) Reserva nueva en los siguientes barcos y salidas: Costa Luminosa y Costa Mediterránea (con vuelos incluidos desde Milán), Costa Favolosa y Costa Voyager, (con vuelos incluidos desde Roma), Costa Serena y Costa Neo Romántica, (sólo barco), en cualquier salida sujeta a disponibilidad hasta el 25 de Marzo del 2012.
-Las alternativas para las reservas efectuadas en el Costa Concordia, en el resto de salidas de Enero y Febrero son:
1) Reembolso del total del importe abonado en la reserva y descuento para un futuro crucero, (hasta el30/12/2012), del 30% del importe abonado de solo barco.
2) Reserva de un crucero de 7 días(sólo barco), con salida sujeta a disponibilidad hasta el mes de Junio del 2012.

Para las reservas del Costa Concordia con salidas posteriores al 28 de febrero, se facilitará información en los próximos días.

Por último informarte que aunque se han suspendido las acciones de comunicación de marketing previstas para los próximos días, la compañía mantiene los precios y las condiciones de oferta y promoción de cruceros.

Firmado Costa Cruceros.

Me parece entender que puedes reservar otro crucero de 7 dias, aunque fija un plazo para la fecha.

yo no quiero ningun dinero , quiero un crucero como el que tenia ,
y esa explicacion de contratar otro esta ahi colgado en el aire
para que se interprete como se quiera o se pueda

saludos

de momento lo tengo claro , voy a denunciar a costa cruceros por daños y perjuicio ,
mañana voy a ir a un abogado y a la oficina de la defensa del consumidor ,
espero que mas viajeros hagan lo mismo , basta de abuso .

saludiños

Exactamente a que te refieres con las "mismas condiciones"?

Cuando tenías programado salir de vacaciones?

Me acaban de llamar de mi agencia para indicarme lo que ha facilitado el compañero, de momento he pedido la devolución del dinero, pero la verdad es que no me parece justo, a 1 mes de la salida, que te digan, te devuelvo el dinero y ya está...
si fuera el caso al reves, de que fueras tu, el que no puedes salir, y les digas devuelveme el dinero, se iban a reir de ti... pero claro como son ellos, te dicen le devolvemos su dinero (que a saber cuando lo hacen) y allá te las apañes, vamos que me he quedao sin vacaciones...
Y otra cosa a tener en cuenta, es que yo tengo contratados los billetes de avión de ida y vuelta, y de momento en la agencia me han dicho que aunque los van a reclamar, la naviera solo ha hablado de que devuelve el crucero...
Y ahora que pasa que por su culpa, pierdo 200€ de vuelos ???
Yo la verdad es que estoy un poco cabreados, sería interesante que cada uno colgara lo que le van indicando y si lo consideramos oportuno realizar algún tipo de reclamación o denuncia... creo que se han cargado nuestras vacaciones y además me veo sin dinero encima...
Y se me olvidaba... los joios 50€ del pasaporte que sin necesidad me he hecho... porque no creo que después de esto y la crisis me mueva mas allá de los 100Km a la redonda de momento, xDDD