Mayo 23, 2026
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Atención al cliente

30 Nov 2009 17:04 #1060647 por mbel
Atención al cliente Publicado por mbel
Hola:
Desearía encontrar una dirección española de atención al cliente de COSTA CRUCEROS.
Por teléfono me dieron un par de direcciones de correos electrónicos, pero nada, ya no se si es que no desean contestar o no son esas las direcciónes correctas.
Espero que alguien me pueda ayudar.
Un saludo y gracias

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30 Nov 2009 18:05 #1060677 por Zafiroto
Respuesta de Zafiroto sobre el tema RE: Atención al cliente
La direccion de Madrid es Plaza Carlos Trias Beltran, 7 Edif. Sollube 28020 Madrid. por telefono si quieres el 902231231

Saludos

Ruben

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01 Dic 2009 15:39 #1061290 por mbel
Respuesta de mbel sobre el tema RE: Atención al cliente
Muchas gracias por tu información.Un saludo

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09 Dic 2009 12:17 #1064765 por IMX
Respuesta de IMX sobre el tema RE: Atención al cliente
La dirección esa, es la antigua, desde hace muchos meses la dirección es

Costa Cruceros
Avda. de Burgos, 89 C - Edificio 3 - Ciudad Empresarial Adequa
28050 Madrid - Spain
Tel. 00 34 91 5553080
Fax 00 34 91 5564770

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09 Dic 2009 17:53 #1064937 por maría josé rg
Respuesta de maría josé rg sobre el tema RE: Atención al cliente
mbel wrote:

Hola:
Desearía encontrar una dirección española de atención al cliente de COSTA CRUCEROS.
Por teléfono me dieron un par de direcciones de correos electrónicos, pero nada, ya no se si es que no desean contestar o no son esas las direcciónes correctas.
Espero que alguien me pueda ayudar.
Un saludo y gracias


Hola, yo siempre que he tenido una duda de costa lo he hecho a través del correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y me han contestato siempre con mucha amabilidad.

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11 Dic 2009 10:55 #1065782 por mbel
Respuesta de mbel sobre el tema RE: Atención al cliente
Hola otra vez:gracias por todas las direcciones que me habeis mandado.Espero y deseo que Costa Cruceros se decida contestarme.
Un saludo a todos

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14 Dic 2009 18:32 #1067223 por IMX
Respuesta de IMX sobre el tema RE: Atención al cliente
De todas formas la manera más rápida es siempre mediante la agencia de viajes que te presta el servicio es como obliga la ley.

Saludos

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21 Dic 2009 15:49 #1070610 por mbel
Respuesta de mbel sobre el tema RE: Atención al cliente
Hola IMX.
Como bien dices la agencia de viajes tendría que ser la encargada de solucionar los problemas.Nosotros hemos tenido algunos.
VIAJES ESPAÑA fué nuestra agencia de viajes, salimos el 16 de junio con Costa Luminosa.Por culpa de la agencia pagué 2 veces las excursiones, una en la agencia y otra en el crucero(Costa no tenía constancia de mis excursiones contratadas con 6 meses de antelación).A fecha de hoy aún no nos devovlvieron el dinero.
¿Como me van a solucionar pues los problemas con costa?.He escrito a tres direcciones he llamado.Pero el callar es su respuesta.
Gracias a todos los que me dais ideas.
IMX, entre los unos y los otros hicieron que nuestro viaje fuera una pesadilla.
Un saludo

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21 Dic 2009 16:34 #1070620 por keltic
Respuesta de keltic sobre el tema RE: Atención al cliente
En todo caso, la agencia es la intermediaria entre clientes y navieras, y con quien formalizaste la reserva. Ahi debes canalizar la queja. Primero reclama de forma contundente la devolución de las excursiones. Venga de Costa, venga de la agencia. Que se busquen la vida, y te solucionen los temas. Tu no debes bajo ningún concepto contactar con COSTA, porque es tu agencia la tiene que hacer la gestion.

Dales un plazo a tu agencia, y si no hay resultado, denuncia en consumo. Pero siempre a la agencia, que es con quien pactaste las condiciones. Si la agencia está libre de culpas, ya se encargarán ellos de reclamar a COSTA.

www.waveandwind.net
Aviacion y turismo

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29 Dic 2009 11:40 #1072912 por IMX
Respuesta de IMX sobre el tema RE: Atención al cliente
Hay un tema importante, la agencia no puede cobrarte por las excursiones, ese servicio no lo da Costa a las agencias, se pueden pre-reservar por la Web de Costacruceros o la agencia por su canal de reservas, pero siempre se pagan en el barco, núnca la agencia, solo cuando reservas un grupo grande se pueden pagar desde tierra.

Saludos

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