Atención al cliente

Hola:
Desearía encontrar una dirección española de atención al cliente de COSTA CRUCEROS.
Por teléfono me dieron un par de direcciones de correos electrónicos, pero nada, ya no se si es que no desean contestar o no son esas las direcciónes correctas.
Espero que alguien me pueda ayudar.
Un saludo y gracias

La direccion de Madrid es Plaza Carlos Trias Beltran, 7 Edif. Sollube 28020 Madrid. por telefono si quieres el 902231231

Saludos

Ruben

Muchas gracias por tu información.Un saludo

La dirección esa, es la antigua, desde hace muchos meses la dirección es

Costa Cruceros
Avda. de Burgos, 89 C - Edificio 3 - Ciudad Empresarial Adequa
28050 Madrid - Spain
Tel. 00 34 91 5553080
Fax 00 34 91 5564770

mbel wrote:

Hola:
Desearía encontrar una dirección española de atención al cliente de COSTA CRUCEROS.
Por teléfono me dieron un par de direcciones de correos electrónicos, pero nada, ya no se si es que no desean contestar o no son esas las direcciónes correctas.
Espero que alguien me pueda ayudar.
Un saludo y gracias

Hola, yo siempre que he tenido una duda de costa lo he hecho a través del correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y me han contestato siempre con mucha amabilidad.

Hola otra vez:gracias por todas las direcciones que me habeis mandado.Espero y deseo que Costa Cruceros se decida contestarme.
Un saludo a todos

De todas formas la manera más rápida es siempre mediante la agencia de viajes que te presta el servicio es como obliga la ley.

Saludos

Hola IMX.
Como bien dices la agencia de viajes tendría que ser la encargada de solucionar los problemas.Nosotros hemos tenido algunos.
VIAJES ESPAÑA fué nuestra agencia de viajes, salimos el 16 de junio con Costa Luminosa.Por culpa de la agencia pagué 2 veces las excursiones, una en la agencia y otra en el crucero(Costa no tenía constancia de mis excursiones contratadas con 6 meses de antelación).A fecha de hoy aún no nos devovlvieron el dinero.
¿Como me van a solucionar pues los problemas con costa?.He escrito a tres direcciones he llamado.Pero el callar es su respuesta.
Gracias a todos los que me dais ideas.
IMX, entre los unos y los otros hicieron que nuestro viaje fuera una pesadilla.
Un saludo

En todo caso, la agencia es la intermediaria entre clientes y navieras, y con quien formalizaste la reserva. Ahi debes canalizar la queja. Primero reclama de forma contundente la devolución de las excursiones. Venga de Costa, venga de la agencia. Que se busquen la vida, y te solucionen los temas. Tu no debes bajo ningún concepto contactar con COSTA, porque es tu agencia la tiene que hacer la gestion.

Dales un plazo a tu agencia, y si no hay resultado, denuncia en consumo. Pero siempre a la agencia, que es con quien pactaste las condiciones. Si la agencia está libre de culpas, ya se encargarán ellos de reclamar a COSTA.

Hay un tema importante, la agencia no puede cobrarte por las excursiones, ese servicio no lo da Costa a las agencias, se pueden pre-reservar por la Web de Costacruceros o la agencia por su canal de reservas, pero siempre se pagan en el barco, núnca la agencia, solo cuando reservas un grupo grande se pueden pagar desde tierra.

Saludos