Costa Deliziosa 1 de Agosto Fiordos
Una vez de regreso de este viaje, me gustaria saber la opinión que teneis del sevicio a bordo, en cuanto a instalaciones del barco, catering, servicio de buffet, etc.
Mi opinión es la siguiente:
EL BUQUE
El buque es majestuoso pero en su interior se ha tenido mas es cuenta la maxima ocupación de sus instalaciones, que la comodidad de los pasajeros, pasillos de las cabinas excesivamente estrechos (aproximadamente 120 cms), teniendo en cuenta que alli tienen los camareros de las cabinas sus carritos de limpieza, hay que hacer sitio a otros pasajeros que quieran cruzarse en los pasillos.
Camarotes exteriores (cubierta 7) normales como en cualquier otro barco de cruceros.
El sevicio de camareros de cabina, muy bien, amables y con espiritu de dar buen servicio.
El ejercicio de abandono de buque fué todo un espectaculo en la cubierta 2 pues no cabia la totalidad del pasaje y eso que ibamos apretados como anchoas en una lata, no quiero imaginar si hubiera la necesidad de abandono real que podria suceder ¿....?.
CATERING
La distribución del servicio de buffets está mal distribuido pues tiene una longitud de 135 metros desde la parte de proa a popa y su utilización con la ocupación del buque que teniamos en este viaje, era como entrar en el Corte Ingles el primer dia de rebajas.
Me ha decepcionado el tipo de comida que ofrecen en los buffets, que por cierto estan ubicados de manera que cuando vas a desayunar o almorzar parece mas bien que vas a "ganarte" la comida, por su distribución de los dispensores de agua, cafe, leche etc. que por cierto retiran los servicios, con un letrero que dice "out of service" como si quisieran esconder los productos para que su utilizacion sea mínima y reducir el consumo.
Tienen 6 hornillos con 6 cocineros, como los de camping para tienda de campaña para el servicio de tortillas en el desayuno que tardan una enormidad en freir un huevo (un promedio de 4 minutos por servicio) o hacer una tortilla, imaginaros si tuvieran que dar servicio a los 3000 pasajeros que fuimos en este viaje, por cierto, todos ellos con cara de mala uva.
El personal del buffet es adusto y pueden incluso contestarte insolentemente si les solicitas algo que buscas y que es dificil de encontrar, ya que no todos los dias hay los mismos productos para el desayuno, hay dias que ponen sobres de cacao de Nestle para el desayuno de los niños y cuando no los ponen, tienes que ir a pedirlo al maitre como favor ¿...?.
El comedor tiene un pasillo lateral para ser usado por camareros que llevan los platos del menu, pero que tambien es la via de acceso a las mesas, por lo cual se forma un taco entre clientes y camareros que no se corresponde con la categoria que se le quiere atribuir a esta buque.
No entiendo como una compañia con el prestigio de Costa no ha podido conseguir mejor planificación para la comodidad de los pasajeros.
OTROS SERVICIOS
La politica de Costa es total y absolutamente recaudatoria, pues la persecución por parte de los fotografos a bordo en cualquier acto por insignificante que sea ya tienes una foto hecha que despues aunque no tienes obligacion de comprarla te sientes obligado de algun modo en que no se quede tu imagen a disposición de los fotografos.
El precio de las bebidas y vinos en el restaurante son excesivos una botella de vino Pasqua tinto italiano que es corriente te cobran 27 euros y asi todo en cuanto a bebidas en los bares cocteles, etc.
En el teatro durante el show suelen pasar camarer@s por delante de uno en las filas de butacas, con el fin de conseguir ventas de bebidas, lo cual, hace que el show se convierta en un martirio de marketing.
INTERNET
En este viaje la coberetura fué en mucho tiempo tan baja que no permitia conectarte desde el camarote y una vez contratado el servicio, no cabia reclamación por el cobro realizado sin poderse utilizar, asi que dinero perdido.
RESUMEN
En mis anteriores 10 cruceros (7 con Royal Caribbean y 3 con Pullmantur), el conjunto del servicio fué muy superior, por lo que seguiré viajando con ellos.
Costa cruceros deberia tomar nota de las informaciones de sus pasajeros para conseguir repetidores, cosa que con su politica dudo mucho que cultive este tema.
Buenas, comparto tu opinión en cuanto al buffet. Nosotros sólo fuimos el primer día y porque no había otra cosa, y nos decepcionó tanto. Ha sido nuestro primer crucero, pero esperábamos encontrarnos un buffet de una categoría alta, pero no fue así, en cualquier hotel de 2 estrellas el buffet le supera. En cuanto al personal de cabina, no tuvimos tanta suerte, 2 días se quedaron los restos de comida en la habitación, porque no nos los retiraron
Los fotógrafos, les dejábamos hacer, nunca fuimos a ver los resultados de las fotos, ¿para qué? si yo solita me basté para hacer más de 2000 fotos
Me quedo con la experiencia, la compañía y los paisajes, que fueron lo mejor del viaje.
Por favor, Identificarse o Crear cuenta para unirse a la conversación.